2019-10-03 19:45經濟日報 記者邱金蘭╱即時報導
電子支付夯，愈來愈多商家會透過App綁定信用卡方式，由消費者刷卡支付款項，但不少商家在服務到期後若消費者沒有主動取消，商家就會繼續扣款，金管會提醒消費者事前看清契約，事後可透過爭議款項處理，維護自身權益。
不少運動、送餐等商家透過App綁定消費者信用卡後，不再逐次授權刷卡，是否有消費者保障機制，可隨時停扣或提醒每次刷卡的機制？金管會銀行局副局長黃光熙表示，民眾若有類似問題，第一步可以先向商家反映，無法解決時，接著可以檢具文件向發卡銀行申請，做爭議款項處理。
對於如何申請爭議款項處理？銀行局官員表示，可以先打給發卡銀行客服，客服會說明有相關申請文件，填具後銀行就會受理申請案件。
至於有些商家在消費者刷卡使用第一期後，第二期不想再繼續消費，例如視訊平台等，看了第一期，不想再看第二期時，但商家已扣款，如何處理？
官員表示，消費者可以表達要取消訂閱，不再續訂了，過去確實有接獲消費者這類反映指出，到期後消費者若未說不再續訂，商家就會直接以續訂方式扣款，這種情況下，若消費者已向商家反映不再續訂，若商家已接到持卡人不同意續約時，就應退款。
對於消費者使用App綁定信用卡時，該如何自保？官員表示，第一，消費者在綁定信用卡前，契約內容一定要看清楚，商家有請你作任何授權一定要看清楚，以免未取消授權而被繼續扣款。
第二，事後，如果有發生任何爭議款項，都可以先向商家反映，若無法處理時，可找發卡銀行處理。
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有些公司客服撥打不易，這時可致電發卡機構的客服，申請爭議款項，請銀行暫停授權給業者請款，並要求退回已扣款項，銀行局官員指出，發卡行收到民眾申請爭議款項後，會與收單銀行溝通，經收單行確認後就能停止扣款。
但官員也提醒，民眾下載付費 APP 綁定信用卡扣款前，務必要看清楚合約內容，再決定是否付費下載，事後如果想停扣則可與業者反映停訂，或是用定型化契約範本，以爭議款項要求停扣。
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