新頭殼newtalk2014.01.09 翁嫆琄/台北報導

廉價航空機票經濟實惠，已成為許多民眾出國的首選，不過，民進黨立委黃偉哲今(9)日指出，有民眾投訴刷卡購買「樂桃航空」的廉航機票時，收到帳單後才發現被多收取一筆「海外交易手續費」，讓他質疑樂桃網路頁面及信用卡帳單都以台幣計價，卻又收國外交易手續費，網路上根本沒有說明清楚。

黃偉哲表示，消費者向他投訴指出，在樂桃航空刷卡購買56680元的機票，卻在收到信用卡帳單時發現，繳費明細中了多「海外交易手續費」850元；詢問樂桃航空，樂桃客服人員指出，消費者在國內刷卡應無手續費，可能是信用卡公司收取的。但銀行客服人員卻表示，這是因為樂桃網站設於國外，所以刷卡才會加收1.5%手續費。

黃偉哲說，樂桃的購票網頁中均是以台幣計價，無論是刷卡時還是後來收到的帳單，都是用台幣計算，也已加入網頁所提到的各項手續費，因此消費者不滿，明明在台灣刷卡，網站也沒標明，卻莫名其妙被多收一筆手續費，而且樂桃及信用卡公司卻各說各話，讓消費者覺得權益受損。

對此，消保官張美英表示，廠商必須做到資訊揭露，告訴消費者哪些會額外收取費用，消保會將與民航局、金管會共同以個案處理。

交通部民航局空運組副組長韓振華回應，民航局會在1個月內要求所有境外航空公司，應在網頁明顯處標示銀行可能額外收取刷卡手續費的相關資訊，民眾若有問題，也可撥打民航局的申訴專線。

民航局空運組副組長陳國樑則說，民航局有規定廉價航空需在台灣設立分公司或總代理，若有爭議，消費者才有對象可詢問。

 

【短片】買廉航機票　可能收國外交易手續費