2014-08-29
〔記者林嘉琪／台北報導〕政府開放中國旅客組團來台，造成低價團打壞觀光市場行情，開放中客自由行，現在卻引來中國領隊「侵門踏戶」來台搶走台灣導遊的工作。昨天，來自全台的六百多位導遊身穿「我是導遊 我愛台灣」上衣，集結交通部獻上黃菊，抗議政府造成台灣旅遊死亡。
集結交部獻黃菊 抗議政府無作為
不滿政府開放中客來台自由行，壓縮導遊工作權，也反彈觀光局默許低團費中客來台，卻轉而限制來台旅遊購物站數與購物時間。憤怒的導遊集結交通部大喊：「還台灣旅遊一個清白，還導遊一個清白。」
抗議活動發言人劉聿修提出四大訴求，包括要求交通部長葉匡時下台、廢除對現況無能為力的觀光局，嚴格取締非法執行旅遊業務者，合法保障導遊工作權，以及跨部會單一窗口處理中客來台事務。
低價團打壞行情 要求嚴格取締非法
抗議導遊表示，政府任由低價團打壞旅遊市場行情，造成導遊出差費銳減。看似帶來龐大商機的中客政策，已成為導遊薪資及勞動條件惡化主因。
資深導遊韓瑞菊指出，中客赴台旅遊的名單與行程都須經過觀光局核准，但「中客常在大雨時仍要求前進阿里山或挺進蘇花公路」。導遊向團客建議更換替代行程，至少要廿五位以上旅客同意才可變更；若發生意外，卻仍由旅行社或導遊扛起責任。
一條龍黑手伸入台灣 竟無法可管
此外，靜宜大學觀光系教授黃正聰指出，中客自由行直接導致中國旅遊業者「一條龍」黑手伸入台灣，中國領隊自招旅客大舉來台，交通部竟然無法可管，也束手無策。呼籲觀光局應登記列管中國的觀光從業人員名單，一發現可疑行為要積極取締，由移民署限制禁止入境台灣，否則將重創第一線觀光從事人員工作權益，也會拖垮台灣觀光品質。
觀光局副局長張錫聰回應，觀光局已增訂旅行業管理規則，明定導遊報酬不得以小費、購物佣金抵替，也正輔導推動成立導遊領隊全國性職業工會，預計年底前成立。觀光局今年一到八月就已開罰八家旅行社，包括購物店變更未通報、購物店停留超時等違規內容。
張錫聰坦言，許多中客申請自由行簽證來台，台灣旅行社再以團體行方式帶團，已違反「大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法」，可開罰一萬至五萬元。現正修法，預估最快十月中旬起，再有旅行社違規，可停業一個月到一年，最重甚至被停止接待中客業務。
陸客寧可睡得差 就要海鮮吃得爽
- 2014-08-27 01:32
- 旺報
- 記者李鋅銅／台北報導
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▲海鮮小吃是許多陸客逛夜市的最愛。圖為高雄六合夜市裡，看著花枝鬚的大陸觀光客。（本報資料照片） |
「起得比雞早，睡得比狗晚，睡那麼好幹嘛！」對於多數陸客來說，吃得好、玩得好遠比住得好重要。遊覽車司機和導遊則認為，旅遊也是一種尊重，各有各的選擇和市場，搞不懂為何老是一堆外行人批評他們。
台北中正紀念堂和國父紀念館都是陸客團來台的熱門景點，在陸客團下車活動完的自由活動時間裡，是司機、導遊和領隊稍微喘口氣的時間。他們共同的看法是，陸客和日客不同，日客對住的很挑，陸客則要求玩得過癮，包括吃和買在內。
「寧可睡1000元（新台幣，下同）的房間，但不放過1萬元的海鮮」。1名陸客團領隊說，「我們都是『晚進早出』，在旅館待的時間很短，什麼設施都用不到，住那麼貴幹嘛！」他說，雖然住的不頂級，但「我們可以在六合夜市吃2萬元的海鮮，大家都高興。」
交通部觀光局26日頒發第13次星級旅館標章，共有38家旅館通過評鑑取得星級標章，使已取得星級的旅館達到521家，客房數達5萬2312間。觀光局表示會提供更多優質、多元的住宿選擇。
旅館削價惹議 業者：沒陸客會倒
最近有外界狠批陸客團遊台拉低住宿品質。有中南部大中型旅館業者氣到不行，說「如果沒有陸客，真的會倒店。」也有青年旅館每人每晚只收600元（新台幣，下同），光靠自由行陸客就經營得有聲有色。旅館公會理事長徐銀樹說，雖然大家強調「質」，但若沒有「量」，「保證有人會倒店。」
中南部多家房間數50間以上的中大型旅館業者說，陸客團來台已成台灣旅遊住宿的「定型收入」，除極少數進住的是4、5星級的觀光旅館，大多數住的仍是一般旅館，這些陸客團為旅館帶來固定收入，幾乎占了整個業績的3分之1，卻有業外人士批評他們「拉低市場價格、搞壞台灣旅遊品質」，不但讓他們受傷，也有人感到「超級火大」。
外界狠批拉低品質
