【沈能元╱台北報導】醫美又傳爭議。《蘋果》接獲多起投訴，指台北市激光診所疑似惡性倒閉，許多已付費但未進行醫美療程者，想退費卻無法退費。北市衛生局表示，已收到多起激光診所醫美爭議案件，已展開調查；業者說，因營運調整休診，但下月將重新開診，若進行療程沒不適症狀，將不會退費。

民眾巫先生投訴，朋友到激光診所大安店購買兩萬元醫美療程，之後想退費，但診所人員表示，因主管不在無法退費；民眾林小姐也說，激光診所二月底開始用多種理由延後療程，本月十日還接到停業一個月簡訊，很害怕預繳幾萬元的療程費用討不回，電話又沒人接，想退費者求助無門。 

曾被爆密護執業

北市衛生局醫護管理處副處長杜仲傑說，今年一、二月陸續接到激光診所醫療糾紛、密護執業等檢舉，上周共接獲九件該診所醫美消費爭議，上周四至激光診所大安店稽查，確實發現休診；醫療診所若要休診、歇業，依《醫療法》應先向衛生局申請，調查發現激光未申請，將約談負責醫師釐清事實。
另激光診所預收療程費用，杜仲傑說，恐違反《醫療法》，若調查屬實將開罰五萬至二十五萬元，並要求退費，不退費將加重開罰五萬至五十萬元；休診若確實未申請，也將依《醫療法》要求業者申請，違者開罰一萬至五萬元。 

可向消保官申訴

激光診所回應，因營運調整、確實休診，但下月一日重新開放預約，並無倒閉；當初買療程者都經診所人員說明，若未因療程出現不適，將不會退費。北市主任消保官陳信誠說，在診所買醫美療程，因不屬網購、郵購等買賣，並無七天鑑賞期規定，若想退費，應視購買時與業者所簽合約而定，若與業者有消費爭議，可向消保官申訴。 

醫療爭議申訴管道

◎衛生福利部健保諮詢及醫療申訴專線
0800-030-598
◎各地方政府消費者服務中心
1950
◎北市衛生局市民當家熱線
1999轉7080
◎消基會
（02）2700-1234
（04）2375-7234
（07）225-1234
資料來源：上述單位