2015-02-16 經濟日報 記者李至和/台北報導

 

 

特力集團是台灣最大貿易與居家零售通路公司,總裁何湯雄說,特力貿易在全球布局腳步不停,兩岸零售事業投資持續有改革計畫,未來三年目標是2018年集團營收突破400億元、獲利較目前倍增。

特力集團以貿易起家,市場涵蓋美國、大陸、東南亞等14個國家,接觸全球上百個採購商、通路商。零售事業以特力屋與HOLA特力和樂為主,兩岸零售店舖數已達81家。

何湯雄說,今年將會是很精彩的一年,旗下貿易事業在上海洋山港自貿區物流中心1月剛啟用;兩岸零售事業定調為「改革年」,新代理美國居家通路品牌Crate&Barrel今年將開首家店,併購計畫有機會開花結果。何湯雄接受本報專訪暢談對今年經濟前景、集團願景看法,以下是訪談紀要:

問:對今年經濟情勢的看法?

答:國內政治紛擾,對台灣投資環境不利,向來對台灣經濟前景都抱持非常樂觀態度,但最近也感到憂心。過去是撐起台灣經濟的小商拚勁正逐漸消失,現在的年輕人只追求小確幸,未來經濟似乎缺了動力。

因為政治因素影響到外資對台投資興趣,這點也是相當令人擔心;加上因政治干擾導致許多貿易談判停滯,對台灣以外銷為主產業型態相當不利,這是過去沒有的現象。

希望今年政府加速推動ECFA,讓台灣成為外商願意投資的市場,將是提振經濟的特效藥。有外資來設廠,可帶動就業機會,同步提振內需經濟,這是零售業者最需要的新年展望。

從特力貿易的角度來看,歐美經濟復甦仍有限,大陸內需成長放緩,韓國再外銷市場急起直追這些都是今年值得關注;就特力來說,已經不能靠著外在環境好壞支撐營運,得靠自己求新求變,在逆勢維持成長。

問:2018年要達成營收倍數成長、獲利倍數成長的動能為何?

答:特力集團以貿易及零售兩大事業為主,目前零售占營收約65%;貿易透過增加代理採購客戶,可有效貢獻獲利,零售則可拉升集團整體營收,兩大事業相互扶持。

集團營收規模愈來愈大,無法像早期有跳躍性成長,台灣零售通路展店已趨飽和,必須透過全面性改革讓營業額維持成長,尤其特力屋是首個改革標的,今年啟動、明年成熟、後年集團營收一定要達到400億元目標。

過去六年來特力屋的營業額沒有跌,但期間累積來客數少了100萬人次。反觀HOLA特力和樂來客數、業績、獲利持續成長,營收成長近二成,在國內零售業中的都是相當突出的表現。

HOLA特力和樂能不被市場環境改變、景氣低迷打倒,最主要的原因是很早就啟動自我革命,這個革新持續進行中,賣場陳列規劃、自有商品比重提升、布置諮詢師等服務建置等,都是多年來累積的成績。

其中最重要的就是逐年提高自有商品比重,不但增加商品區隔,毛利也較好,這套方法未來可讓特力屋與大陸HOLA借鏡。

在獲利倍增部分,現在大型零售商需要從商品設計、採購到出貨一站式服務,這是新型態的採購代理貿易業務,特力貿易近年也積極拓展代理採購這項新興業務。去年特力貿易採購代理業務佣金收入2.6億元,占貿易合併營收2%,年增7.1%。

問:特力貿易近年表現穩健,未來規劃為何?

答:貿易事業仍以代理採購事業表現較佳,代理採購業務去年雖然掉了客戶,但仍有新客戶進來,今年應可持續擴大,對貿易獲利將有正面挹注。估去年代理採購出貨總金額上看2億美元、較前年增10%到12%。

貿易公司很有趣,能提供全方位服務的大公司沒有幾家,但特力有這個能力,代理採購絕對是貿易未來成長動能。特別是在亞洲能夠像特力一樣,有能力提供一站式、全方位服務的貿易公司更少。

上海洋山港自貿區物流中心1月底日啟用,提供貿易從採購到出貨一站識服務,且可提供歐美電子商務客戶庫存倉儲服務,已與美國汽車零件連鎖業者簽訂長期合約,預期一年物流中心可創造近千萬美元出貨商機。

上海洋山港自貿區內以租賃方式成立自有物流中心,除具備倉儲管理基本功能,還可替貿易客戶做分裝、組裝、併櫃等出貨服務,提供貿易採購外的管理服務,讓貿易事業藉此擴大服務財。

 

 

 

互動體驗行銷 未來重心

 

問:如何看待目前虛實通路的競合?如何因應?

