熱血流成河

帳號錯錢匯「死人戶」 竟然追不回

【聯合報╱記者鄭國樑／桃園縣報導】
2011.07.14 03:39 am

在知名智慧型手機上市公司工作的桃園縣陳姓女子，上周匯兩萬多元給朋友，帳號寫錯一
個字，錢匯到另一個人帳戶裡，她請郵局幫忙追回，郵局發現她匯入帳號的開戶者已死亡
，表示沒辦法幫她把錢要回來。

陳女改向警方報案，警方以「妳要告什麼？應該到法院告民事吧，派出所沒法受理」，她
四處碰壁，感慨求助無門，因為除了損失兩萬多元，她為了追回匯款，特別向公司請一天
事假，「這一個月全勤獎金三千元沒了」。

陳女上周到工業區內的郵局匯二萬多元借朋友，但隔天朋友說沒收到錢，兩人核對帳號，
才發現匯款時寫錯一個數字，兩萬多元匯到另一個帳號裡，她趕緊到郵局要求幫忙追錢。

郵局人員指出，通常匯款或轉帳錯誤，只要客戶能證明確實有將錢匯出，若對方也是郵局
客戶，工作人員會在保密狀況下，通知匯入帳號的客戶，說明有這樣的錢進了錯誤帳號，
如果不退還恐會吃上官司；通常帳戶裡多出現金的客戶會退還。

但陳女匯入的帳號開戶者已死亡，這是頭一次碰上，過去沒有實務案例，在不能提供陳女
其他客戶個資情形下，實在沒辦法幫忙追錢。

郵局能否直接把錢還給陳女？法界人士指出，過去有學者為了類似問題寫書，但還是沒有
確切答案，各方見解不一，有人主張，既然帳戶開戶者已死亡，「人格已不存在」，在匯
款證據明確下，可以要求郵局直接歸還。

法官認為，陳姓女子最好能查出死者身分，再以其所繼承人為被告，提起「不當得利」民
事訴訟，雖然麻煩，但應可追回匯款。

【2011/07/14 聯合報】

2015年03月03日

民眾日常生活中常會利用ATM匯款轉帳，但操作時須再三檢視匯款帳號及金額等重要資訊，否則若不慎操作錯誤，引發帳款糾紛，恐難以要求金融單位將已匯款項逕行扣回。專家表示，若因民眾自身操作有誤，導致匯款錯誤，可請存款銀行協助聯絡收款人退回，若收款人不願出面處理，銀行無權強制扣回款項，恐怕只得循法律途徑解決。
投訴組

新北市李小姐表示，1月中旬她操作ATM （自動櫃員機），欲匯款3萬元到朋友帳戶，輸入帳戶時按錯一個號碼，導致3萬元誤匯入陌生人帳戶中，她驚覺有誤後趕緊請求存款銀行協助。 

臨櫃匯款銀行有責

銀行受理後僅回覆，收到此款項的當事人不願出面處理，銀行無法強制把匯錯的錢轉回，令她感到無所適從，質疑「銀行為什麼不能把我轉錯的錢直接還給我？」
不過消基會金融委員會委員郭尚義指出，假如民眾是臨櫃匯款，銀行行員轉帳錯誤，銀行方自然要負起責任，但此案是民眾自行操作ATM造成錯誤，恐難要求銀行把款項匯回。
郭尚義表示，依照「活期（儲蓄）存款契約附屬金融卡定型化約款應記載及不得記載事項」規定，存款人使用金融卡辦理轉帳交易時，應仔細檢核帳戶、金額等資料，若因操作不慎導致轉錯帳號、金額時，可請存款銀行協助，請收到匯款的民眾退還款項，並回報處理情形。他提醒，銀行無權把匯錯的款項強制扣回，若收到匯款民眾不願處理，恐得循法律途徑解決。 

不還錢涉不當得利

立勤國際法律事務所律師江皇樺表示，匯款人匯錯帳戶，收款人有不當得利之嫌，理應返還，若不願處理，匯款人可備妥匯款明細循民事途徑請求返還，或循刑事途徑提出侵占告訴。 

【操作ATM轉帳匯款須知】

．仔細檢核入戶之金融機構代號、帳號及金額是否正確
．妥善保留交易明細表
．非約定帳戶，單日轉帳金額上限3萬元
．操作過程有任何問題，可撥打ATM所標示之銀行緊急聯絡電話
資料來源：《蘋果》資料室 

2012年10月17日

網友Miko問：
日前我在郵局網路ATM匯一筆二萬二千元的帳款，隔日我持郵局存簿去刷，才發現我轉錯帳戶了，我趕緊將此事告知郵局人員，並請求郵局人員幫我跟對方聯絡，可是至今都未有回應，請問可否請郵局人員將對方的聯絡資料給我，讓我直接跟對方聯絡？我究竟該如何去要回這筆款項?