行動支付業者LINE Pay今（26）日以每股348元登錄興櫃，開盤股價即跳空，以450元開出股價一路飆漲，截至中午12時22分，最高來到1030元，蜜月行情十足香甜。
目前LINE Pay在台有1200萬名用戶，平均每2位台灣人，就有一位使用LINE Pay，全台合作商店約50萬家，全年交易筆數達9.2億筆，平均每0.03秒就有一筆LINE Pay交易產生。
《財訊》雙週刊619期曾專訪南韓籍的LINE Pay台灣董事長丁雄注，進軍台灣短短5年，LINE Pay就成為台灣最多人使用的行動支付品牌。一位韓國籍的董事長，如何帶領最初僅有十人的團隊，打下台灣市場江山？以下為專訪內容。
2015年登台，短短5年的光景，LINE Pay鋪天蓋地成為家喻戶曉的行動支付第一品牌；韓國籍的LINE Pay台灣董事長丁雄注，不僅在台灣行動支付戰場群雄並起之前開疆拓土，更是一手撐起台灣LINE Pay的靈魂人物。
2016年時，丁雄注接下LINE Pay台灣總舵手的職務，當時台灣典型的支付工具僅有支付寶及微信，店家也都是為了來台觀光的中國遊客而設；台灣本土行動支付業者要到2017年初才開始蓬勃發展。初來乍到的丁雄注，便順應台灣消費習慣，與中國信託銀行推出「LINE Pay聯名卡」，打出綁定LINE Pay就能回饋高額LINE POINTS的策略，成功掀起旋風，建立起消費者對LINE Pay的品牌熟悉度。
2018，LINE Pay持續進擊，與一卡通合作推出LINE Pay Money，讓消費者就算不用信用卡，也能在LINE Pay建立電子錢包，進行儲值、轉帳、分帳、免費提領等功能，讓LINE Pay的交易形態更完備。
支付範圍擴大 提升黏著度
LINE Pay能在行動支付產業競爭白熱化的市場站穩腳步，消費者的「認識」與「黏著度」至關重要。針對未成年與中高齡的客群，丁雄注讓「信賴度」與「便利性」這兩個聽起來有些空泛的名詞，具體化在使用年齡層的擴散策略上。例如，未成年使用行動支付要得到父母的同意，所以要讓父母親覺得使用行動支付是安全的；青壯年齡層則用已有的數據分析此一客群的消費足跡，鎖定特別的攻略點積極行銷，藉此擴大用戶數與提高消費金額。
隨著LINE Pay可使用的據點愈來愈多，丁雄注表示，現在是要讓消費者不用再去思考「哪家店我可以使用LINE Pay」，而是推出適性且完整的支付生態圈，主動讓消費者的日常生活消費都能在LINE Pay上完成；不同的客群有不同的生活與消費習慣，LINE Pay都會充分掌握與分析，再用不同行銷攻略，就能成功提升使用者黏著度。
例如，LINE Pay近期前進校園推廣無現金行動支付，就是先從大學生的生活習慣分析可能使用行動支付的消費形態，發現大致與搭乘大眾運輸、校園用餐、繳交學雜費與行政規費、逛街，與朋友喝下午茶脫不了關係。這和上班族有雷同也有相異之處，上班族少了學雜費與行政規費，卻可能多了開車加油、午間訂便當、晚間與同事應酬聚餐的開銷；所以，加油站消費，就鎖定上班族的交易習性；校園繳費，就聚焦提高大學生的便利性。
面對愈來愈多的競爭者，例如傳統零售通路、金融業，也操持本身的顧客或資金優勢切入支付市場，丁雄注深知，過去用「高回饋」黏住消費者的方式，並不是長久之計，下一步是要讓回饋變成「正循環」。也就是說，好的服務與支付結構都是從商店產生，回饋到消費者身上後，消費者願意再重新回到店內消費，創造商店更多的營收和利潤，把隱藏在消費行為最後的支付環境打造得更健全，是LINE Pay現今聚焦的關鍵。
廣蒐評論 每週逐條檢討