 

答:現在零售業是虛實通路的戰爭,特力屋來客數大減的原因之一就是被網路替代,許多工具類商品已淪為價格競賽,實體通路很難戰勝以價格取勝的網路市場。

 

反觀HOLA特力和樂的商品因為具有獨特性,且許多家具、寢具與生活用品都需要看實際商品才能選購,來客數並沒有因為網購崛起下滑,反而因為能體驗購買樂趣,且能與銷售人員互動交流,創造虛擬通路無法做到獨特性。

 

從HOLA特力和樂的例子來看,具有互動性的體驗行銷,在居家用品行業中相當重要。

 

尤其隨著生活品味提升,消費者對居家生活細節日益重視,鍋碗瓢盆、寢具、窗簾等都有更細緻的區分,這讓居家通路可以玩的空間更多。舉例來說,20年前一個馬克杯走天下,現在喝紅酒、啤酒、茶飲、汽水都得用不同的器具,這就是居家生活品味的改變。

 

特力屋要強化與消費者的互動性,工具類產品相對居家裝飾產品冰冷許多,更需要有賣場人員提供專業的解說與服務,加強特力屋在賣場內的互動體驗行銷,這是未來改革的重心。

 

透過體驗行銷讓消費者願意接受新的嘗試,在嘗試過新商品後,會有種「再也回不去了」的感受,而再度上門,就是成功的體驗行銷。

 

舉個例子來說,早期消費者買寢具最高門檻是3,000元,但透過體驗行銷讓消費者體驗價格高一點、品質好一些的寢具,比如體驗義大利頂級寢具品牌「FRETTE」舒適之後,就再也不會去睡一般寢具。

 

問:親自投入特力屋改革,具體計畫是什麼?

 

答:去年底接管特力屋窗簾、地板、燈具與五金四個採購部門,未來將讓這四大部門提高消費者的體驗經驗,並培養上百個燈光諮詢師與客戶交流。

 

下半年會推出全系列新的燈具,主力推節能LED燈,要兼具美觀設計與安全。為了要吸收國外燈具市場最新訊息,我才剛去日本上課,學習如何銷售燈具、讓燈具與室內環境搭配的課程。

 

上完課、回到台灣,看到特力屋賣場的燈具區,只有一個「俗」字可以形容,這部分要徹底改革。將從內部挑選種子部隊去日本上課,再教給門市人員,培養成專業的燈光諮詢師,預計這批生力軍9月要上線。

 

問:大陸HOLA未來營運規劃是什麼?

 

答:大陸短期內暫時停止展店,要重新做策略調整,但是大陸零售不會收掉。為了讓大陸HOLA能有更積極的表現,將親自坐鎮督軍。

 

因為大陸客單價較低,但租金又高,使得賣場坪效低,大陸HOLA非要發展自有品牌不可。

 

去年12月進駐上海長泰店,是大陸新概念店。大陸HOLA會複製部分台灣經驗,已展開擴大自有品牌商品計畫,透過發展自有品牌商品有助提升毛利率,上海長泰店是第一個這種型態的測試店,半年後應該就可檢驗成果,如果效果好,就會複製到大陸其他HOLA。

 

 

他…想買地當農夫

沉潛多年的特力集團總裁何湯雄今年給自己下了戰帖,趁著還有力氣、經營點子源源不絕的時候再做點事情,要替集團未來30年營運成長打下基礎。他說,「營運風調雨順的時候,反而是有資源可以投資、替未來提前布局的時候,現在不做,以後就來不及」。

何湯雄今年65歲,走起路來迅速有風,就像30多歲的年輕人一樣有動力與衝勁,維持著健康體態與體能,與這幾年修身養性有極大關係,也因為這幾年想法沉澱後,今年有全新的出發。

