遊台大採購 陸客返鄉退貨70萬

▲10月30日，陸客聚集在金飾專櫃前，仔細選購各式耳環、項鍊。（本報系資料照片）

 

 

▲《旅遊法》規定30天鑑賞期內都可退貨，讓旅遊業者虧大了。圖為10月30日，陸客大包小包步出昇恆昌免稅店。（本報系資料照片）

 

 

大陸《旅遊法》上路兩個月，旅行業傳出有陸客在台裝「老爺」，一口氣買了80多萬元（新台幣，下同）貨品，但回到大陸才3天，就退了70多萬元，讓兩岸旅行社傻眼。購物店認為根本是惡意行為，只是啞巴吃黃連，有苦說不出。

國內一家大型連鎖購物店幹部指出，《旅遊法》上路兩個月來，原本被列在購物行程中的購物店「慘兮兮」，10月先傳出有陸客在台旅遊時同意進店購物，回到大陸後又反悔，向國家旅遊局和當地組團社告狀；最近傳出的大退70萬元貨品事件更是離譜。

精品全退 只留名產

這位幹部說，此事的「主角」參加的是最常見的寶島8天7夜遊低價團，因此當然避免不了要進店購物，在環島過程中「走到哪買到哪」，從珊瑚珠寶到名表精品幾乎全都有，當然也少不了一般遊客較常買的紀念品和食品，他因此一口氣花了80多萬元。

由於參加的是低價團，難免要以購物彌補團費，旅行社見到這位「大爺」，當然高興得不得了，將他伺候得好好的，沒想到才回到大陸的第3天，除了一些小紀念品和鳳梨酥等食品沒退，其他70多萬元的精品全都退。退貨的理由是《旅遊法》指旅遊者有權在旅遊行程結束後30日內退貨。

收到退貨消息，台灣相關旅行社、購物店到遊覽車公司全都傻眼，因為購物產生佣金，牽涉到導遊、旅行社和遊覽車司機及購物店，彼此間如何善後，還得協調。尤其旅行社損失更大，因為既然是低價團，就是以購物佣金彌補團費，如今70多萬元貨品全退，難怪有旅行社說「讓他白玩了」。

事先知情 非強迫消費

連鎖購物店幹部指出，《旅遊法》上路後，有些業者「很怕接」來自大都市或沿海城市的團客，因為這些地區民眾對《旅遊法》瞭解更多，因此也可能鑽漏洞；但從此次事件看來，既然參加的是低價團，當事人在大陸出團前就已明瞭整個行程內容，且購物也是經由遊客和導遊間同意，並非強迫，因此認為這種離譜行為根本就是「惡意」。

中華觀光精品協會祕書長張國榮說，《旅遊法》上路後，至今進店購物的大陸團，約只有新法上路前的3到4成，期待明年3月能恢復到7、8成，盡量減少衝擊；也盼兩岸對《旅遊法》有更清楚的認知。