賣刀永不生鏽?momo台挨罰百萬
momo電視購物台去年銷售「鈦犀利全能廚刀」時,宣稱「一輩子不會掉漆、一輩子不會生鏽」,但有消費者買了卻又掉漆、又生鏽而氣炸。公平交易委員會處罰購物台新台幣一百萬元、廠商鑫宇興業五十萬元。
富邦媒體科技旗下的momo購物台、購物網都有賣這款刀具。公平會副主任委員孫立群表示,網站上的廣告只說「不易」生鏽、不易掉漆,這樣沒問題。但電視節目介紹人員疑似「太high」,對消費者許下「一輩子」的承諾,禍從口出。
孫立群指出,公平會為此諮詢過台灣檢驗科技(SGS)和經濟部,SGS測試刀子外層鍍膜的確不易生鏽,但消費者實際使用時,依使用習慣不同會造成刮傷、磨損,鍍膜無法一輩子保護刀具。公平會認定電視廣告不實、違反《公平交易法》,且因購物台已是累犯,罰富邦一百萬元,鑫宇罰五十萬元。
富邦媒體科技指出,尚未收到公平會書面來函,不予回應。
根據公平會調查,momo購物台和購物網在去年六至九月強力促銷這款刀具組合,營業額達三千多萬,包括公平會人員也買了這組刀具。
另外,公平會昨天還罰了宣貿系統家具工程行五萬元。該業者在網頁宣稱「唯一」採用歐洲進口E1V313環保建材,但我國許多系統家具業者都採用該款建材,明顯不符事實。
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〔記者廖千瑩/台北報導〕富邦媒體科技又挨罰了!公平會昨宣布,富邦媒體科技與鑫宇公司在MOMO電視購物台及購物網刊載鈦犀利全能廚刀廣告,宣稱一輩子不掉漆、不生鏽,涉及廣告不實,決議處富邦媒體科技新台幣100萬元、鑫宇50萬元罰鍰。 根據公平會資料,這款廚刀,MOMO購物台3個月就賣了3000萬元,公平會在衡酌後決議對富邦媒體科技開罰百萬元,而這也是富邦媒體科技第三度遭公平會處分百萬元以上的罰鍰,過去還曾經罰過150萬元。 公平會說,富邦媒體科技及鑫宇興業公司在MOMO電視購物台及購物網銷售鈦犀利全能廚刀,宣稱一輩子不會掉漆、不會生鏽;但公平會也接獲民眾反映,指其購買刀具回去後既掉漆又生鏽。 公平會說,該款廚刀雖為不鏽鋼,但實際用是否生鏽,仍會受到消費者使用習慣影響。 而經濟部也表示,廠商委託檢測的SGS測試報告僅為鍍層性能測試,與消費者實際用時會有刮傷或磨損情形不同,無法據以佐證廣告宣稱「一輩子不掉漆不生鏽」,公平會也認定,該廣告宣稱已涉廣告不實。 |
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一個紙箱收500 退貨氣壞人
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民間公證人何叔孋去年底向MOMO富邦購物網買一台烘衣機,七天內退貨,客服人員卻以包裝紙箱毀損為由,要收取五百元「整箱費」,氣得她嗆「真的要收這五百元,看我會不會跟你槓上!」 富邦購物網公關專員張瑋表示,購物網配送商品分為兩種,若是由MOMO配送,退貨時不收取費用,但合作廠商配送商品要退貨,必須維持全新狀態且包裝完整,否則會影響退貨權益;經與消費者協調,決定不收取這筆費用。 何叔孋在臉書貼文指出,去年十一月刷卡向富邦購物網購買價值四千多元的烘衣機,後來依規定退貨;但前天收到信用卡帳單,發現未退還貨款,向客服人員查詢,對方說因包裝紙箱毀損,要支付五百元「整箱費」才能退錢。 何叔孋說,郵購商品都是經郵遞送達,當然要拆開紙箱才能查看貨物是否完整,且她不是把紙箱亂撕一通,還用膠帶把紙箱封好才退貨;更何況這台烘衣機她連插頭都沒插過,「難道一個紙箱要五百元?」 她指出,消保法施行細則規定,消費者基於檢查之必要,導致商品毀損或滅失都可依法退貨,更何況是商品包裝,這樣對消費者太不公平。 新北市政府消保官李大鵬說,消保法規定特種買賣(郵購或訪問買賣)七天內可無條件退貨,只要消費者是採取一般拆箱方式,業者不能收取所謂的整箱費。但也不是毫無限制,例如網購一盒水餃,吃了兩顆後要退貨,消費者得負擔商品恢復原狀的民事責任,也就是要付兩顆水餃的錢給廠商。
【2012/02/01 聯合報】 |
全文網址: 一個紙箱收500 退貨氣壞人 社會萬花筒 社會新聞 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC7/6871522.shtml#ixzz1l6odPVSl
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