熱血流成河

聯強 從台灣通到國際 記者 邱子瑜/經濟日報 80年代，台灣電子業正值起飛期，聯強也在這個時候發跡，從台灣出發，23年來，不曾間斷成長腳步，一路走來與台灣電子業共同成長，集團版圖也愈來愈大，如今不僅躍居亞太3C通路龍頭，更在全球四大洲布建據點，成為世界級的企業。

攤開世界地圖，除了南北極和歐洲，其餘四大洲都可見到聯強的足跡。推開台灣總部資訊室的大門，聯強總裁杜書伍自信展示，藉由MIS（資訊系統）、內部語音、跨區視訊、監控這四大系統，聯強地圖上每個據點、倉儲的即時景況都一清二楚。

每年近十萬個小時的跨區視訊會議，聯強每天兢兢業業地維繫龐大通路的暢通，並且一路不斷挖掘延伸新通路布局，要以最快速度，傳遞最新科技。

聯強隸屬神通集團，1974年神通成立，是台灣首家電腦公司，隔年取得英特爾代理，引進台灣第一顆英特爾微處理器。

這是聯強的第一步，也是台灣資訊業的起步。

1980年神通成立聯通電子，專責電子元件代理業務，作為聯強的前身，自此深耕科技產品代理與通路，也見證台灣資訊科技產業成長，聯強總是當打破業界成規的領頭羊。

慘賠數千萬 學會風險控管

聯強現在已經是3C通路一方之霸，但在成長過程也曾面臨危機。當年電玩機台組裝盛行一時，突然遇到政府查禁電玩場所，市場風聲鶴唳，資本額僅300萬元的聯通，被倒帳款達2,000萬元、價值4,000萬元庫存滯銷。

這次意外讓聯通學到帳款風險控管、庫存管理的重要性，也暴露業務員磨練不足的後遺症，影響深遠，使聯強至今一路維持紮實的員工訓練，作生意不靠口頭、以發票為憑的堅持。

聯強資訊事業部總經理李建宗指出，聯強到中南部發展時，受社會風氣使然，很多經銷商逃稅，沒有發票的觀念，但聯強非要開發票，拜訪客戶時都被當成「瘋子」。

當時「通路商」還是個陌生的名詞，業務員為接訂單，拿含稅價格和未稅價格車拼，在困難中成長。「想做生意就會想方法，如作政府標案、找大型經銷商，慢慢找到機會。」

1988年聯通改組為聯強國際，命名時，特意加上「國際」二字，宣示企業的雄心壯志。1995年聯強的股票掛牌，更成為台灣第一家上市的專業通路商。

聯強從代理電子元件起家，1990年後陸續切入資訊、通訊與消費性電子等，形成四足鼎立的局面，以多品牌、多類別、多領域為策略，保持營運不受單一品牌或產品影響。

1992年聯強在北部成立第一支物流車隊，隔年林口運籌中心正式啟用，聯強並推出個人電腦自有品牌「Lemel」，都是當時的創舉。

服務三合一 奠定深厚實力

從1990年聯強就積極投入運籌中心，藉此建構了銷售、配送、維修三合一的獨特經營模式，奠定為高科技產業上下游提供整合通路服務的實力。

1996年聯強首次為林口運籌中心導入自動化倉儲設備，從單靠電腦管理，進一步走向機械化，2000年林口的自動化設備升級，自動化運籌中心也成為支援聯強業務的最重要後盾。

聯強在台灣建立一套物流、運籌、生產組裝、多樣別產品的代理經驗，開始將台灣經驗複製到海外，進而帶動一波大成長，一如李建宗言：「聯強的再成長，必須靠海外。」

1997年，聯強首次跨出台灣，投資香港、大陸市場及美國通路商Synnex（新聚思），營收也不畏亞洲金融風暴，逆勢成長，當年度海外占營收比重更高達23%。十年之後，聯強全年處理的訂單可超過90萬張，配送箱數達560萬件，維修件數達140萬件。

聯強平均每6分鐘配送一個點、15分鐘完成下單、6分鐘完成一台客製化電腦組裝、維修站現場提供手機30分鐘完修服務、維修中心提供手機兩天完修服務。

效率之高，早在1994年推出速度跌破市場眼鏡的「四個半天」維修服務時，就被業界神化為，聯強的維修人員一定是躲在車上，拿到產品就修，不然哪能這麼快！

如今，聯強的通路版圖以亞太為主軸，已立足包括台灣、大陸、紐澳、泰國，並以北美、印度為兩翼，不停向外開展延伸，追求更高的成長。