目前現金太多是存放在數位帳戶和純網銀,

刷卡、繳費和股款交割若能設定數位帳戶的,

也幾乎都是用數位帳戶。

理由無它,逐高利而居。

 

前陣子就想開戶將來銀行,

因為3趴高利,

只是沒想到,將來銀行開業前風波不斷,

開戶也是困難重重,

並以失敗做終。

 

除了利用他行臨櫃實體帳戶認證這點一樣之外,

將來銀行開戶與其他銀行有很多不同點,

一、未完成開戶,繼續開戶流程,都要重新手機認證一次。

二、證件照片,不提供檔案上傳,只提供拍攝。

其實這都無所謂,

只是,

將來銀行的app,照片辨識功能和其他銀行非常不一樣,

如果是手動拍攝,上傳幾乎都是失敗。而且只要一張拍攝上傳失敗,就無法再繼續開戶流程

(因為不提供檔案上傳)

將來銀行似乎也發現了這個問題,所以有所謂的拍攝指引,

但是,

根據指引,努力調整到系統可以自動辨識,並自動拍攝,不用手動,

理論上照片應該夠清楚了吧,

結果上傳還是失敗,

一而再,再而三,應該失敗了有上百次(也不知道為何這麼執著要拍到成功,但就是不成功)

 

反應客服之後,得到的回覆是,

有在調整系統

一、的確有客戶是無法上傳,但也有客戶上傳成功

二、12/9再試試

三、失敗就再試一次

四、換手機試看看

 

本著相信客服,就等了一陣子,

還收到將來銀行「差一步就開戶成功了,快來完成吧」之類的簡訊

 

結果,

這兩天又試,

照著客服的建議,

反覆重試、換手機,

一樣是調整到可自動辨識、自動拍攝,

上傳還是失敗。

 

也許將來銀行真的是活在將來,

不適合活在現在的敝人使用。

 

但不解的是,

一、為何辨識系統這麼奇特?(其他銀行從沒遇過這個問題)

二、為何沒有其他替代上傳選項?(其他銀行幾乎都有替代上傳選項)

三、如果客戶都反應了,客服是不是可以主動協助客戶處理,而不是被動等系統調整好。而且系統是一直都沒有調整好…

 

 

 

 

 

arrow
arrow
    全站熱搜

    喔…喔… 發表在 痞客邦 留言(2) 人氣()