何湯雄過去30年憑著自己的信念經營事業,去年自台大—復旦EMBA首屆境外專班畢業後,仍持續自學,從中得到不少經營事業的啟發,讓原本想退休後務農的他,變成經營特力這塊田地的企業農夫。

他說,讀EMBA的時候,有教授提過,當企業經營持續成長的時候,就該替未來可能走下坡提前鋪路,如果等到成長曲線停滯、下滑時再行動,就來不及了,趁著有能力賺錢的此刻,就提前投資、布局新事業,即使無法高速成長,也儘可能維持不下滑。

何湯雄說,做生意到了這個階段能感到有趣的事情已經不多,賺錢多少沒有差別,這幾年接觸禪修後,對佛學很有興趣,更加深之前一直想買地當個農夫的想法,現在雖然還無法達成,但一定會去試試。

 

何湯雄小檔案

年齡:65歲(1950年生)

學歷:輔仁大學哲學系、台灣大學─ 復旦大學EMBA

重要經歷:特力公司總經理、特力集團總裁、中華民國體操協會理事長、中華民國划船協會理事長、中華

民國射箭協會理事長

特力 今年營收衝400億

 

 

特力董事長何湯雄。
(本報系資料庫)
特力(2908)兩岸展店邁大步,今年規劃將開7到11家店,估計今年投資在新店費用逾1億元,法人預期,新店挹注,加上大陸零售事業成長加速,今年全年集團營收挑戰400億元,較去年成長一成以上。

特力集團董事長何湯雄昨(13)日指出,今年兩岸零售市場的確有點隱憂,不過居家零售市場屬於落後指標,今年仍受到前幾年房地產景氣旺帶動,需求仍在平盤以上,預期第2季應比第1季好。

特力集團營收與獲利持續成長,今年仍有加薪計畫。何湯雄說,今年獲利情況最差也會維持與去年相當,公司有賺錢,就會按比例與考核加薪,平均加薪幅度約從3%起跳。

特力集團今年在兩岸持續展店,台灣特力屋將開兩店、HOLA特力和樂則將開1店,和樂中國計劃新增4到8家店,預期到2014年大陸店數目標可達50店以上。台灣特力屋仍是國內DIY市場領導品牌,市占率約達30%,今年規劃開2家店,開拓特力屋好幫手、特力屋Plus等新業務發展機會。

 

圖/經濟日報提供
特力屋從2006年以來營收規模已破百億元,去年營收年增約3.7%。去年並未新增店,又有同類型通路業者加入,但去年仍能維持成長動能,預期今年有新店加入,營收成長幅度可望擴大。

HOLA特力和樂則是台灣居家裝飾零售通路領導品牌,目前共有20家據點,去年新開2家店,今年計劃再開1家,去年營收為56億元,今年營收則可順利突破60億元大關。

特力集團前年將特力屋南崁店重新改建後,去年第3季特力家居購物中心營運,預期今年可貢獻營收達20億元以上,有助推升營收向上。

在大陸居家通路部分,目前有27個通路,去年全年營收達人民幣7.75 億元(約新台幣36億元),年增21.1%。累計今年前4月營收人民幣2.6億元(約新台幣11.64億元),年增1.4%。

何湯雄說,大陸通路事業虧損情況持續獲得改善,到目前為止已經有16家店店端獲利,單店獲利已近半數,明年應可轉虧為盈。

法人分析,特力在零售通路若能持續跟上消費者需求,掌握新台幣匯率波動,在貿易部分能持續深耕主要客戶,在新店帶動下,全年營收獲利可望同步成長,全年每股稅後純益估計可達1.3元。

 

 

【2012/05/14 經濟日報】



全文網址: 特力 今年營收衝400億 | 上市公司 | 股市投資 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/STOCK/STO4/7090004.shtml#ixzz1uoBcuLfV 
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何湯雄:2014年 特力營收要倍增

記者楊雅民/專訪

搶攻國際貿易和居家市場商機,特力集團董事長何湯雄表示,特力將加速啟動貿易和零售通路兩大成長引擎,目標希望集團年營業額在2014年達到超過700億元的「倍增」目標。

以下是專訪主要內容:

問:集團短期發展的目標為何?

