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企業外包發案量 為金融海嘯同期的2.67倍
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景氣停滯衰退，愈來愈多企業透過外包提高專案彈性，降低固定成本。104外包網今年以來的發案量首度突破1萬件大關，是2008年金融海嘯同期的2.67倍，累計的接案會員為金融海嘯同期的2.07倍，案件成交量則創史上新高，是去年的2.5倍。 【2012/12/10 經濟日報】 |
不景氣!企業外包成風潮
大環境不景氣，越來越多的企業透過外包提高專案彈性，降低固定成本。據統計，104外包網今年來發案量首度突破1萬件大關，並較2008年金融海嘯同期增長1.67倍。其中，以「設計類」案件為最大宗，其次為「資訊類」，兩者合計共占外包市場過半天下。
104人力銀行加值服務事業群資深副總經理韓瑞祥指出，企業外包平均可節省28.1％的成本，面對景氣不佳，近3成企業表示會增加外包預算；接案會員也因職場嚴峻、薪資凍漲，45％會員表示將更積極爭取接案。
至於外包案件的類型，韓瑞祥指出，近5年來，仍以設計類為最大宗，占比均超過3成，其次則為資訊類，兩者合占約6成；此外，近5年成長較快的為企劃類及文字類。
統計顯示，今年1~11月，104外包網總案件為10,996件，較去年同期成長25％，更較2008年金融海嘯時期（4,111件）成長1.67倍。（總發案量是2008年的2.67倍）。
由於薪資水準「倒退嚕」，部分上班族為了替自己加薪，加上自由工作者比重拉高，據統計，截至目前，今年104外包網接案會員人數是2008年金融海嘯時期的2.07倍，過去5年逐年平均增加近2成。
在企業發案量與接案會員人數同步增加下，今年1~10月，104外包網案件成交件數創下史上新高，是去年的2.5倍；總成交金額為3.6倍。
韓瑞祥分析，成交金額倍數高於成交件數倍數，反映成交案件朝向「專業型」發展，尤其是資訊類和設計類案件，進而推升成交金額走高。
104外包網指出，案件成交的3大因素為：技術專業契合度愈高、報價合理及提案態度積極。一名已有8年接案經驗、接案次數19次的蕭先生表示，他提案會採雙軌制，先E-mail個人檔案與作品，接著馬上打電話邀約面談。
上述調查由104市調中心執行，受訪對為104外包網會員，共回收有效樣本1,287份（接案人才1,068份，發案廠商219份），在95％信心水準下，抽樣誤差為±2.5％。
創造三贏 群眾外包業正夯
作者： 編譯彭淮棟/綜合報導 | 聯合新聞網 – 2012年10月13日 下午2:19
在企業大樓一個個小隔間、在客服中心頭戴耳機的忙碌接線生之外，有一種革命正在展開，一個行業正在興旺，就是群眾外包 (crowdsourcing)。
傳統外包是包給一家公司做，群眾外包是包給一群彼此沒聯絡的分散個體來集體完成，利用網路人人隨時即通，共同完成工作。
在菲律賓，大學圖書館員雪拉工資極低，一半薪水托兒，三餐無比寒酸。過去四年，她支撐兩個孩子丈夫和兩隻愛犬。她的工作：在家裡為線上電子編目。她擔任自由接包員後，賺的錢在郊區買房子，還付了馬尼拉一棟持分公寓的頭款。
她說：「我的工作加倍，但我沒傷腦筋，因為不太有工作的感覺。」
菲律賓目前有50多萬人在自由接包網站oDesk.com登記，人數多過菲律賓日益增加的業務流程外包 (BPO)產業。
群眾外包尚在初期階段，但全球的自由接包人已是如假包換的一支大軍，從幫人填稅單，到幫忙找小兒科醫師，正在和傳統外包搶生意。成本是關鍵，工作交給自由接包人，效高而價廉，全世界任何人都是潛在的接包員。
推動這股新潮流的主力，是十多家美國新公司，他們讓幾家較小的中型公司將其業務切成幾塊，然後招募個人或自由接包團隊把工作完成。速度快、人多、成本低的群眾外包網路威脅印度的Infosys和Wipro等BPO巨頭。
澳洲人在美國創辦的99designs，以四千萬美元雇用18萬個平面設計員，最大一批在印尼。Elance在印度有26萬6000名接包人。oDesk檔案上有240萬接包員，48萬個客戶，包括思科和惠普。
過去BPO公司拿走大部利潤，現在，企業不必再付Infosys 高價，也在外包系統裡得到高品質結果。
不過，群眾外包公司承認自己還是小咖，要說服一些企業改變傳統BPO做法，試試群眾外包，還有待加把勁。
自由接包人這一行也不是太安穩，問題包括有時完工拿不到錢，沒有健保，以及工作機會並非時時都有。自由接包人登記，不一定就得到合約。拿第一份合約最難。
群眾外包在全球成長，最大部分在亞洲。加拿大人席爾斯去尼泊爾旅行，看到大批工程師和MBA無業，看到商機，於是舉家移居尼泊爾，成立公司訓練接包人，為加拿大企業工作，不但獲利，也打擊貧窮。
世銀和許多政府已注意到這個能產生外匯而只需小額資本的產業潛力，孟加拉率先給予線上群眾外包稅賦優惠，印尼有個業者MobilWorks已和政府達成協議，要將群眾外包網推廣全國。
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