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黃琮淵/台北報導

 

 
高利不再 無摺戶掀退場潮
無摺帳戶、數位帳戶比較

高利誘因不再,讓紅極一時的無摺帳戶掀起退場潮。國內歷史最悠久的台北富邦銀行v-banking將於9月下架,年底結束所有跨行優惠;改良自外銀的遠東商銀的FE Direct也將於10月退場。

無摺帳戶不提供紙本存摺的存款帳戶,民眾如果想要轉帳、匯款、投資等交易,都得透過網路完成,存款與提款則透過ATM進行。對銀行來說,無摺戶可大幅降低民眾臨櫃辦理業務的人工成本,因此過去多數無摺帳戶都祭高利吸引民眾開戶。

 

以國內最早推出無摺戶的富邦銀行,2003年以v-banking開啟國內無摺戶戰場,v是virtual(虛擬),即虛擬帳戶的概念,打著存款利率加碼0.5個百分點,每月2次跨轉、3次跨提免手續費,在當時引發熱烈討論。

v-banking發表後,各銀行開始試推,而將無摺帳戶聲勢推向顛峰的是匯豐銀行,2006年將HSBC Direct導入台灣市場,一句「利率高於市場平均值3倍」的訴求,加上無限次跨行轉帳免手續費,成為當時最潮商品。

金融業者指出,無摺戶由盛轉衰的分界點,是2008年全球金融海嘯後,因為央行降息,讓無摺戶無法再提供高利率,只能夠靠著跨行交易優惠撐場,加在各銀行發現無摺戶賺不了錢,不再將重心放在這塊業務,各項轉提優惠也逐步縮減。

率先喊停的就是匯豐,2013年5月就停止受理HSBC Direct新開戶,2014年吹熄燈號。同一時間永豐銀也調整自動化交易的優惠次數,其中無摺戶不再享有每月8次跨行交易免費,此舉等於變相「終結」無摺戶。

遠銀2009年企圖重振無摺戶雄風,FE Direct除了新台幣,也整合美元、歐元、人民幣等6種外幣,是無摺戶中幣別最多的,另外還有基金折扣,不過仍難敵產品退燒的現實,在完成階段性任務後,將於今年退場。

遠銀表示,9月起先開放FE Direct存戶使用遠銀網路銀行,在9月整合期間,兩邊的網銀都能使用,而原FE Direct網銀則於10月停止服務,之後所有交易都整併至遠銀主網,等於宣告FE Direct就此走入歷史。

(工商時報)

北富銀、遠銀相繼退場,讓無摺戶走入歷史,但接棒的數位帳戶如果還是只有提高利率、提供跨行優惠這幾招,充其量不過是「無摺帳戶2.0版」,下場可想而知,甚至可能無法像無摺戶撐個十來年。

銀行為什麼要推無摺戶?因為過去的觀念是,只要有紙本存摺存在,存戶就會常跑銀行,少掉存摺可降低臨櫃辦理業務量,省下來的人力成本,用來提供利率加碼,銀行還有得賺。

 

當然,只有利率加碼還不夠,要將存戶引導到自動化設備還得有其他誘因,於是跨行交易免手續費即成為「必備款」。

只是將存戶導引到自動化設備,降低與行員接觸頻率,培養的就是一群「逐優惠而居」的存款戶,他們不在意服務,只要誰給優惠,就會瞬間挪移存款,就看嚐鮮期有多久。

總體來說,無摺戶頂多降低成本,但利潤進不來,因為要奢望無摺戶上網買基金,把手續費直接送上門給銀行,根本是不可能的事,結果就是無摺戶變成無貢獻度,注定被淘汰。

數位戶與無摺戶最大差別,在於大幅簡化開戶程序,透過自然人憑證即可。但是當開戶連跑銀行都不必,銀行也不容易知道客戶的底,無形間提高了經營客戶的難度。

說到底,數位帳戶其實是在無摺戶的基礎上的改良版,但要不讓兩者最後結局殊途同歸,銀行的考驗其實不小。如何從網路原生特性下手,讓年輕人自然而然習慣使用,摸索之路仍長。

(工商時報)

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