熱血流成河

 

目前現金太多是存放在數位帳戶和純網銀，

刷卡、繳費和股款交割若能設定數位帳戶的，

也幾乎都是用數位帳戶。

理由無它，逐高利而居。

 

前陣子就想開戶將來銀行，

因為3趴高利，

只是沒想到，將來銀行開業前風波不斷，

開戶也是困難重重，

並以失敗做終。

 

除了利用他行臨櫃實體帳戶認證這點一樣之外，

將來銀行開戶與其他銀行有很多不同點，

一、未完成開戶，繼續開戶流程，都要重新手機認證一次。

二、證件照片，不提供檔案上傳，只提供拍攝。

其實這都無所謂，

只是，

將來銀行的app，照片辨識功能和其他銀行非常不一樣，

如果是手動拍攝，上傳幾乎都是失敗。而且只要一張拍攝上傳失敗，就無法再繼續開戶流程

(因為不提供檔案上傳)

將來銀行似乎也發現了這個問題，所以有所謂的拍攝指引，

但是，

根據指引，努力調整到系統可以自動辨識，並自動拍攝，不用手動，

理論上照片應該夠清楚了吧，

結果上傳還是失敗，

一而再，再而三，應該失敗了有上百次(也不知道為何這麼執著要拍到成功，但就是不成功)

 

反應客服之後，得到的回覆是，

有在調整系統

一、的確有客戶是無法上傳，但也有客戶上傳成功

二、12/9再試試

三、失敗就再試一次

四、換手機試看看

 

本著相信客服，就等了一陣子，

還收到將來銀行「差一步就開戶成功了，快來完成吧」之類的簡訊

 

結果，

這兩天又試，

照著客服的建議，

反覆重試、換手機，

一樣是調整到可自動辨識、自動拍攝，

上傳還是失敗。

 

也許將來銀行真的是活在將來，

不適合活在現在的敝人使用。

 

但不解的是，

一、為何辨識系統這麼奇特？(其他銀行從沒遇過這個問題)

二、為何沒有其他替代上傳選項？(其他銀行幾乎都有替代上傳選項)

三、如果客戶都反應了，客服是不是可以主動協助客戶處理，而不是被動等系統調整好。而且系統是一直都沒有調整好…