熱血流成河

潘思亮:台灣觀光未來都有兩位數成長

記者王憶紅／專訪

中國觀光客湧入台灣，晶華（2707）酒店集團董事長潘思亮表示，台灣觀光市場就像小孩子轉大人，成長速度會比較快，預期台灣未來幾年的觀光成長率都會有兩位數成長。

但他也憂心指出，到民國106年總計將新開41家觀光飯店，房間數增加9606間，台灣觀光飯店一直處在供過於求狀況，未來恐將更嚴重，市場將進入品牌競爭年代，有品牌的觀光飯店才會是觀光大餅成長下的受惠者。

以下為採訪主要內容：

問：如何看未來觀光市場景氣？

答：台北市新開多家國際性知名觀光飯店，帶動台北市觀光飯店平均房價上揚，但台北市觀光飯店平均住房率不到70%，顯示飯店業者仍要努力。

2017年房間供過於求

預期在中國及他國觀光客帶動下，每年觀光業會有兩成成長率，不過，到2017年全台觀光飯店會增加近萬間房間，觀光飯店房間會供過於求，顯示供應量仍在需求量之前，這是長久以來的問題，沒有辦法突破，預期有品牌的飯店仍將是觀光成長率的主要受惠者。

全球知名品牌都在中國設點，中國人看多世界知名品牌後，到台灣觀光也會習慣性的找品牌飯店住宿，有品牌的五星級觀光飯店會受惠。

問：日震後，對台灣觀光飯店業的影響？

答：日本地震後，日籍觀光客住宿有減少，但這是短期現象，未來可逐步恢復到往日水準。仔細觀察，日震後商務客業務並未受影響，且許多日商為了要賺更多的錢，更加勤跑業務，且近期中國政商團積極來台考察，例如4月的安徽團、中國銀監會都住宿晶華，可補足日客流失部分。目前日客在晶華住房營收比重占38%-40%，商務客達70%，所以晶華受到的影響有限。

將走複合式飯店模式

問：晶華首次跨足商場營運，未來布局如何？

答：晶華去年收購麗晶Regent後，就定調「台灣深耕，國外拓點」，麗晶精品收回自營，是晶華跨足商場經營的第一步，也是奠定台北晶華成為全球麗晶飯店旗艦店的首要步驟，未來全球晶華、麗晶飯店多將走複合式飯店經營的模式，也希望未來將此複合式飯店成功經營的模式，複製到全球各地。

飯店與商場結合優勢，除提供住宿旅客方便的購物環境外，商務客可在有限時間內，滿足購物需求外，商場消費「買多少送多少」的贈送優惠內容，可擴大到飯店住宿、餐飲等，可說是跨界結合。

目前晶華旗下有麗晶、晶華、晶英及捷絲旅四大品牌，麗晶、晶華是超五星級路線，晶英是五星級飯店，捷絲旅的定位介於平價酒店和三、四星級酒店之間。

國際、中國同時並進

麗晶旗下酒店正積極拓點，其中峇里島、馬爾地夫及普吉島麗晶酒店明年將陸續開幕營運，中東阿布達比及多哈麗晶酒店在2013年將投入營運，中國及歐洲還有許多麗晶酒店委託管理案正在洽談中，麗晶會在國際、中國同時並進。

問：現在帶動台灣觀光成長的中國觀光客，會不會擔心兩岸關係轉變的風險？

答：當然會，所以晶華是採取輕資產、重管理的飯店經營方式，兩岸若一有風吹草動，有資產的飯店所承受的壓力就很重。

潘思亮建議 推廣產值高商務旅遊

記者王憶紅／專題報導

全球金融風暴後，來台觀光客有增多情形，晶華集團董事長潘思亮建議，政府可推廣產值較高的商務旅遊市場，或者舉辦國際性自行車活動，來提升台灣觀光產業全球知名度。

潘思亮表示，就觀光消費金額觀察，商務客消費多是一般觀光客的3-5倍，台灣發展觀光也可區分一般觀光客及商務觀光兩種推廣策略，畢竟推展觀光要質量並重，不僅要衝一般觀光客的量，也要衝產值。

就商務觀光而言，香港、新加坡就做得很好，例如香港90年代開放觀光初期，先以開放投資的商務客為主，97年以後才開放一般觀光，除商務客的消費金額較高，也不會讓各地觀光景點顯得過於擁擠。

潘思亮說，商務客到台灣出差，多半是商務一結束就離開，若國內推出值得讓商務客留下來的景點，例如各地區獨有的觀光特色，就可吸引商務客留下來做深度旅遊。

除推動商務客觀光策略之外，政府舉辦國際性比賽，也是推動觀光產業的方式。潘思亮說，在台灣旅遊的交通工具，可說是用走得太慢，開車又太快，所以騎腳踏車最好，而法國環法自行車賽，所到的賽點，都會帶動當地觀光熱潮，也建議政府可以朝向此方向推動台灣的觀光旅遊。