記者馮珮汶／台北報導
台北市美麗華大直影城昨(18)日傳出因設備故障，導致部分影廳關閉，但設備故障原因竟傳出是影城董事會內鬥，導致內部管理不當，影城今(19)日出面回應確有此事，為了保障已購票的消費者權益，將採取全面退票或退費，將再發出完整聲明。
根據報導指出，美麗華影城昨(18)日起因設備故障，無預警關閉6個放映廳，至少有10至20場電影取消，卻未在官網公告，許多已經線上訂票的會員撲空氣炸。美麗華影城行銷副理陳思潔今(19)日接受電訪回應，證實是因為影城內部股東人事鬥爭，部份股東違反管理公司合約，私自調度人馬前往影城任職，在不熟悉作業的狀況下導致影城放映設備故障。
陳思潔說，目前對於私自調度以及股東鬥爭的部分，內部還在進行了解跟處理，日後會發完整聲明稿，不過現在受到影響的影城維修尚未申請，確認的是受到影響的為一般數位廳、IMAX正常營運，影城還是有在營運中，不過提醒消費者若要前往最好先確認放映情形。
至於已線上訂票卻無法觀影的民眾，美麗華影城表示都可攜帶相關票證前往現場進行退票或退還現金。北市觀傳局長陳思宇今（19）日呼籲該影城應儘速解決設備問題，以恢復正常運作，已售出的電影票除須提供全額退票服務外，並應提出補償措施。
陳思宇表示，美麗華大直影城是北市主要影城之一，這次的設備故障事件造成觀眾的不便，已要求影城儘速研擬補救措施，包括於官網張貼公告、以簡訊等方式通知已購票的觀眾等，最重要的是因關閉部分影廳導致觀眾延後，甚至無法觀賞電影等情形，影城應提出完整的補償規劃。
北市法務局主任消保官何修蘭也表示，影城應速揭露消費資訊，利用各種管道告知觀眾，如果沒事先通知，觀眾只要能證明導致的財產損失，影城就要負損害賠償責任。
觀光傳播局已設置消費者服務專線：1999（或02-27208889）轉2026，民眾有任何消費問題都可洽詢，觀傳局也將全力協助民眾處理後續消費申訴案件，爭取應有的權益。
2018/06/19 17:07 東森財經新聞
美麗華大直影城自昨日（18）起無預警取消大量播放場次，取消10至20場電影，卻未在官網公告卻未事先通知線上訂票的會員，導致許多民眾白跑一趟氣炸。據《蘋果日報》報導，外傳影城董事會內鬥，大批正職主管階層離職走人，只剩下工讀生，公司營運出現嚴重問題。
據《蘋果日報》報導，董事長改由與民進黨關係深厚的張姓股東上任，張姓股東過去是美麗華的律師，同時是民進黨大老之一，政商關係良好，每次民進黨大老合照時都可看到他的身影，不過張姓股東年事已高，目前把股份交給他的兒子，由他的兒子接任影城總經理。新官上任對於舊團隊難掌握，加上他人從旁搧動，因此導致一些主管離開。
台北市法務局主任消保官何修蘭表示，影城應於官網公告無法提供服務，並發布新聞稿，重點是消費資訊揭露，透過APP、網站訂票的會員，若有留下手機、email，應可事先通知。另外，相關退票機制都要出來，將請主管機關觀傳局了解，並請業者盡快提出補償方案。何修蘭指出，若業者沒事先通知服務取消，消費者只要能證明因此產生的財產損失，業者就有損害賠償責任。北市勞動局則表示，近期並未收到美麗華影城、美麗華百樂園任何資遣通報。
撲空的民眾痛批，「昨天早上工作人員就知道系統出問題，10至20場次的電影無法放映，影城都有訂票會員的電話、電子信箱，竟然都沒通知下午、晚上已經訂票的人，造成一堆到場的客人敗興而歸。」、「許多會員線上訂票，到了電影院才發現預訂的場次被取消，只能換成其他場次，但位子多在角落，觀賞視野不佳，不想換其他場次，雖然可全額退費，但已讓民眾浪費車程時間就白跑一趟。」
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