熱血流成河

大大的橘底白字招牌寫著「寶家五金百貨」，這是寶家最開始的招牌，不過，從去年底開始，寶家悄悄換了店招，同樣的橘底白字換上了「POYA HOME寶家」。

 

「我們更名了！拿掉了五金百貨，店招改成寶家POYA HOME，主打複合式居家生活用品百貨。」寶雅的主管說。

寶雅在2019年成立寶家，在同年8月開設第一家門市，對於寶雅跨足以男性市場為主的五金百貨通路，法人多抱持肯定，最大理由是五金市場80%業者是獨立業者，寶雅集團用連鎖零售的管理能力進入，贏得同業市佔的可能性很高，而這也將是寶雅未來成長的另一大引擎。

不過，寶雅在實際進入五金賣場領域後卻發現兩大難題：1.客人來店的頻次低。2.產品單價也低。「五金這種低品質、低價格的商品不符合現代人的生活消費模式，現代人更注重生活品質，講求的是高品質、好價位、高CP值的商品，所以我們將市場重新做了定位。」寶雅主管說。

去年底，寶家決定以全新概念「Home Center」複合式居家用品店型出發，舉凡家用五金、層架收納、 3C家電及食品量販等皆囊括在內，商品數一口氣從3萬衝到5萬，全部扣緊一個核心「滿足家的需求」。除了提供多元商品外，寶家也幫消費者解決採買上的疑難雜症，從線上的影音教學到線下的選購指南，提供多元服務。

為了提高客人到店的頻率，寶家的商品結構更貼近消費者的日常需求，「客人可能到店裡買瓶醬油，看到旁邊的杯盤、碟子很漂亮，就一起帶走了。」寶雅主管解釋。

除了販售五金與居家日常用品外，連生鮮水果等節慶型商品都可以預購，若購買大型傢具或廚衛設備載不動也沒關係，寶家提供免費貨送到府及標準安裝的服務，希望透過這些差異化的特色打進顧客心中。

寶家的第二步是利用寶雅過去在採購上的豐富經驗，藉由「發現好商品」來提高產品的附加價值，進一步提高客單價。轉型後的寶家今年以來客單價已提升了2-3成。

「寶雅的採購很強，30幾年的通路經驗，累積出發現好商品的能力，雖然寶雅、寶家的採購是分開的，但know how是可以共享的。」寶雅主管說。舉例來說，近日中部五金賣場水桶大賣，寶家不僅提供一般的橘色大水桶，還有折疊式水桶、旋轉蓋式水桶，即便是單一品項也有許多選擇。

藉由「一站式購足」來擴大客層則是寶家轉型的第三步。五金百貨賣場主客群以男性中年客人偏多，但寶家不是只有要做男性的生意，而是希望能擴大到家庭客層，成為一家人由老到小都可以遊逛的地方。「可能爸爸在採購五金用品的時候，媽媽在買冷凍食品，阿公阿嬤去逛拜拜的用品，小孩可以逛文具、玩具。」寶雅主管說。

 

相較於寶雅一間門市需要所在商圈有4萬人口，可以達成經濟規模，集團內部預估，寶家的商圈人口則約3.5萬可開出1家店。換言之，相較於寶雅主要吸引女性消費者，寶家的主力消費族群更廣。

寶家目前在台家數是26家，今年以來開了8家店，預計5月將在台中再開一家，7月則會一口氣有5家開幕，進駐包括宜蘭、台中、高雄等地。法人預估，寶家一年約以展店30家的進度擴張。

 

不過，畢竟寶家是後進者，規模仍落後競爭同業。小北百貨目前在台已有148家店，今年底將突破170家，預計未來每年也是以30家的速度擴張，且近期開的新店不少都是400-500坪的大店型，足見其企圖心。有趣的是，相較於寶家賣冷凍食品，小北百貨今年則是仿效超商，在店內賣起了現煮咖啡，足見五金賣場的轉型、零售的跨界已逐漸成為趨勢。

另外，主打水電油漆產品的振宇五金目前全台門市約58家，今年已送件申請股票上櫃，未來亦可複製寶雅模式，在資本市場上籌得銀彈以加速擴張。振宇五金2020年營收15.83億元，稅後盈餘1億元，每股盈餘6.1元。

在競爭激烈的五金、居家用品賣場中，寶家如何後發先至，善用母集團的資源恐怕仍是關鍵。寶雅目前的會員數已來到600萬，今年初寶家跟隨寶雅數位轉型，雙品牌共用的行動支付POYA Pay上線，且不斷更新優化，而第3季不僅寶雅將推出電子商城POYA Buy，寶家也暫定在8月推出寶家線上買，屆時將整合在同一個APP以利相互導客，換言之，寶家未來的擴張不僅僅在實體店，集團今年如何在線上攻城掠地，將會是一大焦點。