熱血流成河

吳錦昌出身嘉義的公務員家庭，民國71年，吳錦昌的弟弟考上五專電子科，在二年級時想要買一台電腦，當時父親吳水順在台電擔任資訊人員，吳水順從兒子想買電腦的需求，嗅到了台灣自行組裝（DIY）電腦商機，因此決定把賣電腦當作副業，在嘉義市成立第一家順發電腦批發門市。

吳錦昌在淡江化學系畢業、退伍之後，78年加入家族事業。他先在台北光華商場，協助爸爸經營門市，家中的五個兄弟姐妹協助父親在全省各地展店，當時順發採取低價策略，在各縣市攻城掠地，營運規模開始壯大。

吳錦昌回憶說，他剛開始銷售產品時並不在行，但他願意傾聽客戶需求，了解客戶購買產品的考量和想法，並向有經驗的買主請益，以吸取專業知識，持之以恆的努力，他很快就成為銷售高手。

由於他虛心求教，翻遍當時知名的相關電腦資訊刊物、雜誌，融合貫通，只要看到有新的產品就立即引進，讓順發銷售的電腦暨相關產品都是時下最新潮，獲利也較好的商品，選對了產品，是帶動順發業績快速成長的關鍵。

為擴大展店，並解決台北市不易尋找大型店的困境，吳錦昌決定南下高雄拓展市場，在有「高雄光華商場」美譽的高雄市建國二路開出新門市，擴大營運。

少賺為贏 成功殺進高雄

79年底，他在租下20坪小店舖開始扎根，更效仿光華商場的店家將商品進貨發票貼在布告欄上，讓顧客看得清清楚楚，並引進低價的利潤模式。

當時高雄的店家銷售一台印表機，可獲利500元以上，順發推出新的經策略，若是購買電腦並加買印表機，印表機售價就只照進貨價格再加50元，由於銷售策略奏效，引起高雄業者的圍剿，還發動供應商禁止供貨給順發。

吳錦昌為求突圍，決定引起更新商品，在高雄資訊展強打當時最新的386頂級電腦，立刻將市場主流286電腦打入冷宮，立刻打響「順發等於低價」的名號。

吳錦昌家族在84年時擴大營運規模，更名為荃發電腦，資本額500萬元，過了二年名字又改回順發，並結合電腦、周邊、電子、軟體、圖書等，提供5萬多種商品，在高雄市的總營業面積達968坪，居高屏地區之冠，這也是順發營運體質的一大轉變。

86年底，順發成立大型賣場，以「順發3C量販」為品牌，以大坪數、強調一次購足的量販型態，第一家賣場坪數就有668坪。順發從一家賣電腦的小店，在吳錦昌努力經營下，現在全省有65家門市，是台灣上市3C通路營收規模第三大。

低價策略讓順發在高雄發跡，順發的訴求是價格透明化，消費者不需要再四處比價。隨著順發3C快速展店，順發發現電腦零售能否賺錢的關鍵在於進、銷、存貨管理，吳錦昌說：「庫存到了最後，已經不是賠多少的問題，而是全部報廢。」

順發在91年掛牌上櫃時，斥資建置POS系統（銷售時點管理系統），高雄總公司透過POS可即時管理全台分店、上萬筆產品的進銷存貨資料，各分店可在5分鐘內得到高雄總部的最新售價，超過1,000家上游供應商的訂單，也是透過系統同步處理。

回饋社會 協助弱勢兒童

民國99年是順發企業轉型的另一個重大轉捩點。在吳錦昌的堅持奔走下，轉型為「公益型企業」，他秉持服務奉獻、創造幸福的理念，首創「公益型企業」概念。

吳錦昌強調，順發提供消費就是做公益的機制，並保證買貴退差價，「捐出20%淨利」幫助國內弱勢兒童，讓消費產生意義。希望透過讓獲利回饋社會，幫助更多需要幫助的弱勢族群，共同打造動、溫暖的公益社會。

順發捐助包括博幼社會福利基金會、佛光山寺、南方文教基金會、高雄市35所國小愛心獎學金等，包括吳錦昌私人捐款在內，至100年11月，累計已達7,857萬元，他期許，透過建立公益鏈、公益型企業，對M型社會問題有所改善」。