熱血流成河

【民視即時新聞】疑似不滿團員不購物，遊覽車司機居然糾眾打人，承接這一團的是台北的­世通旅行社，事發後拒絕說明。根據觀光局資料，世通曾因多次違規，遭兩度勒令停業，但­依舊狂接低價團衝量。低價亂像橫生，還有購物店抱怨，旅行社光抽佣就要5成，非常誇張­！

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014-08-01

〔記者林嘉琪／台北報導〕中國觀光客低團費、旅行社靠購物賺取佣金傳言甚多，主管機關都稱「抓不到」；但事實上，觀光局統計調查顯示，中客團確有「高購物、低住宿餐飲」特徵，中客消費高達近六成是花在購物上，但花在住宿、餐飲及交通費用卻只有其他國家旅客的一半不到。

政府號稱來台旅客突破八百萬人次，但進一步分析外籍旅客來台消費力，發現中客購物花費每人每日平均一四二．五七美元，居來台旅客消費力的第二名；支出主要是在購物、佔總旅費逾五成九，花在住宿、餐飲及交通費用只有日本客的半數至三分之一，住宿費甚至只有歐美旅客的五分之一。

有資深導遊更指出，目前「一條龍」模式，中客可搭中國的航空公司直飛台灣，到了台灣後，接待的旅行社其實是港（中）資，遊覽車也有約八成是港（中）資；接著購物，牛肉麵店、名錶店、鑽石店、藝品店等，甚至中客到合作店家刷銀聯卡消費，中方在對岸收錢後，立刻清除資料，店家也不開發票，國稅局根本查不到。

旅行社賺不到錢，就要省成本，甚至想扣掉導遊賺的錢。觀光局就曾接獲投訴，有旅行社叫導遊帶團須付旅行社人頭費每人兩百元，而旅行社負責人是港資，旗下另擁有一家鑽石店、一家珊瑚店、一家鐘錶精品店、一家土特產店及遊覽車公司，無怪乎可用零團費接團，來台後由此公司賺回去，苦了導遊卻瘦了台灣店家。

旅行社省成本 苦了導遊

靜宜大學觀光系教授黃正聰認為，中客市場是特殊市場，政府不能完全放任，嚴防被中國滲漏並剝削台灣端業者的利潤，不能犧牲台灣觀光的國際聲譽與觀光產業的健全發展。

2014-08-01

〔記者林嘉琪／台北報導〕據指出，發生這起衝突的世通旅行社正是先前傳出剋扣導遊、要導遊接中客團前要先交人頭費的「中華情台灣行」旅遊品牌，老闆張鏞是香港人。業界指：「是個讓觀光局很頭痛的旅行社。」公司負責人昨已到觀光局說明。

旅行公會全聯會秘書長許高慶回應，這起衝突是個人行為，但他也坦言，這顯示來台旅遊買不買東西，已構成旅行社及團客之間的壓力。

觀光局指出，負責接待的世通旅行社及導遊若有違規行為，將給予嚴懲，另也請公路總局就毆人遊覽車駕駛的不當行為進行查處。可罰旅行社新台幣一萬至五萬元，導遊可罰六千至一萬五千元。

觀光局強調，據初步了解，這起事件是陳姓中國女團員入境台灣後，就表明全程不跟團不成，過程中陳女又一再要求離團，造成團體相當困擾。

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2014-08-01

〔記者陳賢義、林嘉琪／綜合報導〕台東知本溫泉區前天深夜傳出，中國女客疑不斷要求脫團自由行，又私自帶隊團購，未至指定商店消費，遭兩名另團司機毆打。不過，司機暴力，引發附近業者及居民不滿，痛斥暴力讓台灣蒙羞，也破壞台灣及當地觀光。

動粗司機稱口角糾紛 民眾斥暴力

動粗司機及疑似教唆導遊都否認施暴，辯稱衝突係口角引起，目睹民眾將「壯漢毆打紅衣女」的畫面po上網。警訊後，兩名司機被依傷害罪嫌函送法辦，導遊查無教唆事證被請回。

前天深夜十點多，來自中國鄭州的陳姓女子，偕同一名台灣男性友人在知本溫泉街閒逛，突有五名男子從一家餐館奔出，爭吵拉扯後，陳女男友人將她拖往對街；其中，陳、王兩男不死心追向前，動手掌摑及踹踢陳女。

警方初步調查，這起事件源起陳女在前晚自由活動時間，逕自帶著同團團員購物，被帶團陳姓導遊發現，私下向另團陳姓及王姓等多名遊覽車司機抱怨，引發眾憤；酒酣耳熱之際，看見陳女偕同男友人在街上閒晃，一行人追出質問，爆發口角及肢體衝突。陳女隨後由友人帶至醫院驗傷，並前往警所告發，情緒崩潰痛哭。

兩名涉嫌毆打中國女客的司機，到案後坦承不諱，但辯稱是陳女先用腳踹踢陳姓司機，才會動粗；他們並供稱，陳女多次逕自脫隊吆喝揪團購物，由男友人引領跑單幫，影響導遊業績及抽成，才會氣憤追出質問為何破壞行規。

據了解，陳女廿六日從桃園機場入境，即要求脫團，欲與台灣男性友人同行，但法令規定，陸客離團只能占行程三分之一時間，無法放行。

最後，陳女男友人就自行開車跟隨部分行程，途中不時以手機告知陳女，部分商店物價太貴勿購買，可私下帶往採購便宜貨；陳女則大剌剌轉知其他團友，旅途期間只買了水果及零食，引來司機與導遊積怨。

8天7夜團費不到2萬 超低價

這次中客團由世通旅行社以中華行旅遊行名義招攬，從中國河南省鄭州發團，團費每人人民幣三千九百元，不到台幣兩萬元，行程八天七夜，屬低價團。

有資深導遊抱怨，八天七夜團費只約台幣兩萬元，主要分配在機票、保險等，飯店、餐廳、巴士根本拿不到錢，只能靠旅客購物來賺佣金，萬一旅客不在契約商店購物，等於虧本生意。