台北富邦銀行總經理程耀輝外型高大英俊，個性樂觀開朗。他即將展開人生新旅程，到台泥（1101）當總經理，金融圈認為，跟他的貴人有關。
程耀輝從政大外交系畢業後，通過外交特考，還取得保送政大企研所資格，迷惑該走哪條路之際，靈機一動拿起毛筆，寫了封信給時任外交部長錢復，詢問「可不可以先去念政大企研所，你保留我的外交官資格。」結果收到錢復用限時掛號答覆說可以。
程耀輝改念政大企研所，前程更加亮麗，但他的貴人並非錢復，而是有我國商業銀行教父封號的現任台北富邦銀行董事長陳聖德。
程耀輝是花旗銀行MA，2003年隨陳聖德轉戰中國信託商業銀行，之後一路跟隨轉任新加坡淡馬錫集團，再進入台北富邦銀行服務。
陳聖德跟台泥董事長張安平是好朋友，陳聖德今年8月出任台泥董事，11月21日，程耀輝就要到台泥服務，看得到陳聖德為小老弟鋪路的痕跡。
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2020年8月8日
【時報-台北電】台北富邦銀行總經理程耀輝被爆料不當施壓授信案，北富銀董事長陳聖德7日緊急發出內部信穩定軍心，北富銀也發布四點澄清，包括：已啟動內部稽核專案查核機制；已清查易恒健康全段匯款金流，走向與程耀輝無關，且無不顧風險授信情事；Agritrade授信違約案是正常核貸及打呆；富邦金重視誠信，恪守高標準。 陳聖德具名的內部信強調，北富銀始終相信每位同仁，所有內部制度與流程均依分層負責專業判斷，公開與透明是北富銀最重視的原則。面對質疑，公司已展開內外部的調查，希望同仁一起靜待調查出爐，相信很快會有結論。 北富銀亦公開四大澄清，第一點是已立即啟動內部稽核專案查核機制，針對此案做獨立調查，也全力配合主管機關進行的相關查證。北富銀強調，所有業務，包含授信案件，均依外部法規及內部規範訂定的相關分層負責核決權限及作業流程，且有嚴謹的三道防線檢核機制，不容許任何不當操作的空間。 第二是有關「易恒健康」部份，2018年8月匯款當時，AIMDA HOLDINGS的最終受益人並非程耀輝，全段匯款金流走向均已查清，均與程耀輝無關。 而北富銀香港分行對易恒健康發出重大風險通報，主要是針對易恒健康股價下跌，單純以股權擔保品計算的LTV升高。但除股權擔保品外，該貿易融資授信的擔保品還包含定存、存貨、應收帳款等，加計其他擔保品全案LTV 仍小於50％。該通報依內部規定經原核決層級SCO1（風控長）簽核及做風險判斷，並無不顧授信風險。 北富銀指出，針對程耀輝要求對易恒健康公司增貸一案，已調聽相關會議錄音，會議中程耀輝與同仁討論如何在不增加銀行風險情況下，在疫情期間協助客戶，並無施壓或頻頻催促盡速核撥增貸。 三是報導有關Agritrade授信違約案共有34家國內外金融機構受影響，總壞帳金額達9.43億美元。此授信案依北富銀內部授信核決權限進行核貸，在違約發生後亦已依內外部壞帳處理規範及流程，進行提存及轉銷呆帳。 四是強調誠信為富邦金最重視的企業文化，相信同仁的作為與決策，必恪守應有的高標準。在信任同仁操守的前提下，亦會公正查明事實，對客戶、股東、投資人及全體員工做清楚的說明。（新聞來源：工商時報─記者魏喬怡、黃惠聆／台北報導）
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https://www.appledaily.com.tw/property/20200807/6L4WXYD4DMDJOEG2RFLCLE3GPQ/
2020/08/07
甫遭員工控訴不當施壓貸款的台北富邦銀行總經理程耀輝，再被員工爆出作風高壓強勢，甚至暗直在他上任3年內，北富銀就發生2起員工輕生事件，質疑與他的行事風格有關，尤其公司訂定每個理專業績要達到目標的300%，之後雖調降，卻還是用150~200%來訂榮譽目標，每天檢討未達標的員工，造成員工處在高壓環境，敢怒不敢言，還有員工寄陳情信給程耀輝，希望他能調整政策，給北富銀員工友善的工作環境。
《蘋果新聞網》今天報導，北富銀員工爆料程耀輝疑似不當施壓下屬核批貸款，現在又被員工爆出程的作風強勢高壓，導致員工壓力過大，在他上任3年內北富銀2018、2019年各發生一起員工輕生事件，質疑與他的管理風格有關。
2018年報導指出，在北富銀工作約20年的張姓女副理，自中山北路富邦銀行大樓6樓跳樓輕生，她在桌上留下遺書，3句短文寫道：「曾經以富邦為榮，現在像機器人，想要做回自己。」當時警方研判，主因是工作不遂和壓力自殺。
2019年，北富銀北市八德分行任職的羅姓男子，從10樓辦公室墜落1樓，倒臥在大樓後側圍牆內，當場無生命跡象，但當時並未留下遺書，未確定死因為何。爆料員工質疑，兩起輕生事件可能與程耀輝的高壓強勢作風。
