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陸客商機被台灣自己玩完了? PK 專辦中國團客的華曜旅行社倒閉,日月潭商家遭欠千萬
對於台東知本溫泉區昨晚發生台灣司機與女陸客互毆事件,旁觀民眾指出是因陸客未到指定商店消費;警方說是雙方口角糾紛。觀光局表示,已在進行瞭解引發糾紛的是一般大陸觀光團、醫美健診團、參訪團還是其他屬性的團體,才能進一步作處理。若是觀光團,司機部份將依公路運輸業管理規則相關規定處理,旅行社部份則要視旅行社與司機的關係,是司機的個人行為或旅行社有涉及教唆,都要先調查後才能進行處理。
至於發生原因,觀光局透露,經側面瞭解,打人事件應非不購物,而是其他事件引發的糾紛,該大陸女團員7月26日從桃園機場入境後,就表明全程不跟團,要跟在台灣的男性友人一起走,因法令規定陸客離團只能佔行程3分之1的時間,依法不能放行。這名女團員的男性友人就一路開車跟著行程走,過程當中女團員在車上還是一再要求離團,引來不少困擾。
觀光局側面瞭解,當團體來到台東知本,旅客進飯店自由活動後,帶團的導遊和其他團的兩名司機在路邊聊天,談到這名女團員的行徑時,恰巧被路過的這名女團員聽到,雙方起了口角,不是載這名女性團員的遊覽車司機於是就出手打人。因出手打人的司機和這團原本就沒關係,推測應非客人不購物引發的不快,觀光局將在下午找旅行社人員作進一步瞭解。(陳如嬌/台北報導)
發佈日期:2014年7月31日
【民視即時新聞】疑似不滿團員不購物,遊覽車司機居然糾眾打人,承接這一團的是台北的世通旅行社,事發後拒絕說明。根據觀光局資料,世通曾因多次違規,遭兩度勒令停業,但依舊狂接低價團衝量。低價亂像橫生,還有購物店抱怨,旅行社光抽佣就要5成,非常誇張!
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014-08-01
〔記者林嘉琪/台北報導〕中國觀光客低團費、旅行社靠購物賺取佣金傳言甚多,主管機關都稱「抓不到」;但事實上,觀光局統計調查顯示,中客團確有「高購物、低住宿餐飲」特徵,中客消費高達近六成是花在購物上,但花在住宿、餐飲及交通費用卻只有其他國家旅客的一半不到。
政府號稱來台旅客突破八百萬人次,但進一步分析外籍旅客來台消費力,發現中客購物花費每人每日平均一四二.五七美元,居來台旅客消費力的第二名;支出主要是在購物、佔總旅費逾五成九,花在住宿、餐飲及交通費用只有日本客的半數至三分之一,住宿費甚至只有歐美旅客的五分之一。
有資深導遊更指出,目前「一條龍」模式,中客可搭中國的航空公司直飛台灣,到了台灣後,接待的旅行社其實是港(中)資,遊覽車也有約八成是港(中)資;接著購物,牛肉麵店、名錶店、鑽石店、藝品店等,甚至中客到合作店家刷銀聯卡消費,中方在對岸收錢後,立刻清除資料,店家也不開發票,國稅局根本查不到。
旅行社賺不到錢,就要省成本,甚至想扣掉導遊賺的錢。觀光局就曾接獲投訴,有旅行社叫導遊帶團須付旅行社人頭費每人兩百元,而旅行社負責人是港資,旗下另擁有一家鑽石店、一家珊瑚店、一家鐘錶精品店、一家土特產店及遊覽車公司,無怪乎可用零團費接團,來台後由此公司賺回去,苦了導遊卻瘦了台灣店家。
旅行社省成本 苦了導遊
靜宜大學觀光系教授黃正聰認為,中客市場是特殊市場,政府不能完全放任,嚴防被中國滲漏並剝削台灣端業者的利潤,不能犧牲台灣觀光的國際聲譽與觀光產業的健全發展。
2014-08-01
〔記者林嘉琪/台北報導〕據指出,發生這起衝突的世通旅行社正是先前傳出剋扣導遊、要導遊接中客團前要先交人頭費的「中華情台灣行」旅遊品牌,老闆張鏞是香港人。業界指:「是個讓觀光局很頭痛的旅行社。」公司負責人昨已到觀光局說明。
旅行公會全聯會秘書長許高慶回應,這起衝突是個人行為,但他也坦言,這顯示來台旅遊買不買東西,已構成旅行社及團客之間的壓力。
觀光局指出,負責接待的世通旅行社及導遊若有違規行為,將給予嚴懲,另也請公路總局就毆人遊覽車駕駛的不當行為進行查處。可罰旅行社新台幣一萬至五萬元,導遊可罰六千至一萬五千元。
觀光局強調,據初步了解,這起事件是陳姓中國女團員入境台灣後,就表明全程不跟團不成,過程中陳女又一再要求離團,造成團體相當困擾。
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2014-08-01
〔記者陳賢義、林嘉琪/綜合報導〕台東知本溫泉區前天深夜傳出,中國女客疑不斷要求脫團自由行,又私自帶隊團購,未至指定商店消費,遭兩名另團司機毆打。不過,司機暴力,引發附近業者及居民不滿,痛斥暴力讓台灣蒙羞,也破壞台灣及當地觀光。
動粗司機稱口角糾紛 民眾斥暴力
動粗司機及疑似教唆導遊都否認施暴,辯稱衝突係口角引起,目睹民眾將「壯漢毆打紅衣女」的畫面po上網。警訊後,兩名司機被依傷害罪嫌函送法辦,導遊查無教唆事證被請回。
前天深夜十點多,來自中國鄭州的陳姓女子,偕同一名台灣男性友人在知本溫泉街閒逛,突有五名男子從一家餐館奔出,爭吵拉扯後,陳女男友人將她拖往對街;其中,陳、王兩男不死心追向前,動手掌摑及踹踢陳女。
警方初步調查,這起事件源起陳女在前晚自由活動時間,逕自帶著同團團員購物,被帶團陳姓導遊發現,私下向另團陳姓及王姓等多名遊覽車司機抱怨,引發眾憤;酒酣耳熱之際,看見陳女偕同男友人在街上閒晃,一行人追出質問,爆發口角及肢體衝突。陳女隨後由友人帶至醫院驗傷,並前往警所告發,情緒崩潰痛哭。
兩名涉嫌毆打中國女客的司機,到案後坦承不諱,但辯稱是陳女先用腳踹踢陳姓司機,才會動粗;他們並供稱,陳女多次逕自脫隊吆喝揪團購物,由男友人引領跑單幫,影響導遊業績及抽成,才會氣憤追出質問為何破壞行規。
據了解,陳女廿六日從桃園機場入境,即要求脫團,欲與台灣男性友人同行,但法令規定,陸客離團只能占行程三分之一時間,無法放行。
最後,陳女男友人就自行開車跟隨部分行程,途中不時以手機告知陳女,部分商店物價太貴勿購買,可私下帶往採購便宜貨;陳女則大剌剌轉知其他團友,旅途期間只買了水果及零食,引來司機與導遊積怨。
8天7夜團費不到2萬 超低價
這次中客團由世通旅行社以中華行旅遊行名義招攬,從中國河南省鄭州發團,團費每人人民幣三千九百元,不到台幣兩萬元,行程八天七夜,屬低價團。
有資深導遊抱怨,八天七夜團費只約台幣兩萬元,主要分配在機票、保險等,飯店、餐廳、巴士根本拿不到錢,只能靠旅客購物來賺佣金,萬一旅客不在契約商店購物,等於虧本生意。
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