資費藏雷 亞太吃到飽來陰的

就賭你超量!電信資費殺到百元有找,亞太電信本月再推月租88元方案,內含1GB流量,但超量卻一反常態的不降速、不斷網、不主動通知,非得等出帳時再依實際用量計費,創下業界先例,88元的月租費很可能收到898元,兩者落差超過10倍,引起高度爭議。
88元月費 可能收到898
電信市場殺聲隆隆,台灣之星6月宣布用戶數、營收數超前亞太電,首度打入四強,這讓有鴻海富爸爸撐腰的亞太很不是滋味,近月以來發動多波資費攻勢,刀刀見骨,頗有與台灣之星較勁味道。
由於台灣之星很早就耕耘「百元以下」低資費市場,亞太電本月如法炮製,也推百元有找方案,新一波「實飆實付吃到飽PART2」,主打月租費88元方案,內含網內免費、網外10分鐘及4G上網免費1GB流量。
相較於同業作法,內含免費流量若用完,立即斷網、限速,亞太電不但不降速、不斷網,也不會發簡訊通知用戶超量,擺明坐等用戶上鉤,待結帳時依照實際用量收費,超量每GB收30元,最高收到898元。
特殊方案 無警示服務
亞太電解釋,因屬特殊方案,故無法提供數據用量警示服務,敬請見諒。客服則建議,可利用手機內建的流量警示功能,量到了就不要上網,或評估費用再上。
「根本是故意的!」通訊行業者直言,亞太電搶攻低用量用戶,方案上大剌剌寫著吃到飽三個字,很多用戶會把它當作吃到飽在用,加上沒有降速、斷網或主動通報,很可能帳單出來才發現費用暴增。
搶低用量族 混淆視聽
以台灣之星的「百元有找」為例,不管是88元的自由配、單辦門號,或是近日推出99元的輕速上網,同樣是內含免費流量數,但超過就是降速,用戶就算超量,會感覺上網速度變慢了,不至於收到帳單時受驚。
通訊行業者說,實飆實付與吃到飽,基本上很難並存,亞太電確有混淆視聽之嫌,就算不比照同業,超量時降速或斷網,發個簡訊讓用戶知道帳單可能增收,其實也不難,但亞太電卻寧可不做,其動機自然引發爭議。
(中國時報)
透明是啥?擺明騙一個是一個
鴻海集團2014年入主亞太,作為「八屏一網一雲」的重要支撐,一度讓人充滿期待,沒想到3年過去了,亞太電爭議始終未減,先不論借網,如今連最貼近用戶的資費設計,都暗藏陷阱,擺明吃定消費者,令人搖頭。
亞太前身是東森王家,當年靠「網內互打免費」奠定用戶數,只不過因使用cdma2000系統非主流,4G要全部「打掉重練」。不過入主亞太的鴻海也非常聰明,以借用台灣大哥大網路方式,如願以償開台。
只不過,網路是借來的,網路的品質就很難維持,付出高額借網成本的同時,卻仍得忍受頻寬壅塞之苦,這讓亞太電終得摸摸鼻子,回頭自建網路,只不過這一來一往間,已耗掉用戶信心,流失客戶。
更糟糕的是,亞太電一直無法定位要爭取的是語音或網路用戶,去年推出上網、通話全吃飽的「雙飽專案」,但卻忽略了不可能跟電信三雄一個價,矮人一截的購機補貼,造成該方案叫好不叫座,用戶數也難有起色。
直到蜜月期過了,亞太才開始加碼補貼,從原本的4000多元翻倍到8000元,也是一絕,只是為時已晚,迴響相對有限,逼急了就只能主動降價,從999元砍到699元,再砍到399元,如果去年有此決心,結果絕對不一樣。
高資費破盤,註定中低資費得向下,只是要學台灣之星,卻忽略最重要「透明」原則,明知88元月租費可能收到898元,卻沒有斷網、減速或主動通知機制,這無疑是把消費者當傻子耍,能騙一個是一個。
(中國時報)