從美容學徒到8億營收的總裁》胎記女孩 羅麗芬的美麗蛻變

2018-10-31
作者: 段詩潔

蹬著金色細跟高跟鞋，身著滿是花瓣與珠飾的小禮服，在上千位經銷商及美容店主的簇擁下，羅麗芬控股公司集團總裁羅麗芬站上舞台。這是羅麗芬集團在中國廈門舉辦招商大會的現場，遍布全中國各地的經銷商趕來簽訂合約，這也是集團1年3次的盛事。

永遠高規格盛裝出席，就像公主一樣的羅麗芬，在光鮮亮麗的外表下，她影響大家更多的是自己的勵志故事。羅麗芬一出生臉上就有巴掌大的胎記，父親總是告訴她，這是上帝為了在花園裡最美的玫瑰花上做上記號：「你不要哭，等長大我帶你去美容。」 

「我的人生是跟美麗的約定。」自此，去胎記成了羅麗芬小時候的念想，也讓她踏上美容這條人生路。說起話來聲音嬌滴滴的羅麗芬，看著溫柔，卻有著客家人堅忍的性格。親近的友人說，羅麗芬人很隨和，對事情要求卻很嚴格。畢竟公司就是用她的名字，怎麼能不講究？  

公司以自己姓名命名　旗下保養品遍布全中國  

走進位於中國廈門的羅麗芬總部、占地兩千平米的實驗室，門上掛著一張金色的小招牌：「中國日用化學工業研究院聯合實驗室」。別小看這塊招牌，這可是中國唯一國家級化妝品功效評估實驗室，不但是權威第3方產品功效評價的認證機構，更參與制定行業國家標準起草。一間間隔離的實驗室，包含臨床評估、細胞實驗、原子吸收實驗…，甚至還有機器模擬產品運送過程，令人歎為觀止。 

羅麗芬15歲當學徒，19歲就在台中開了美容店；2000年到中國福建與當地業者合作開連鎖美容店，後來因市場飽和，羅麗芬退出連鎖店，重新再出發。深深感受開了店要收不容易，是賺是賠都得要開下去，羅麗芬決定自行設廠，希望能做全中國的生意。「自己開店，是小資；要大型營運，一定要做品牌。」羅麗芬採取多品牌策略，在2004年設立第一個品牌「葛林若」，2008年推出「聖迪妮爾」，2015年推出「黛昂絲」，目前羅麗芬旗下臉部保養產品，已遍布中國各地3千多家美容院。 

不同於一般台商業者在中國採用直營、加盟美容店模式，羅麗芬只做第1段，把產品賣給經銷商後就落袋為安，但同時成立團隊，輔導、管理經銷商，培訓美容師、策畫活動等，與經銷商以及美容店家緊密結合。業界就評論，貨賣給經銷商就拿錢，使收帳風險大幅縮小；而提升經銷商與美容店掌握度，又不用負責盈虧，也是羅麗芬的優勢之一。 

品牌要獲得認同不容易，羅麗芬回憶，當時一般美容院就是給客戶一張護膚卡，到底塗的是什麼產品一點保障也沒有，甚至還有換膚剝皮的恐怖課程。「當時中國市場是虛的市場，是供應方市場，只要貨出去就賣光。」她形容，前10年是正規軍遇到游擊隊，堅持品質自然討不到什麼好處。 

2015年，中國美容市場來到大的轉捩點。當時央視做了一個節目《中國10年毀掉20萬張臉》，引起全國矚目。2016年中國開始實施「兩證合一」，業者必須向藥監局申請辦理「化妝品生產許可證」，混亂的市場頓時走向新秩序。每一項產品製程都必須申請批號，更讓成本大幅上升，至少有3千家美容店被淘汰掉，同時羅麗芬的業績則大躍進，去年公司營收已逾8億元。 

羅麗芬的堅持，展現在只要認為是對的事情就絕不讓步。2009年她在中國遼東大學成立羅麗芬健康管理學院，公司團隊大力反對：「現在人這麼好找，大家都在衝業績，你在搞教育，不會賺錢的。」她獨排眾議，大家對美容這個產業一向有學歷不高，誰都可以做的印象，但她就要培育人才，讓大學生來做美容。

事實證明，她當初的這個決定，不但扭轉了美容業的形象，更為日後公司營運打下了扎實基礎。現在每年有兩百位學生從這裡畢業，羅麗芬旗下3個品牌中兩位總監就是從這裡出來的，其他的人才還能夠輸送到經銷商及美容店就業，讓羅麗芬的想法能夠落地執行。 

羅麗芬說：「我做美容店出身，最了解美容店老闆娘在想什麼、要什麼。」一位員工透露，羅麗芬很早就分工分責，把利潤分享出去，賣智慧、賣管理。一個經銷商表示，他們很小的時候，羅麗芬規模也很小，現在一起長大，都是十幾年的交情。為什麼招商會很重要？除了簽訂合約外，更重要的是羅麗芬會親自見這些店家，一個一個幫忙解決疑難雜症，美容院會覺得被照顧到了，羅麗芬很能夠抓住老闆娘開店的心情。  

控股公司回台上市　資金市場關注美容概念股  

永遠以完美形象出現的羅麗芬，自然也是集團最佳的代言人。她常帶著自家產品上節目做實驗，5年前中國美妝節目才剛開始萌芽，羅麗芬就開置入先河，讓消費者看清楚效果、聽懂操作流程，而不是光拿一個商品在那邊講。她還幫節目想情境，要求多機多角度拍攝，甚至弄一個按摩床到現場。她儼然成了美容達人，幫節目做收視，出外景還可以當主持人，因此很多人疑惑，這麼多節目都看到羅麗芬，為何公司花的費用並不高，原因就在此。 

羅麗芬控股回台上市，台灣資本市場又多了一檔美容概念股，也讓這個次產業更受到市場注意。德信投信台灣主流中小基金經理人楊人穆指出，以個人姓名作為品牌名稱在歐美精品市場很常見，但在中國市場卻是非常少有，顯示羅麗芬在中國耕耘十多年，已建立其精品地位。尤其這幾年在高中低階3大品牌新產品的貢獻下，營收與獲利呈現高速成長，更令人期待未來的營運成績。 

羅麗芬用生命愛美容，用不一樣的方式打天下。在公主的亮麗背後，我們看到的是努力與堅持，還有當初那位胎記女孩的初心，更是所有女孩的勵志故事。