熱血流成河

新保總經理洪國超。 新保／提供

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新光保全（9925）總經理洪國超表示，今年將聚焦在智慧生活、健康促進及照護、機器人等三大主軸，透過結盟策略夥伴，回歸客戶生活需求，邁向保全3.0時代。

新保去年全年營收68.49億元，年減8.92%，但透過營業策略調整，獲利持續攻頂，法人預估，全年稅後純益可望創歷史新高。

今年純益 力拚新高

洪國超指出，新保今年邁向35年，客戶經營扎實，接下來必須進化，從過去防盜功能進階到更安心的生活，回歸到客戶需求層面，只要是生活萬端和公司範疇有關，都要盡力滿足。以下是專訪紀要：

問：保全業去年整體景氣如何？新保如何開發藍海市場？

答：台灣兩大保全市占率合計近七成，從兩大保全的公開資訊看來，傳統保全成長有限，這和GDP、家庭收入成長有關係，新保必須拓展保全以外的領域，例如AED、停車場等。

傳統保全市場可能接近飽和，但不代表不成長，型態可能產生改變，要突破瓶頸就要像樂高做出不同的加值整合，這無法單靠保全業達成，因此新保會結盟電信業、電力公司、資訊公司，展現出不同的風貌，突破保全面臨飽和的狀況。

問：如何將保全和智慧生活結合？

答：智慧生活包含四個層次，第一是防盜，讓客戶安心；第二是防災，避免事故擴大；第三是便利，提升生活品質；第四是節能，為客戶節省支出。

例如新光集團旗下瓦斯公司有近70萬客戶，結合防災需求就能形成集團綜效；傑仕堡商旅也能讓客人第一線體驗智慧生活的便利性，進而把經驗引導到家庭客戶。

新保要發現user journey（客戶歷程），觀察客戶平常的生活，沿著生活模式，提供生活服務，建立這個主軸思想，新保未來提供不只安全，還能提供其他服務，這就是智慧生活。

問：新保去年和日本Mobilelink株式會社簽訂合資協議，搶攻車聯網，為何跨入該領域？車聯網未來商機如何？

答：和日方合作車用紀錄器，是屬於物聯網、車聯網的概念，這有兩大好處。與日本技術合作，可強化新保GPS技術根基和客戶推廣。

服務進化 多角布局

另外，未來無論電動車、油電混合車，最重要的心臟就是車用電腦和車用紀錄器，只要新保掌握其中一個技術，搭配研發、銷售，市場就不只是在台灣、日本，有機會放眼全球，目前第一版模型已經完成，未來二、三年內可望發酵，幾年內成長動能將可以預期。

問：在健康促進及照護方面，新保今年有何新策略？

答：新保過去主要提供緊急救援服務，居家老人或小孩遇到緊急狀況，可透過第一代主機和新保聯線，第二代主機預計今年7月發表，服務進化到完整解決方案，強化後端資訊服務平台，前端溝通方式會更加方便。

第二代主機將結合三個功能，除緊急呼叫功能，也導入生理監測，最重要是雙向互動，接電話服務會有護理專業人員，資料蒐集也會和新光醫院配合，提供分析，一旦需要進一步服務，新光醫院、健診中心也能加入，提供客戶更方便的途徑。

問：今年是機器人商轉元年，新保接下娛樂型機器人的大單，對機器人產業有何發展策略？

答：機器人對保全業有很多加值幫助，過去10年已累積無形資產，未來會逐漸發酵。新保去年底增資台灣智能機器人公司到2億元，今年5月會擴大到30人左右，從設計、製造監管、銷售都會有完整銷售團隊，主要產品不是工業型機器人，而是聚焦在「生活好幫手」角色，結合智慧生活，目前進展狀況不錯，正在認證階段，最快下半年能量產出貨。

圖／經濟日報提供

2015-03-09 10:37  

• 時報資訊

• 【時報記者郭鴻慧台北報導】

新光保全投資新事業群 搶攻家事服務市場
2011/12/02 19:40 鉅亨網 記者張欽發 台中 

新光保全 (9925) 以投入安全產業30多年的創業根基，在2011年轉投資設立新事業群「誼光家事服務公司」，並借重事業群「誼光保全」10多年的樓管經驗，以安心、貼心、效率及承諾的精實態度，提供全方位的家事服務平台。

新光保全指出，「誼光家事」的4大經營特色是「最安心的選擇」、「有效率的團隊」、「超貼心的服務」、「值得信賴的承諾」，在服務項目上，除了客廳、臥室、衛浴、廚房、書房及其他居家區域的清潔、簡易收納等一般家事清潔工作之外，也有特殊的居家清潔項目，包括「景觀窗清潔」、「沙發蒸氣清潔」、「寢具除清潔」、「矽立康重灌」、「石材保養維護」、「地毯清潔保養」。另外包含「臨時居家清潔」、「年終大掃除」、「裝潢後細部清潔」等。

誼光家事表示，秉持母公司新光保全的經營理念，誼光家事也對品質堅持完美！特別注意施作完的現場絕對「零毛髮」，鏡面、玻璃門窗等「零水痕」，地面、檯面絕對「零水漬」，居家物品「零損毀」，服務保持「零客訴」。

新光保全強調，誼光家事的管家服務和清潔作業流程，都受過標準化專業訓練和實作練習。管家服務人員更接受長期的烹飪訓練，力求菜色變化多樣。

新光保全表示，遵從安全產業相關法規，誼光家事所聘用的服務人員，都必須要具有良民證明、健康檢查證明、團體保險，並且為保障客戶住所隱私，誼光家事所有家服員都需與公司簽訂保密切結書。

新光保全指出，未來誼光家事，也將加入更多與「家」有關的服務項目，例如居家清潔、烹飪代煮、寵物托照、衣物清潔等，以溫馨的服務，成為全民家的「心」夥伴為首要目標。