精實新聞 2013-12-23 09:30:54 記者 陳祈儒 報導

黑莓公司（BlackBerry）歷經2位創始人拉札里迪斯（Mike Lazaridis）、巴斯利（Jim Balsillie），以及後續接替的執行長海恩斯（Thorsten Heins），在2013年終於推出BB10平台與新機，但新平台一開始「輕按鍵、重觸控」讓消費者感到不耐，2013年黑莓銷售量並無起色；黑莓機近期找上在香港出生、在美國有豐富業務經驗，曾擔任行動電子商務與企業資料庫的賽貝斯（Sybase Inc.）執行長程守宗，擔任其新任執行長；程守宗暗示黑莓雖專注服務核心，但不放棄手機業務，惟營運要有起色，應該要花一年左右的時間來調整。

 

程守宗被美國媒體慣稱為「逆境英雄、扭轉頹勢」的科技人。他上任後，原本黑莓公司的行銷、營運和財務長最近接連離職、最重要的3個部門經營層進行換血，同時黑莓延攬程守宗在賽貝斯和併購了賽貝斯的思愛普公司（SAP AG）前同事席姆斯（John Sims）掌管全球企業服務，提振了黑莓大股東的士氣。

 

而值得留意的是，程守宗雖然重視黑莓在通訊軟體、企業客戶的核心業務，但是仍暗示不會放棄智慧型手機產品線，並且已經跟國內手機組裝代工大廠鴻海集團（2317）談妥委外代工的策略，短期內會將庫存的風險與成本轉嫁到鴻海身上，為黑莓的財務面止血；而鴻海也會在BlackBerry受到歡迎的印尼市場出貨庫存手機，並不影響代工廠的出貨。

 

對於國內的Qwerty手機按鍵廠商如毅嘉科技（2402）、閎暉實業（3311）來說，新上任的黑莓公司執行長程守宗不放棄硬體手機，也確保了未來還是有機會得到按鍵的訂單，長遠來看是正面的發展。

 

惟國內按鍵廠商也是很務實的，在BalckBerry在2014年需要花整年的時間來整頓，預計黑莓要在2015~2016年才有機會轉盈下，目前按鍵廠商都把焦點擺在其他非按鍵的主力產品上，2014年的按鍵營業額貢獻的預估，都估得很保守。

 

另外，因為Qwerty鍵盤模組的製造工續繁複，人員學習的時間長，加上Qwerty鍵盤又是黑莓機使用經驗的核心，因此，黑莓都直接跟按鍵供應商接洽業務，並且指定組裝代工廠採購按鍵供應鏈的產品；所以，只要BlackBerry在2014年、或2015年有舊機、新機要上市，按鍵廠商未來還是會出貨予鴻海，在BlackBerry零組件的供貨地位目前應該是不受影響。

 

近年外資投資機構的分析師，習慣以「死亡螺旋」來評論手機廠的興衰；在2000年之後的手機品牌廠愛立信（Ericsson）放棄手機，以及Siemens（西門子）尋求外援仍失敗的例子，都證明分析師的看法正確。

 

不過，企業整併、購併有時不只是單純的業務面的合作，在資金、經營團隊改頭換面下，也有成功且擺脫「死亡螺旋」窘況者。例如吃下法國品牌Alcatel的大陸品牌廠TCL通訊（2618.HK），還有併下Ericsson手機部門重組為「索愛（Sony Ericsson）」，其後又改為索尼集團獨資的Sony Mobile；這些新的經營團隊都頗有「少主中興」的意味在。

 

而2000~2007年稱霸通訊手機市場的諾基亞（Nokia）、摩托羅拉（Motorola）已分別整合進了微軟（Microsoft）、谷歌（Google）的體系之後，或許Nokia、Motorola近一年在智慧型手機的銷售還趕不上中國大陸品牌廠，不過等到雲端產業、網路服務的整套通訊生態系統，開始凌駕硬體規格之後，Nokia、Motorola的硬體終端，不管屆時還是不是稱呼其原本品牌的名稱，有機會藉由母集團的實力而推升了在手機、平板銷售的影響力。

 

儘管在政府客戶上，黑莓公司從最峰的25萬個政府機構客戶，已減少至目前的8萬個該類型客戶，黑莓在改組之後，還是專注黑莓在政府客戶的服務，這保住了公司的核心基礎。此外，另一大策略是擴大QNX軟體業務，由過去的汽車製造業客戶，擴大至在政府與商業服務。

 

同時，相較於現在WhatsApp、WeChat與LINE等即時通訊的商機，黑莓的BlackBerry Messenger（BBM）還有跟許多手機品牌廠合作的機會，會讓黑莓公司提高本身在通訊上的產業敏感度。