說起政府，美國人總是一肚子氣，不過長久以來，最令美國人痛恨的產業，公部門首度「敗陣」。

從政府手中承接這份「榮耀」的是石油和天然氣產業，究其原因，可能是油價漲翻天致民眾怨聲載道，還有 2010 年墨西哥灣漏油事件依然叫人記憶猶新。

民意調查公司蓋洛普最近訪問數千名美國人對於該國 25 種最大型產業的觀感為正面、中立或者負面。其中電腦科技獲得 73% 的正面評價，是最受人們好感的產業；而光譜另一端，銀行業僅有 22% 的好評，60% 持負面看法。整體而言，美國人休閒首選的網際網路、餐廳、零售、電腦商品與服務業得到最多青睞；日常必須品如銀行、石油天然氣以及藥廠反而最受人唾棄。

石油天然氣、藥廠、法律領域的形象總是不太好，近幾年某些領域已有改善。醫療保險業的正面觀感從 2011 年的 27% 提升到 2012 年的 42%，是美國進步最多的產業。

至於銀行與不動產行業，雖然負面形象不是一直如此強烈，不過近幾年卻因次貸危機嚴重打壞自己的名聲。自這份調查從 2001 年開始進行以來，銀行的負面觀感激增的幅度最大，從最初的 23% 提高到今年 53%。

24/7 Wall St. 根據蓋洛普的年度「工作與教育調查」（Work and Education Survey），評選出 10 大最負面的私部門產業：

10. 廣告與公關：負面評價 35%

儘管相較 2001 年，廣告公關業的正面評價已大幅提升 23%，不過今年它仍位居最令人厭惡的產業第十名。最近由 Harris Interactive 所作的調查顯示 98% 的民眾不信任網路，很大一部分原因是無所不在的廣告，且網路內容愈來愈像自我推銷的管道。(接下頁)

9. 電影：負面評價 35%

電影是普羅大眾休閒娛樂活動的一大選擇，卻成為人們最討厭的產業之一，原因令人費解。蓋洛普總編 Frank Newport 認為，有可能是觀眾不認同 R 級電影內容，也或許是嫌電影票太貴，畢竟現在電影在網路上唾手可得，戲院或 DVD 出租店已不再那麼誘人。

8. 電視與廣播：負面評價 36%

廣播電視產業公共形象今年略為好轉，負面評價從 40% 減少到 36%，有 37% 認同這個產業，25% 持中立意見。對於廣電的反感可能來自對媒體的不信任，蓋洛普今年的調查顯示，美國民眾對電視新聞的信任度創下新低，21% 的成人表示對電視新聞缺乏信心。

7. 法律界：負面評價 37%

律師一向以咄咄逼人的形象被人厭棄，應該沒人會驚訝它名「劣」前茅。在毋須律師為自己伸張權利的時候，律師永遠是人們口中砲轟的對象。美國律師鐘點費可達 1000 美元，令人艷羨又厭惡。不過美國人對律師的負面觀感也從去年開始稍微好轉。2001 年以來，對法律界的反感程度下降 18%，正面評價增加 17%。

6. 電力與天然氣公用事業：負面評價 38%

公用事業與人們生活息息相關，只要發生電力短缺、限電等問題必定引來不滿，此外公用事業還揹負壟斷、製造汙染的惡名；最近更可能因能源成本上漲引爆民怨。

5. 醫藥：負面評價 38%

Harris Interactive 最近的調查顯示，46% 的民眾認為醫療產業應該有更嚴謹的規範，同時在所有產業裡，它的誠信與可靠度敬陪末座。醫療產業經常與消費者和監管人員鬧上法庭，前者控訴不當的藥物治療致使他們身體受創，後者則指責藥商非法營銷，或者違規販售。此外，藥物大廠的價格之高昂，也經常使消費者卻步，從而傷及公共形象。

4. 不動產：負面評價 41%

10 年來，不動產一行受人憎惡的比例劇增 105%，幅度只比銀行略低一點。而整體的正面看法也從 2011 年掉了 20%。美國人對不動產行業如此反感，應是來自次貸風暴，以及近年此行業在經濟上興風作浪產生的負面效果。Newport 指出，美國人並不針對如房地產經紀人般的個體，而是將次貸、濫貸、機械性簽名（robosigning）等負面行為與不動產行業聯想在一起。(接下頁)

3. 醫療保險業：負面評價 42%

醫療保險業形象從 2001 年以來一直保持最佳狀態，如今卻落得最反感行業前三名，蓋洛普的報告指出，這或許跟最高法院今年 6 月決議平價醫療法案（Affordable Care Act）合憲有關。 Newport 指出，「雖然美國人在這份調查中似乎很滿意他們的個人健康保險，不過醫療保險業大體而言還是偏向負面，因為有太多糾紛和問題。」

2. 銀行：負面評價 53%

銀行在人們心中的印象一落千丈，負面評價從 2001 年的 20% 激增到今年的 53%。銀行產業遭人詬病其來有自，2008 年雷曼兄弟垮台更是一舉戳破金玉其外敗絮其中的假象。美國銀行也以不當止贖、物產查封、誤導式的抵押貸款調整方案以及其它爭議性的舉措而惡名昭彰。銀行醜聞一樁樁爆發，給人一種不擇手段求取利益、且以犧牲普通美國人權益的壞印象。

1. 石油與天然氣：負面評價 61%

幾乎每三個人就有兩人對石油與天然氣工業有負面觀感。蓋洛普進行這項調查之際，油價正好節節攀升。石油與天然氣是大眾民生必須品，看著油價宛如脫韁野馬失控漲價，心中的不快不言而喻。而石化業一方面營收日與俱增，一方面卻又坐享來自政府的減稅優惠，難以說服大眾。此外，石化業經常是環境污染的罪魁禍首，這也是公共形象總是蒙塵的原因之一。