答:特力集團創立34年來,從來沒有賠過錢,只有2009年那一年,受到全球金融海嘯衝擊,稅後每股盈餘0.31元,創下歷史新低,其餘每一年都獲利穩健。

去年,特力總營業額並已達到356億元,包括零售事業群、貿易事業群和轉投資的東隆五金,營收皆持續成長。

其中特力屋、和樂和中國和樂等零售事業群營業額達185億元,年增率為16.5%,約佔總營業額56%;貿易事業群營業額為115億元,年增率為8.3%,佔總營業額35%;轉投資的東隆五金營業額為31億元,年增率達30.2%,約佔總營業額9%。

五年策略 打造全球整合集團

集團已訂定「五年策略」,希望將特力打造成一個全球性整合的企業集團,透過創新與整合保持成長,2009年集團將特力屋及和樂家居館進行整併,2010年則將台灣和中國的和樂進行整併。

今年將進一步整併零售事業和貿易事業的資源,預計在五年內達到營收倍數成長目標,也就是在2014年集團年營業額希望能突破700億元。

其中,貿易事業群目前開發的產品橫跨五金工具、文具用品、衛浴收納、起居用品和季節商品等,未來將增加與國際品牌共同開發系列產品。

同時積極拓展採購代理業務,採購代理業務五年內希望達到五億美元的出貨量,去年首度代理的九陽豆漿機,一引進台灣就熱賣,包括台積電、元大等公司,一訂就是幾百台,預估今年銷售量可達20萬台。

零售事業群旗下特力屋和HOLA今年將在台灣各增加2-3家店,達到22-24家分店規模,南崁的Decor House將於第三季開幕,中國市場則預計五年內拓展為50-60家門市,成為中國前二大的家居家飾品牌。

問:特力集團海外佈局何時可開花結果?

答:HOLA特力屋進軍中國居家零售市場至今,已開出27家店,去年營業額達29.8億元,年增率達45%;越南市場則開了三家坪數約150-200坪的小HOLA測試市場。

提前卡位 全力衝刺中國市場

中國市場是台灣服務業唯一可以和外商一較長短的市場,特力必須趕在外國居家零售通路品牌尚未大舉進入中國市場前,提前卡位,我已計畫將越南的經營部隊移到中國,全力衝刺中國市場。

由於中國和樂目前尚未獲利,主要是每年持續投資新的店,新開每家店平均投資金額達50-70萬美元,若沒有持續開新店,中國和樂早就賺錢。

零售事業群今年目標就是希望先讓中國和樂賺錢,所以今年只會新增4-5家店,減少開店投資,預估中國和樂明年就可轉虧為盈,開始賺錢,2013年則會開始爆發性成長,在2014年達到至少50家分店的目標。

特力屋目前在台灣知名度幾乎百分之百,但HOLA特力屋在中國知名度卻不到10%,內部也希望今年能將HOLA特力屋在中國的知名度提高至30%。

因此,特力今年特地成立「特力零售學院」,將大舉招募100位儲備幹部,並斥資6000萬元進行兩岸人才培育計畫,因應中國快速展店的人才需求。

問:國際匯率震盪激烈,特力集團如何因應?

答:美國和歐洲經濟還沒上來,國際原油價格又飆漲,打亂了全球匯率,去年下半年匯率波動激烈,大概吃掉了約10%的獲利,「如果沒有匯率因素,去年會更賺錢」。

貿易起家 自有一套避險機制

但特力集團從貿易起家,經歷了台灣貿易最輝煌的年代,和新台幣狂升、貿易商倒光光的年代,早已累積一套避險機制。

台灣貿易最輝煌的年代全台貿易商多達50萬家,台灣的鞋子大王、聖誕大王、涼椅大王、雨傘大王、窗簾大王,都是在5、60年代貿易最輝煌時候崛起的。

但1986年新台幣兌美元匯率從42元一路狂升至24元,貿易公司幾乎全都倒光光,特力貿易能存活下來,是因為勇敢轉型,跨出海外市場,如今已漸漸成為歐美品牌進軍中國市場最佳的貿易夥伴。

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