台中曹先生表示，上月中旬連續兩天騎機車前往加油站自助加油，金額分別為104元及133元，均使用VISA金融卡結帳，隔日他至提款機領錢時，發現帳戶內原有的餘額3000元遭凍結無法提領，他趕緊致電銀行客服，不料客服卻告知，銀行規定凡是使用VISA金融卡自助加油站，單筆交易皆會事先圈存1500元，直到加油站請款完成後才解除圈存，請款時間則視加油站而定，他質疑：「一般人根本不知道這樣的規定吧！」 

各家業者金額不同

銀行業者解釋，自助加油屬特殊授權交易，業者無法在第一時間向銀行請款，銀行為了風險控管，單筆交易皆會先圈存1500元，待請款完成後，會把溢扣金額退回，客戶當初填寫金融卡申辦書內有特別約定條款。
行政院金融監督管理委員會銀行局指出，目前針對銀行業者發行的VISA金融卡使用規範，針對圈存金額無特別約定，視各家銀行業者的發卡規範為主，此案業者未違法。
記者抽查幾家業者，發現各家業者規定不同，有銀行同樣會圈存1500元，包括合庫、郵局、台銀、渣打，不過也有銀行只圈存1元，如國泰、中信銀，消費者可向發卡銀行確認。 

「申辦應明確提醒」

消基會金融消費委員會召集人郭尚義指出，銀行為了自身風險控管，可以超額圈存的方式控管風險，但建議各銀行業者，在申辦書中以加粗字體明確提醒該項規定，否則一般消費者不易得知，容易發生類似糾紛。 

【金融糾紛 申訴管道】

•消基會總會（02）2700-1234
•全國消費者保護專線 1950
•金融監督管理委員會民眾申訴專線0800-869-899
•《蘋果》爆料投訴專線 0809-012-555
資料來源：上述各單位