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2015-12-14 03:43 聯合報 記者呂思逸／新北報導
一名陳姓女子屢屢向新北市消保官投訴，指自己在超商買到不乾淨的包子、在知名餐廳吃到有蟑螂的餐點，除向業者提出賠償，並要求「免費再享用一次」。
新北市消保官賴淑青表示，陳女去年開始投訴，至今有十四件，大都是「食物髒髒的」，包括便利商店包子、飯糰、知名餐廳飯後甜點冰淇淋。
賴淑青表示，一般消費者通常會保留食物作為證據，而陳女每次都以照片投訴，發生消費爭議第一時間也沒有向服務人員投訴，原因是「我忘了」。
陳女投訴的狀況，不是餐點裡有頭髮、就是有黑點，不然就是有「小強」。雖然覺得這樣很惡心，但陳女除要求五至十萬元不等賠償金，還要求「希望再次免費享用餐點」，和其他投訴的消費者不同。
賴淑青說，業者為顧及商譽，大多息事寧人，同意賠償，多以千元以下或送杯子等小禮物做補償；雖和陳女要求的金額差距甚大，但陳女多同意接受。反倒是對陳女要求免費再享用餐點一次，業者一律拒絕。
新北市消保官陳世欽表示，少數消費者把自身消費權益「無限擴大」，對業者提出不合理要求，消保官居中協調，推算出妥善補償金額，業者是否補償，可自行決定。
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