熱血流成河

翟本喬。報系資料照片

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鍵盤世代興起，國家文官學院今天邀請台北市政府顧問、和沛科技創辦人翟本喬以「網路政府和網路社會」為題，為公務人員上課，翟本喬說，並非所有網友都是反對派，只要說出真相，就能爭取支持。

翟本喬表示，去年九合一選舉，網路展現強大力量，許多人好奇，網路世界到底是什麼樣的地方？是西部拓荒場域嗎？網路內什麼事情都能做嗎？網民到底是一群什麼樣特性的人，誰能夠擄獲他們的心？

翟本喬說，他把網友分為幾種，從酸民、網軍、大大到大神都有，大神是可以說出道理，並且能影響別人的，最低層的是酸民，這些人只會謾罵，代表人物即是另一位「宅神」。

翟本喬建議公務人員不用擔心被扭曲，因為網友來自各行各業，而且非常熱心，因此，網路上的謊言很容易被拆穿的，在網路上不可能靠著片面的事實隱匿真相，很容易被打臉。

翟本喬建議公務人員，與網友互動的時候，不要光想宣導政策，而要就事論事爭取支持，而且，網友的特性就是喜歡熱鬧的辯論，只要你講的是對的，就不怕沒有人支持你。

有公務人員擔心在網路上被肉搜或者被霸凌，翟本喬說，網路世界沒有秘密，只要查出使用者的代號，就可以查出他的背景，甚至可能連他的照片都看得到，很容易查出底細，過去曾有對網友提起告訴的案例。

翟本喬說，過去政府寫計畫編預算，兩年之後才決定是很正常的，但是現在資訊流通越來越快、人民要求反應的時間越來越短，政府要懂得立即反應。

翟本喬建議，公務人員說話要簡潔、不說廢話、沒有隱瞞、不打官腔，而且有官員認為東西都放在官方網站裡面，是網友沒有去看，公務人員應該要知道網友都去哪裡看，要把資料公布在那裏才對。

翟本喬也教導公務人員如何分辨「按讚機器人」，除了已經有程式可以分析按讚機器人之外，如果有針對某個特別網頁，一直按讚，但臉書網頁幾乎沒有更新，就很有可能是按讚機器人。