iPhone賣太貴?蘋果沒說的10件事

天下雜誌蘋果,可說是當今科技業最成功的典範,消費者愛它,企業更是對它又愛又恨,佩服它的創新、但恨它「霸佔」市場。但是,再成功的企業,仍有它的弱點。根據《智富》(Smart Money)報導,蘋果沒說的十件事有:

一、消費者對不斷更新的產品感到疲乏:蘋果產品更新的速度,讓許多人遲遲無法下定決心是否要購買,往往好不容易做了決定,卻發現沒多久又有新版本的產品推出,手上的新玩意立即成了過氣商品。根據英國《行銷雜誌》(Marketing Magazine)的調查,有將近50%的消費者擔心產品被快速淘汰,而不願意購買蘋果的新產品。

二、小心app讓你荷包大失血:app的價格通常看似便宜,但是積少成多,往往就在你不注意之間,才驚覺自己浪費了大筆鈔票。特別是遊戲app,雖然免費讓玩家下載,但是只限定某個期限或是特定的遊戲內容,如果要玩更多,就得付費。曾有一位8歲小孩,為了購買《藍色小精靈村莊》(The Smurfs’ Village)裡面的精靈莓(Smurfberry),總計花費了1,400美元(約台幣42,000元)。

三、一旦有了iPhone,就再也離不開它:不管做任何事、去任何地方,都會忍不住拿起iPhone上網、玩app。根據2010年史丹佛大學的調查顯示,25%的人認為iPhone具有「致命的吸引力」,41%表示如果弄丟了iPhone,將會是一場「悲劇」。

四、一旦買了蘋果的產品,你會花更多錢:蘋果的產品不只是價格比較貴,當你買下之後,更是花錢如流水。根據統計,iPhone使用者平均每月帳單為90美元,其他廠牌手機平均為81美元;iPad使用者每筆購物訂單平均消費金額為158美元,其他行動裝置則為105美元。

五、蘋果亟需開發出改變遊戲規則的新科技產品:儘管蘋果產品更新速度快,但這些更新都僅是微幅的改良,並非是全新概念的產品。iPhone推出至今已經5年,iPad也有2年的時間,該是推出震撼業界新產品的時候了。

六、iPhone賣太貴了:如果和iPad相較,iPhone的價格都顯得過高。2010年4月~2012年3月在美國地區的銷售,iPhone的毛利為58%,iPad的毛利為23~32%。一支32GB的iPhone 4S,成本約為215美元(約台幣6,670元);一台32GB的New iPad,成本則為375美元(約台幣11,634元)。因此,很明顯可看出,iPhone的價格確實過高。

七、不要被蘋果的銷售手法給騙了
:當你一踏進蘋果店面,很難不被簡潔明亮的展示空間及任你把玩的蘋果產品給吸引住,更在不知不覺中多買了原本沒有預期要購買的產品。

八、蘋果的產品功能並非最領先:競爭對手已經推出許多蘋果產品缺乏的功能與設計。Android系統的手機已經推出4吋以上的大螢幕機型,但蘋果iPhone一直維持3.5吋的規格。此外,三星Galaxy S3手機可更換電池,使用者可隨身攜帶備用電池更換;Galaxy S3的電池電力可持續10小時的通話時間,iPhone只有8小時。

九、一旦選擇了蘋果,就得一輩子跟著它:蘋果的硬體與產品,與其他品牌並不相容,一旦你選擇了蘋果產品,未來其他所有周邊產品和軟體,都非得選擇蘋果不可。

十、粉絲永遠力挺蘋果:不過,儘管有以上提到的缺失或是爭議,蘋果的粉絲永遠是它最忠誠的支持者。蘋果擁有一群其他品牌所沒有的熱血蘋果迷,即使出現負面新聞,都很難改變他們對蘋果的支持。

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2012年01月31日12:46
蘋果迷不關心中國血汗工廠的五大原因

2012年1月13日週五,在北京的蘋果(Apple)旗艦店門外,等候的人群開始有些騷動和不守規矩;但他們不是在抗議蘋果亞洲工廠的工作環境不佳,而是在排隊搶購新出的iPhone 4S。

  