林姓業者說，有人批評接陸客團的旅館將價格拉到1500元以下，既不注重住宿品質，又拉低台灣旅館水準，如此說法根本就是「胡扯」。業者說，如果沒有陸客，他們必需透過行銷找客人，還不見得找得到，儘管旅行社會壓低陸客團的住宿價格，但旅館空著就是空著，沒有收入就養不起人，固定的陸客團能填補空缺，足以讓他們養家活口，如果沒有陸客，「很多旅館會倒店」。另1名李姓業者說「如果每天都有（每晚住宿）1400（元）的客人，我就很高興了；為何總要擋我們財路？」
「我（1天）只要600元就好，1天若有8個人進住，就是4800元，有何不好？」1名張姓青年旅社業者說，來台的自由行陸客越來越多，除了高級住宿，也有低價可以選擇。「市場本來就是這樣的，各取所需嘛！」
台人情味受讚揚
旅館公會理事長徐銀樹說，雖然住宿講求質量並重，但若光是講質不講量，「保證有人倒店」。他說，即使是低價的旅館，安全、乾淨、親切、真實，依然是台灣業者的主流價值。最近就有一位在日本大學教中文20多年的大陸教授來台旅遊，對於台灣小而美的住宿大為讚賞，還說「台灣的旅館不但乾淨，更有最純真的人情味。」
徐銀樹說，旅館公會會員中，房間數在50間以上的「大哥」有約750家，50間以下的「小弟」約有2100家，50間以上的可因應陸客團，50間以下的是自由行的好選擇，唯有高低價的多元搭配，才能讓「大哥和小弟都能吃飽。」
台灣觀光客來台人數逐年創新高，陸客自由行也逐步開放，平價商旅受益最多！欣元商仲研展部調查，全台知名平價旅店的住房率及平均房價，北市平均住房率高達9成以上，桃園及中、南部平價旅店的住房率也維持在8~9成的高住房率，而平價旅店在6都中展店最愛的區域，依序排名為北市、高雄、台中、台南、新北、桃園。
欣元商仲總經理焦文華表示，台灣的平價旅店這幾年大幅展店，陸客自由行佔了很大原因，多家業者透露，陸客自由行的散客明顯增加，已佔整體住宿比例1~2成，而觀光局有可能提高陸客自由行上限人數的政策，也會成為平價旅館展店的動力。
北部知名的平價旅館品牌有福泰桔子商旅、捷絲旅、城市商旅、新驛商旅，桃園則有奇異果快捷旅店，南部有御宿商旅、康橋商旅等。大型的飯店集團也以副品牌跨入平價商旅市場，如國賓飯店旗下的amba、晶華酒店的捷絲旅、天成飯店的蜂巢酒店、皇家季節酒店的頭等艙、太空艙等。（潘姿羽／台北報導）
陸客自由行是2011年開始實施，依內文推論，這些一般旅館沒有陸客會倒，所以在開放陸客自由行前這些一般旅館應該是還沒開張或慘澹經營。 還有其他國家來台自由行的客人住哪去了？
欣元商仲總經理焦文華表示，台灣的平價旅店這幾年大幅展店，陸客自由行佔了很大原因，多家業者透露，陸客自由行的散客明顯增加，已佔整體住宿比例1~2成
行行出狀元，有人坐以待斃，有人坐以待幣！ 其實，與陸客自由行，並沒有甚麽直接關連。
6 月間，發生撞門事件，被媒體指稱「為政治犧牲顧客」 （富諾特：開門進行顧客關懷）的富諾特飯店。 今年的平均住房率將近 9成，在全國觀光飯店中，排名第 5，上半年的盈餘有1880萬元。 太陽底下無新鮮事。業者「沒陸客會倒」說法，太沉重！
【導遊】/ 舒國治： 屋擁屋棄，人世迭有代謝 不必強求 不可興睹物懷人 不宜嘆聚散離合 寶疼一地 便只能淺淺淡淡的 輕輕的不經意的 不時走經它 那樣 大約是最好的！ 評： 作者寫的是「導遊」，且是「台北導遊」，想不到吧！ 台北，亂樓無章，街巷之旅，又有「何寶可疼」的呢？ 對於有品味，懂得欣賞的人，來看台北巷弄之旅，紅瓦 矮房，此遊一小段，彼遊一大段，也是美不勝收。 台北，都可如斯進行「深度之旅」，細品自然人文之美 ，台灣其它地方，更可以這樣做嘛！ 至，薄利多銷，以量取勝的導遊方式，未免自相殘殺。 擔任深度之旅的導遊，以質見長，何慮飯碗被搶之虞？
倒數第二段，導遊兩字，修正為攬客。
隔壁，後面'沒有星級評鑑飯店生意，比有星級評鑑的生意好xxxx什麼星級評鑑?'
沒溫泉標章的飯店，比有溫泉標章生意好。什麼溫泉標章嗎?
不是說沒有星級評鑑飯店，不能接陸客團體嗎?什麼政府嗎?
這個政府的領導人，自我評鑑為、、史上最好的政府！
各種認證，有如用電腦挑土豆，只能選出「夠大、 夠漂亮」的，但土豆的「品質」，看得準嗎？ 旅館業，是最古老的，直接「面對人」的服務業。 與其靠星級評鑑、溫泉標章等服務認證，不如「雙 向檢核」，靠顧客的口碑，獲取興隆的生意嘛！ 至於政府，若先學會「如何放假？」，就可以了！ 不然呢？小確幸做不到，卻來個大幸福，拖屎連！