熱血流成河

因為台股近日暴跌，所以想要買東西來宣洩一下情緒。

不是，

是原本就想要買的東西，想趁著蝦皮活動日來下單。

結果，變成購物「王」。

無法下單，刷卡失敗，優惠券消失，商品寄錯、商品寄丟，

全都在同一天下的單發生。

向已經變得很難找的蝦皮客服聯絡，

來回傳了截圖、商品圖好幾次，他們終於認錯。

商品寄錯、(是把別的買家寄來，不是賣家寄錯)他們說要回收。

商品寄丟，蝦皮說要退款了事。(咦…，浪費了買家這麼多時間心力，結果買家一項交易都沒完成，僅退款了事)

但下單牽涉到IT，蝦皮的態度就很強硬了。

一、

蝦皮第一個反應就是，系統一切正常，絕無無法下單，刷卡失敗，優惠券消失

但因優惠券有蝦幣兌換紀錄，蝦皮就說系統的確有誤。

雖然優惠券消失和無法下單，刷卡失敗是同時發生，

蝦皮雖承認優惠券是系統問題，仍堅稱沒有無法下單，刷卡失敗

的問題。

詳述了刷卡過程之後。

蝦皮來了第二個步驟。

二、

你截個失敗圖吧…

ok

失敗圖給蝦皮。

蝦皮來了第三個步驟。

三、

失敗圖的資訊不足，你來個全程截圖吧…

ok

下單各步驟的截圖提供。

蝦皮又來了第四個步驟。

四、

全程截圖的資訊不足，來個下單錄影吧…

誰會在下單時預設失敗，

事先全程錄影呢？

而且，明明就已經發現系統有問題(優惠券消失)，為何蝦皮就是不肯檢討下單平台哪裡出問題呢？

對用戶一再刁難，

很簡單，

不要下單，最大。

除了上述四個刁難步驟，會讓買家在與蝦皮來來回回的溝通中自動放棄。

蝦皮第五個刁難用戶的花招，

就是圖形認證

以20240811為例，

打開app要認證，

進入遊戲要認證，

看商品頁面要認證，

看活動頁要認證，而且認證完，活動面會顯示失敗，必須重刷才看得到活動頁，

進購物單要認證，

下單要認證(不是刷卡認證，是下單後會先做圖形認證才會到結帳畫面)

看直播看到一半，以為關播，結果是跳到認證畫面，認證完才能繼續看，太誇張了。而且認證完，有時蝦幣就不見了…

而且每一種都要認證好幾次，

為何蝦皮要這樣刁難用戶呢？

這種以保護用戶之名，行刁難之實，

對蝦皮有什麼好處呢？

遊戲，不玩最大。

東西，不買最大。