就在這一天,蘋果公司發佈了一份報告,稱其62%的供應商沒有遵循工人每週工作時長最多為60小時的規定,有五家工廠雇傭未成年人工作。位於臺灣省臺北市的鴻海精密工業股份有限公司(Hon Hai Precision Industry Co.)是蘋果的主要供應商,公司內部出現了一連串員工自殺事件,但沒人指責蘋果在這些自殺事件中存在過失。對此,蘋果公司謝絕發表評論。2011年,蘋果在一份聲明中說,我們對富士康公司(鴻海公司在中國大陸的註冊名稱為富士康)近期發生的員工自殺事件感到震驚和悲痛。蘋果對富士康的工作環境進行調查,並在長達27頁的調查報告上說,我們要求蘋果供應商提供安全的工作環境,並尊重員工。

 

雖然蘋果稱其對《供應商責任調查報告》非常重視,但專家說,消費者對此並不那麼關心。事實上,很多消費者只是擔心iPhone 4S的電池夠不夠用,能否使用語音對話搜尋引擎Siri,以及iPad 3是不是在2012年2月24日已故蘋果創始人約伯斯(Steve Jobs)的誕辰推出。聖安東尼奧市的德克薩斯大學(University of Texas)市場行銷學教授羅瑞(Tina M. Lowrey)說,許多蘋果粉絲對早日拿到機器更感興趣,而不想搞清楚生產過程中發生的各種事情。

 

專家之所以說蘋果的《供應商責任調查報告》在很大程度上沒有得到消費者重視,可能出於以下五個原因:

 

1、科技的便利戰勝爭議

 

視頻網站YouTube上一段非官方的iPhone 5概念視頻吸引了超過4700萬次點擊,其預測iPhone 5將超級輕薄,支援全息照相,並配備鐳射鍵盤。GreatApps.com網站的首席執行長辛格(Rick Singer)說,大多數人並沒有問「蘋果工廠在生產過程中是否遵循社會責任?」只有當蘋果產品不再升級換代,或不再給人帶來新鮮感,人們的注意力才會轉移,TechBargains.com網站的總裁特朗(Yung D. Trang)說,到那時,消費者可能才會重視蘋果中國工廠的工作環境問題。

 

2、蘋果是美國夢的一部分

 

市場行銷諮詢公司Brand Keys的共同創始人帕西科夫(Robert Passikoff)說,消費者把蘋果公司看作美國創新能力的一個強有力的標誌,並將生產過程中出現的一些問題視為無法規避的現實,甚至是一種物有所值的價格。他說,連iPod這樣的老款產品都將會有人收藏起來。SmartMoney.com網站稱,2011年10月約伯斯的逝世鎖定了蘋果公司在美國企業發展史上的重要地位。消費者心理學協會(Society for Consumer Psychology)會長施朗姆(L. J. Shrum)則說,科技行業通常來說相當無趣,但約伯斯是極少數幾個獲得搖滾明星地位的從業者之一。

 

3、蘋果迷在聊其他的事

 

羅瑞說,雖然蘋果粉絲比較容易憤青,但很多人正忙著回應一些大眾事件,如銀行收費過多,華爾街收入過高,或「佔領華爾街」(Occupy Wall Street)運動所謂的「99%反對1%」等。羅瑞說,這頗具諷刺意味,蘋果迷不願意相信他們摯愛的公司會幹出違背社會責任的事情來。

 

4、人們著迷於iPhone

 

專家們表示,很多消費者離不開iPhone,也就是說,他們不太會去關心蘋果手機在哪兒生產,以及生產過程中存在什麼問題。英國伍斯特大學(University of Worcester)的一項新研究顯示,不少智慧手機用戶有手機上癮的症狀,不斷檢查電子郵件,甚至感覺手機在口袋裡發聲或震動。管理諮詢公司Silicon Associates的合夥人拉比諾維奇(Seth Rabinowitz)表示,說服一個人不穿皮草衣服要比說服一個人不用智能手機更容易一點,因為手機是其與世界溝通聯繫的重要方式。他說,蘋果公司能夠創造出人們對未知新產品的一種需求和渴望。

 

5、蘋果擅長亡羊補牢

 

專家指出,《蘋果供應商責任調查報告》將有助於避免公司在未來遭受獨立協力廠商報告或新聞報導的指責。GreatApps.com的辛格說,蘋果表現出正確的立場,並採取正確的步驟來披露所有該披露的資訊。此外,只要蘋果將生產過程外包出去,相關問題將永遠離蘋果品牌十萬八千里遠。蘋果這份報告的標題把事情說得很明白,標題是《蘋果供應商責任調查報告》,而非《蘋果責任調查報告》。

 

Quentin Fottrell本文譯自《財智月刊》(SmartMoney)




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