【戴安瑋、陳如嬌╱台北報導】行政院消保處本月初首度公布航空業者預勾選服務查核結果，卻獨漏廉航，引發民怨「消保處外行、避重就輕」。《蘋果》檢視十四家廉航業者購票官網，有八家、逾五成均預勾選行李託運服務，有的還預勾選餐點或選位，最多單程加價近九百元，消費者一旦不察，就會買到不需要的服務。

消保處本月初發布新聞稿指，今年六月十三日歐盟新生效的消費者權益指令，在網路訂購機票過程中，網頁可能會出現其他附加服務選項，已被預先勾選，消費者若不察即會加購而需多付錢，故禁止業者該預設勾選行為。 

「消保處查核不周」

消保處上個月首度檢視國內兩家旅遊網站、三家旅行社及長榮、華航提供的網路訂購機票流程，均未出現預勾選額外服務選項。常搭廉航的民眾盧先生向《蘋果》投訴表示，消保處的查核，不是外行就是避重就輕，長榮、華航等傳統航空公司本來就是全包式服務，沒其他額外服務，當然檢視不出問題，其實多數廉航都預勾選額外服務。 

加託運和餐點服務

《蘋果》檢視十四家飛航台灣的廉航業者購票官網，包括捷星、欣豐虎航、宿霧太平洋、全亞洲航空、馬亞洲航空、台灣虎航、酷航、香港快運等八家業者，均有預勾選託運行李二十公斤，以台灣至新加坡航程為例，單程約加價七十八元至八百八十八元；捷星還勾選「預選位」加價服務、宿霧也預勾選加價購餐點。
捷星、全亞洲航空、馬亞洲航空、台灣虎航、酷航均表示，訂位系統是全球一致，不會因不同國家有不同作法，航空公司是站在便利服務角度出發提供預勾選，若沒需要，只要用滑鼠點掉即可，且最後付費前，都會一再顯示相關費用明細，資訊公開透明，因此無更動系統計劃。記者昨無法取得欣豐虎航、香港快運和宿霧航空回應。 

要民航局約束業者

著名背包客９４３也曾在臉書呼籲網友買機票時，要注意按掉不需要的預勾選，以免多付費。民眾陳育婷說：「第一次在廉航網站購票時，就因為沒注意，多買了行李託運和預選位，業者真的不該預設加價服務，新手買票很容易吃虧。」
消保處昨回應，九月進行查核時，因台灣虎航尚未開航，因此當時未查廉價航空，後天將邀民航局、廉航業者開會，討論機上禁帶外食、訂票預先勾選服務項目等不利消費者權益事項，消保處會努力要求民航局約束廉價航空業者。 

爭議多「在台須設客訴專線」