【投訴組╱台北報導】有民眾花近六千元，上網買號稱仿日本女星「麻生久美子」的仿真人矽膠娃娃，到貨時原本美豔又夢幻的美女竟是恐怖又劣質、像鬼般的中國製充氣娃娃，直呼「用不下去」，民眾愈看愈氣，感覺受騙。情趣用品專家更直言，要買到這麼醜的娃娃也不容易，評估只值一千元。

消保官提醒，勿在來路不明的購物平台消費，網購中國業者的產品可能求償無門。 
林先生投訴，六月時瀏覽「愛．久久充氣娃娃專賣店」網站，購買其中一款取名麻生久美子的「高仿真超完美充氣美少女」，標榜是由奈米級高級醫用無毒矽膠材料精製而成，六月底收到商品並支付五千九百八十元後，打開發現只是一般充氣娃娃，與網路上的圖片「差很大」，不但娃娃五官不正、捲髮散亂，未充氣的身軀乾癟，看來令人作嘔、恐怖，又因業者位於中國，無法依國內《消保法》七天內退換貨。 

仿真矽膠起碼20萬

記者瀏覽該網站發現，網站上秀出的商品是相當仿真的矽膠娃娃，業者強調娃娃「魔鬼身材天使容貎」、「姿態可擺多樣」、「性感翹臂」，觸摸手感超過真人，還為每個娃娃取與藝人同名或諧音的名字，如「范冰冰」、「莉亞」、「麻衣」、「石井香織」等，業者公司設立於中國江西南昌市，而其售後服務頁面標榜，限於中國地區提供七天包退貨、十五天包換、一年內包修等「三包」。記者欲聯繫業者，發現唯一聯繫方式只有即時通，但點選後卻出現網頁無法顯示訊息。
情趣用品達人SallyQ看過林先生手邊充氣娃娃圖片後驚呼：「這是鬼嗎！半夜看到會很恐怖。」她表示，業者在網站上放的圖片是仿真矽膠娃娃，非一般充氣娃娃，售價超過二十萬元，不可能以五千九百八十元買到，且以現今情趣商品的品質而言，要買到這麼醜的娃娃也不容易，林先生手上那個應該只值一千元。
北市府主任消保官陳信誠說，大部分情趣用品在使用過程中，會碰觸，甚至侵入性器官等私密部位，使用前須先檢視商品有無合格標示，避免對自身產生危害。 

國內公司才能退貨

雖然所有網購商品都受《消保法》保護，七天內可要求退貨。但前提是向國內有合法公司登記的業者購買，中國業者若未於台灣設立代表單位，要透過消保官介入的確很困難，提醒消費者，不要在來路不明的購物平台上消費，否則碰上爭議將求助無門。 

跨境消費 爭議處理管道

◎直接聯繫業者溝通處理 
◎若為刷卡消費，可先向發卡銀行主張此為爭議款項，暫緩支付 
◎至跨境消費爭議處理網申訴：http://econsumer.gov/(適用26國，但不含中國) 
◎各國消保機構：http://ppt.cc/soss 
◎國人在中國地區發生非旅遊消費爭議，目前均透過海基會提供協助處理 
資料來源：《蘋果》整理