北富銀客戶也透露，北富銀理專的流動率極高，幾乎半年換一個，還沒有認識、名字還沒記住就離職了，「就像走馬燈一樣。」似乎有不少理專因承受不了高壓而離職。
對於員工的指控，《蘋果》也成功聯繫上程耀輝，但強調一切由公關體系回應。北富銀回應，針對2018、2019年分別有同仁輕生事件，本行深表遺憾，並已盡力協助家屬相關事宜。兩案於警方及內部均做過詳細調查結案，因事涉員工隱私，不便對外透露細節，然爆料者質疑與總經理作風相關，並非事實。
另外，北富銀理專也曾寫下陳情信給程耀輝，希望他能修正管理方式，還給理專一個友善合理的工作環境。陳情信件指出，年初高層希望業績開紅盤，便要求理專的銷售業績得達300%，且當時主管允諾，「上半年辛苦達到年目標，下半年就輕鬆了！」孰料，到了年中，由於公司職級優化，將職等重新分劃、統一職稱等組織改革，出現有理專在未加薪的情況下，業績目標卻被調高，一度引爆不滿聲浪，總行才降低業績目標。
「不料卻是另一場惡夢……」陳情信無奈道，公司竟設立一個「榮譽目標」業績得達150%或200%，實質就是把所有人的業績目標拉高至150%至200%，且做不到的人每天檢討，陳情人強調，主管們「每天每夜每分每秒」都是用榮譽目標來檢討員工。
陳情人忿忿不平的表示，公司給薪是依照理專面試進公司時所設定的目標而異，若員工必須得有達150%以上的業績目標，薪資是否可以按比例提升，因為所謂的「榮譽目標」已成唯一指標，若員工是達到100%，好像被當作業績落後而必須要懲罰。
陳情人痛心疾呼，「身為富邦人，我們當然願意跟進公司政策、挑戰自己，創造更高的業績，所以若要員工達成150-200%的業績目標，建議請用鼓勵代替處罰。」他強調，很多員工有家庭要顧，單身員工也有抒發工作壓力的需求，已有同仁以自己的生命，對公司的高壓要求，做了無聲的抗議，「這段悲傷的故事讓大家都哀慟不已。懇請總經理明察，請主管們修正管理方式，還給理專同仁一個友善合理的工作環境。」
北富銀表示，程耀輝接獲陳情信後，第一時間即協同該業務總處長及人力資源主管，並邀約陳情人及員工代表，面對面了解問題實況，要求業績目標必須合理安排。北富銀強調，歷年除持續改善同仁薪酬福利，亦定期做內部員工意見調查，根據調查結果，具體定出各項改善措施。（財經中心／台北報導）
陳情信全文如下：
總經理您好，
本人謹代表理專同仁，想像總經理表達一下理專同仁的心聲～
年初，老闆希望業績開紅盤，討份好采頭，要求理專銷售業績，須達到300%。當時的說法為：「上半年辛苦達到年目標，下半年就輕鬆了！」於是理專同仁努力拚300%。
年中，公司做了職級優化，有些人目標降低而得點有些人在未加薪的情況下，業績目標被調高，當時引起許多同仁不滿。總行為了消除大家心裡的不快，於是宣布全體同仁的業績目標降低。原以為是一個好的開始，不料卻是另一場惡夢…因為取而代之的是「用150%或是200%來訂榮譽目標」。
當時的說法為組織改革，新主管上任，要給老闆一份見面禮；再加上主管機關一直希望保險公司調降利率，公司又剛好推出「好事成雙」方案，主管認為這可能是最後一波能做業績的大好時機，於是大刀闊斧拉高同仁的目標至150-200%，做不到的人每天檢討，員工也是乖巧聽話，全力以赴。爾後，150-200%的天龍國目標，再也沒有掉下來過，主管們「每天每夜每分每秒」都是用「150-200%榮譽目標檢討員工」。
公司給薪是依照理專談進來的目標而決定，如果一定要員工達150%或200%的業績目標。是否可以請公司按150%-200%的比例，拉高員工的薪水呢?業績做到150~200%是理專努力而來，公司可以獎勵這些特別榮譽的分行，但現況已經變成：「若員工只到了100%，卻未達到榮譽目標150~200%，員工就是業績落後了？必須要懲罰？」而主管強迫員工留下來，參加19:00的檢討會，也只是合理要求，問心無愧？
革新與創新是公司的目標，身為富邦人，我們當然願意跟進公司政策、挑戰自己，創造更高的業績，所以若要員工達成150-200%的業績目標，建議請用鼓勵代替處罰。
很多員工結婚有家庭、需趕回家照顧老小，單身員工雖沒有家庭壓力，但下班也需要擁有自己的休閒活動、抒發工作壓力，隔天上班才會精神滿滿。
中山北路的同仁，以自己的生命，對公司的高壓要求，做了無聲的抗議(跳樓事件)。這段悲傷的故事讓大家都哀慟不已。懇請總經理明察，請主管們修正管理方式，還給理專同仁一個友善合理的工作環境。
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