之前去信星展銀行問,
紐西蘭接連升息都到2趴了,為何星展的利率還是趨近於0(那時是這樣,趨近於0)
寫完其實也就忘了...
隔了幾天,
正在休息的時候,
來了一通電話,
恍惚接了起來
「您好,有收到您來信詢問紐幣利率的事,要先跟您核對身分,才能回答你」。
後續大概就做身分認證,約1分多鐘,
本以為這麼大費周章做身分認證,
會得到什麼重要的資訊和回答。
結果
客服回答的是「利率的事,是銀行做整體考量後決定的」
然後就掛掉了...
這是重要資訊嗎?需要做1分多鐘的身分認證,才能說的嗎?
真的傻眼
這種答案,需要親自致電嗎?
之前也曾跟星展反應過,匯價比其他銀行差很多,
得到的答案也是00xx
也曾經接到星展推銷美元的電話,
就順口問了一句,「有紐幣相關的商品嗎?」
對方答「只有在推美元的...」
好歹也說要回去查一下吧,還是說太誠實了呢?
結果現在不僅匯價比別家銀行差、利率也比其他銀行差...(但隔了幾天就看到利率有上調,但還是很差,比其他銀行差)
常常看到星展在電視打廣告,
深深覺得,
與其花大錢打廣告說自己是理財好朋友之類的,
不如讓匯價、利率好一點,
以及改善消費者體驗吧...
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