鎖卡重設密碼 台銀 合庫收50元費用

中信銀網銀、行動銀行密碼重輸次數調至5次

2013年09月23日  
網路銀行加密機制嚴謹,對使用者代號、網路密碼都有輸入次數限制,記錯密碼,帳戶易遭鎖定。董孟航攝

謹慎至上
【陳瑩欣╱台北報導】不論是手機行動銀行、網路銀行、金融提款卡等各項理財工具都需要設定密碼才能進行操作,不過各銀行因為系統容量、作業人力考量,對於民眾「忘記密碼」的容忍度也不一樣,部分行庫會要求民眾重設金融卡密碼要加收50元手續費,民眾使用前宜多注意。

各銀行密碼記錯重輸規定

業者指出,為了避免駭客用「猜密碼」的方式侵入民眾的網銀或行動銀行帳戶,多半會設定「使用者名稱、帳戶密碼」等資訊輸入錯誤不能超過3~5次,若錯誤次數超過門檻,會要求民眾重新回到銀行臨櫃申請新的帳戶密碼,迷糊的網銀族常因此要跑銀行櫃檯重設資料,無法享受網銀「免出門可一指搞定」的機制。 
有鑑於外銀密碼重設次數容忍值高達「5次」,中信銀日前宣布調高網路銀行、行動銀行密碼輸入錯誤次數。 

民營銀行推免收費

中國信託個金事業總處電子銀行部協理蘇美勳表示,即日起,民眾使用網銀或行動銀行登入中國信託介面時,使用者名稱與帳號密碼皆由原本設定的3次調至5次。
一般來說,大多數銀行的網銀或行動銀行重設密碼不必多花手續費,但是行庫要求必須「本人至臨櫃重新設定」,對人在海外操作網銀的用戶較不方便。
另大多數銀行針對金融卡密碼可接受輸入錯誤也多設定在3~5次,一些老行庫對金融卡一旦因密碼錯誤被鎖卡,解卡成本要酌收50元,與外銀或民營銀行主打「免收費」相較,顯得較不親民。
合庫銀副總謝昌俤表示,金融卡涉及直接提領現金問題,且解卡費用要經過身分確認,要人工資訊處理業務時間,因此有更正作業成本考量,加上為了避免民眾浮濫使用掛失或重設的動作,因此銀行會酌收50元的手續費。
不過合庫銀也強調,金融卡密碼重設手續費仍有變通,現行規定授權分行營業單位可依存戶與銀行往來情形,或為加強存戶向心力等因素,授權營業單位主管辦理密碼重設手續費時給予優惠減免,另外鎖卡事由若是銀行系統或卡片使用太久磨損等不可歸責於存戶狀況,也不用收取手續費。 

分行可依存戶減免

對於密碼設定,中信銀建議,「身分證字號」、「使用者代號」與「網路密碼」為登入網路銀行時的身分驗證,建議最好妥善保管並熟記,勿透露給任何人(包含親朋好友及銀行行員),以免遭有心人士侵入。
另外,密碼設定時應避免使用身分證字號、生日、電話或、連續或相同之數字等「懶人密碼」,以免遭有心人士猜中而盜用,造成財務損失。

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