熱血流成河

2015年10月13日

【綜合報導】五星級飯店台北喜來登首創的行政管家服務，昨遭任職管家的員工投訴，為服務貴賓竟被僱主要求二十四小時待命、打卡紀錄造假，僱主還沒打算給加班費。台北喜來登昨回應，會給加班費。北市勞動局則指，員工每日工時若逾十二小時，最高可罰三十萬元，將派員勞動檢查。

在台北喜來登飯店工作的網友sinself在台大批踢踢貼文指，雙十國慶邦交國副總理、外交部長及大使訪台期間，有客戶要求飯店提供三名私人管家五天服務，打理外賓生活起居，一天二十四小時都要在飯店待命，但每天只能打卡正常上下班的八點五小時，且五天總加班時數僅給八小時，不得換錢只能補休。 

員工po網引發熱議

《蘋果》昨循線訪問到貼文的二十五歲Ｈ先生，他表示，上月才到喜來登上班，擔任行政管家，主要服務飯店ＶＩＰ客人，替客人辦住房手續、送餐、收餐、發送備品等，團隊共四人，原分兩班制上班，因應雙十國慶外賓住宿，他們就從行政管家改為私人管家，服務四名來自中南美洲外賓。
Ｈ先生表示，他上周五清晨五時三十分開始服務客人，到昨午才因貼文引發關注，主管讓他下班。這期間僅十一日下午有六小時可離開飯店休息，其餘（四十八點五小時）均要待命。他強調，這次把問題po網，希望爭取公平對待。 

飯店：發薪時一併給

台北喜來登表示，沒要員工造假打卡，待命時數結算後，會一併在薪水中核發，這次管家是二十四小時待命受公司指揮，除八點五小時工時及加班四小時，另十一點五小時會給薪。
喜來登表示，九年前推出私人管家服務，原編制八人，但現僅四人，因人力不足，才要求私人管家二十四小時待命，會補齊人力，改採輪班制。 

將勞檢最高罰30萬

民眾徐小姐說：「喜來登明明想拗員工薪水，出事才自圓其說，太可惡。」網友rinatwo說：「接待外賓的飯店都這樣了……台灣的勞工……」
台灣勞工陣線秘書長孫友聯說，要求勞工二十四小時待命，當然都算工時，喜來登飯店已明顯違法。北市勞動局勞動基準科科長葉建能表示，將派員勞檢喜來登飯店，由檢查人認定，若喜來登確實讓員工每天工時逾十二小時，將可依《勞基法》第三十二條開罰業者兩萬到三十萬元。 

喜來登貼身管家服務

◎貼身管家房型
．總統套房（1間）
．喜來登套房（2間）
◎貼身管家人數
．編制8人 目前僅4人
★服務內容
◎總統套房，入住一晚18.8萬元
．專人服務入住登記及退房
．行李可直達18樓總統套房，直接送進主人更衣間
．另設有秘書房及隨扈房，可視情況要求飯店安全人員成為專屬隨扈
．可由管家陪同逛街購物
◎喜來登套房，入住一晚7.8萬元
．管家服務需事先預約，上列部分服務項目需額外收費

資料來源：台北喜來登大飯店