熱血流成河

2013-1-28

超商代收數來寶 每天千元鈔疊半棟101

台灣便利商店代收服務全球第一，根據業者統計，4大連鎖超商去年代收各種費用的筆數已逾5億筆，經手的代收金已逾8000億元，成為全台最大的金流中心。（記者楊雅民攝）

去年過路財 金額超過八千億

〔記者楊雅民／台北報導〕台灣便利商店代收服務全球跑第一。根據業者統計，去年四大連鎖超商代收電信費、信用卡費、停車費等琳琅滿目的「過路財」已超過八千億元規模，相當於超商本業營業額的三．五到四倍，四大超商每日經手過路財若以千元紙鈔疊起來，高度超過半棟一○一大樓。

台灣從一九九八年起首創在連鎖超商代收台北市停車費後，隨著法令鬆綁，至今便利商店的代收範圍已超越銀行，包括停車費、電信費、信用卡費、水電瓦斯費、交通罰單、學雜費、地價稅、所得稅、保險費、網路購物費、捐款、學校營養午餐費，甚至攤販管理費等，可說是「無所不收」。

統一超商表示，去年該通路一年代收、代繳費用的筆數超過三億筆；全家便利商店也指出，去年代收筆數達一．四億筆，若再加上萊爾富和OK便利店代收筆數，估計四大連鎖超商去年代收的總筆數高達約五億筆，相當於全台灣每個人一年平均到便利商店繳了超過二十筆的各種費用。

上超商繳費 每人一年逾廿筆

便利商店經手代收金額更是驚人。統一超商去年年營業額約一三四五．六九億元，代收繳費的金額高達五千億元；全家去年年營業額五三九．二一億元，代收的金額達兩千一百億元，萊爾富及OK便利店代收的金額也分別達七百多億元及二五○多億元。

四大連鎖超商去年代收的「過路財」合計已超過八千億元，相當於每天經手的「過路財」平均高達近二十二億元。以十萬元的千元鈔票疊起來約一．五公分、十億元千元鈔票疊起來約一五○公尺推估，四大超商每天經手的「過路財」用千元大鈔疊起來，已超過半棟台北一○一大樓（台北一○一大樓高度五○八公尺）那麼高。

超商業者表示，早期單是停車費、電信費、信用卡費與水電費代收筆數，就高占總代收筆數的八成，隨著代收種類愈來愈多元及消費型態轉變，目前電信費已擠下停車費，成為代收筆數第一名的類別；代收金額占比最高者，仍由信用卡費居冠。

至於門市代收網路購物費用的筆數及金額，這幾年隨著網路購物蓬勃發展，每年代收的筆數和金額皆呈倍數成長，超商業者形容，超商門市至今可代收的費用已經多到連店員都搞不清楚，有些費用到底有沒有代收？「常常得刷了條碼才知道」。

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〔記者楊雅民／台北報導〕代收服務原是便利商店的「副業」，如今不僅變成便利商店吸客利器、提高店內其他商品銷售機會外，也大發「過路財」，以兩大龍頭的統一超商及全家便利商店為例，每年獲利中有高達二十到二十五％是來自代收手續費。

每天動員上萬人 處理代收單據

超商每年經手代收金額高達八千億元以上，這麼便利的二十四小時代收繳費服務，超商後端處理卻是一連串高難度的挑戰與流程，估計四大超商每天動員處理代收單據的人力高達上萬人，宛如一個「兵團」。

萊爾富協理趙坤仁表示，便利商店代收服務非常瑣碎、人工化，門市每天代收的帳單，要經過好幾關的檢查，四大超商全台九千多家門市的店長，每天都要作帳，把單據整理一遍，並分門別類，再送回總公司。

單據送回總公司後，有些得繳回原單位，有些不用繳回，但要保存三至五年，業者還得租倉庫依時間別保存單據；而代收的費用，轉帳時間也要算得精準，轉太慢，消費者權益會受損。

統一超商指出，門市代收的帳款需經過對帳、轉帳、單據運送、保存、倉儲等複雜的處理流程，每一個環節都不能馬虎，全台各門市、區域、總公司每天動員處理代收單據的人數高達六、七千人，公司並租了兩百坪的倉庫保存代收單據。

每筆代收手續費 可賺3.5至4元

處理這麼龐雜的「過路財」，超商可賺取的手續費卻是愈來愈微利。以往代收一筆信用卡費用約可賺取十到十五元的手續費、保險費代收手續費更高達約二十元，隨著通路削價競爭，目前每一筆帳款平均代收手續費約三．五到四元。

但對超商業者而言，一筆一筆賺進的手續費對獲利很「補」，業界估計，代收手續費對超商稅前淨利的貢獻佔比達二十至二十五％，以統一超商一年稅前淨利逾七十億元推估，一年賺取的代收手續費約十五億到十八億元；全家便利商店稅前淨利逾十二億元，一年賺取的代收手續費可達二．五億到三億元。

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