熱血流成河

民眾在自助餐夾了蒸肉、青菜總價60元，覺得貴；消保官說，感覺店家要價太高，可以不買。 圖／民眾提供

新北市鄭姓女子15日吃自助餐夾了青菜與蒸肉，體積大約便當盒一半，被要價60元，她嫌貴不敢加點白飯；消保官陳世欽表示，點自助餐若嫌老闆算得太貴，可以勇敢拒絕購買，還可將菜夾回原處。

自助餐計費爭議多，常在網路上引發討論，網友們笑稱，夾菜根本看老闆心情計價，若非秤重計價，菜量很難量化，目測根本沒有統一標準，隔天買同樣分量可能價錢還不一樣；網友甚至建議大家與老闆培養好交情，才會獲得划算的價位。

鄭姓女子昨天說，她只夾了青菜與蒸肉，老闆卻要價60元，她當下雖然氣憤不已，卻也不敢將菜色夾回去放，只能默默付現後，再撥打1999市民專線投訴。

鄭女消費的自助餐店昨未營業。但一名黃姓自助餐業者指出，自助餐目測計價本來就會有誤差，若採秤重，都會在櫃檯前公告價位，公平公正公開；考量衛生，一定會在牆上公告「已經夾出菜色不可放回菜盤裡」，客人若質疑價位過高可以議價，但絕不可將菜色再放回。

陳世欽昨天說，依據消費者保護法規定，業者有義務公告不同菜色的秤重計價方式等，另外，在買賣契約成立前，需經業者、消費者兩方同意，當自助餐計價過貴，消費者有權拒絕，還可將菜色夾回菜盤裡。

他說，非吃到飽的自助餐，自助餐計價分為看菜色、秤重兩種，其中在秤重上爭議極多，業者還有青菜、肉類不同秤價，大多數消費者聽到過高的價位，大多不會與業者辯駁。

他指出，行政院消費者保護會曾建議業者們在每個菜色上標示價位，讓消費者得知資訊，以減少消費爭議，但因中央並無制定法令，少有業者跟進。