熱血流成河

作者黃琮淵╱台北報導 | 中時電子報 – 2015年10月26日 上午5:50

到郵局繳卡費，現虧2顆茶葉蛋！國內第3大外銀發卡行澳盛銀行宣布，12月起繳款金額低於2萬元者，不再吸收郵局繳款手續費，持卡人得要多付15元，創下國內信用卡史上，臨櫃繳款自付手續費先例。

各種繳信用卡費方法中，除ATM跨行轉帳繳費要花15元外，臨櫃目前都由銀行吸收，但相較於超商代收卡費每筆平均成本3.5到4元，郵局要價15元，對銀行形成龐大負擔。

在澳盛銀之前，花旗、匯豐2大外商發卡銀行已取消郵局代收卡費，剛實施時，不少持卡人還會抱怨，但也慢慢習慣。

澳盛銀在本月帳單宣布，自12月起透過郵局臨櫃代收，金額低於2萬元者，需自行負擔繳款手續費15元，這筆錢會在繳款後收取，也就是下期帳單將多出15元。

消息一出，引發金融圈熱議。大型發卡銀行主管表示，除超商只能收2萬元以下，主要是很多持卡人嫌跨行轉帳要花15元，說什麼都要到郵局繳，逼得澳盛銀出此下策。

澳盛銀解釋，沒有取消郵局代收，主要考量持卡人繳款習慣，但郵局收取的作業手續費將由客戶負擔，15元全數支付給郵局，並非澳盛銀額外收取。

澳盛銀強調，2萬元以下的卡費除可利用轉帳扣款、ATM轉帳外，也可到全台7-11及全家超商繳款，提供全天候24小時代收繳款服務，仍不收取任何費用。

面對3家外銀幾乎棄守郵局通路，國銀主管透露將評估是否跟進，前提是「不影響繳款的方便性」；但也希望郵局手續費能做些讓步。

國銀主管表示，自2003年超商開始代收信用卡費後，目前比重已超過5成，郵局代收比重已降至1成，「影響力一直降低」，多數是金額超過2萬元者，還有不願ATM轉帳的。

「郵局，就是比較大的超商啊！」國銀主管直言，在偏遠鄉鎮確實非郵局不可，倒沒有立即取消的必要，但可運用技巧，讓持卡人多利用超商繳款，藉此降低成本。

中國時報【黃琮淵╱台北報導】

超商擠下郵局，成為信用卡費代收大戶，卻也不是來者不拒。像是中國信託給7-11「獨收」業務、台新限全家跟OK代收、花旗獨漏萊爾富，玉山、永豐則是4大超商都收。

台灣從1988年由超商代收台北市停車費，至今代收範圍已經超越銀行，一開始各超商也是來者不拒，但隨銀行選邊站，超商也不再「通收」，像是中國信託ATM布滿全台7-11，信用卡費同樣只能在7-11繳。

中信銀表態後，台新銀也靠攏全家，且積極擴大與全家的合作範圍，除了代收卡費、擺設ATM機台外，雙方還合作發行聯名卡，日前更獨家導入9大類代收帳單的刷卡服務。

「台灣近萬家超商，7-11旁邊可能就是全家或萊爾富，沒有必要每家都簽。」銀行主管講得直白，4大超商都能繳的效果有限，反倒是選邊站後，可能影響顧客消費習慣。

台新金個金事業群執行長尚瑞強分析，現今消費者每日生活已離不開超商，如果要讓雙方客戶連結性更高，合作就得更密切，「看到台新想到全家、看到全家就想到台新」，進而發揮一加一大於二的效果。

尚瑞強舉例，像是超商代收愈來愈多，會增加店鋪現金保管的壓力，台新除了讓全家代收卡費外，也要解決全家的壓力，除了加速設置存提款機，更獨家導入帳單刷卡服務，就是雙方集思廣益的成果。

銀行主管表示，雖然台灣超商密布，但還是以2大（7-11、全家）為主，銀行自然會評估與萊爾富、OK的合作效應；反過來說，大家也都希望中信、台新與2大超商分手，才有機會取得更好的合作地位。