中國信託發出聲明表示，這名陳姓客戶是以姊姊掛名的公司進行交易，並說明她是從2013年開始投資TRF，投資初期有幾筆交易獲利，後來是因為遇到虧損，才開始違約不交割，還要求銀行承認交易全數無效，甚至多次透過立委、律師和主管機關來跟銀行協商，協商數十次未果後，才在雙方同意下進行仲裁。而根據仲裁結果，除了部分交易因作業程序不完整不可求償外，其餘交易都具有真實性和合法性，銀行是依法求償。

據《周刊王》報導，這名7旬陳姓貴婦生前透過中國信託辦理高達3千萬美金（約9億新台幣）的美金定存，但銀行理專卻偽造其簽名，拿去投資人民幣TRF，直到陳婦的妹妹2015年返台後，發現存摺的簽名不是姊姊親簽的，甚至連交易的相關文件也是寄到理專的友人家中，她才察覺整起事件有異，但奇怪的是，當她向銀行索取資料核對卻遭拒，直到案件通報後，中信才在2016年坦承疏失，主張要透過仲裁程序。

然而仲裁結果卻出乎陳姓姊妹意料，因為當中要求陳姓貴婦拿出2300萬美金（約7億新台幣）作為銀行的交易損失，讓她難以接受，轉向金管會陳情，但在金管會稱這是衍生性金融商品的「普通缺失」後，她又痛批金管會「吃案」。如今中信發出聲明稿讓案情出現大轉折，不過，中信仍表示向陳家求償是仲會認可的結果，往後也會針對相關作業措施進行檢討與改善。

9億定存遭盜用反被求償7億！貴婦身分遭起底

根據《周刊王》報導，妹妹在30年前曾與先生跟著台灣非法「第四台」鼻組陳錦池，利用盜版錄影帶、錄影設備、衛星天線以及電纜線播送節目，1994年政府修法，審查發放有線電視系統業者許可證，輔導第四台合法化，陳氏家族經營「新視波有線電視」，而婦人的妹妹就擔任總經理。

後來有線電視進行一波波併購，新視波也被財團併購，陳氏家族選擇把持股出售退出經營，而貴婦妹當時跟著出脫持股，因此有巨額現金入袋，為了避稅考量，婦人妹妹才會委託不識字的姊姊設立境外公司，並把3000萬美金放入定存。

不過誰也沒想到，這筆將近9億元台幣的定存，竟然被銀行行員偽造簽名拿去投資人民幣結果慘賠，婦人自認愧對家族，最後抑鬱而終。