此外，丁雄注非常重視使用者的意見，每週都固定召開大型例會，讓員工在各大網站蒐集消費者與商戶的評論與指教，逐條探討是否有改善的可能，親力親為讓員工私下都大感敬佩：「不誇張，真的是一條又一條拿出來討論。」
丁雄注說，支付離不開生活，未來的LINE Pay會讓生活上的消費都集中在支付功能裡，擴大更多領域和生活圈，讓支付自然而然滲透到生活當中；但他也賣了個小關子，接下來即將推出的新服務，是和金融機構業者共同打造的金融科技（FinTech）服務，絕對會讓消費者耳目一新。...（本文完整版請見《財訊》雙週刊619期）
翻攝LINE Pay臉書
2024-01-24
LINE Pay從2015年進軍台灣市場，如今擁有千萬名用戶數、高市占率，以及逾50萬處支付據點，都在台灣行動支付的龍頭地位。除了支付以外，還用點數、行銷、LINE社群優勢，形成「完整的金融圈生態」。
以往要觀察LINE Pay的獲利情形，都要透過官方揭露才有機會一探究竟，現在公開發行後，將可直接觀察LINE Pay近年來營收狀況——LINE Pay自2021年首度轉虧為盈，2022年營收36.2億元，每股淨利（EPS）7.51元；2023年營收47.79億元，年增超過10億元，並在累積虧損上「翻正」，近4年營收持續見成長。
這些營收來源，主要來自手續費收入，占比約83%。金融推廣合作事業約12%，其他行銷產品銷售約5%；至於毛利占比，手續費收入占51%，金融推廣合作事業35%，行銷產品銷售事業14%。
LINE Pay這時登陸興櫃，有什麼策略？未來會申請電子支付執照嗎？
在台灣的8年來，LINE Pay如何走到這裡？
「一直以來，我們都有一個夢想。」投入支付產業超過18年，LINE Pay董事長丁雄注強調一句話：「LINE Pay不只是支付。」不論是提供優惠資訊給消費者、或是將導客行銷策略分享給商家和銀行——他內心的藍圖是，將用戶、商家及合作銀行，用LINE Pay平台「串在一起」，綁進這個金融生態圈。
從8年前，在支付服務上一點一點布局，並得到股東的支持。第一大股東就是韓國母公司LINE Financial Corporation，持股68.35%；而台灣在地的大股東，則分別有台北富邦銀行持股19.51%，以及聯邦銀行持股9.76%。
LINE Pay執行副總經理張修齊表示，這8年一路走來最主要的亮點是，LINE Pay於2015年在台灣正式上線後，隔年就與中國信託銀行，推出台灣首張回饋LINE POINTS的「LINE Pay聯名卡」，並陸續與其他銀行如台北富邦銀行、聯邦銀行推出點數回饋的信用卡。
這在消費市場上有著很大的突破和創新。不論是申請卡片、或者在銀行申辦簽帳卡，最後都集結在LINE POINTS生態圈，讓消費者即時收集「1點折1元」與現金等值的點數，並且沒有累積上限。
這個布局策略是，將LINE POINTS作為「重要的燃料」，透過信用卡的回饋力道，吸引消費者加入LINE Pay的生態圈，並整合全方位金融服務，加速運轉支付生態圈的發展——光是這3張點數回饋的信用卡的發行，在流通卡數上已累積至少700萬張，光是2023年就回饋超過72億個LINE POINTS。
LINE Pay為什麼可以獲利？和其他支付業者差在哪？
對於行動支付而言，「有交易，就有收入」，但問題就在於要如何降低成本，並提高獲利動能；當台灣的行動支付業者正在煩惱虧損情形時，LINE Pay卻寫下新的盈利紀錄，關鍵就在於：2021年台灣爆發COVID-19疫情，讓身為行動支付的LINE Pay受惠不少。
LINE Pay採用信用卡綁定的交易方式，過去5年來，台灣市場的特性主要是90%線下交易、10%線上購物，雖然每一筆交易的獲利微薄，疫情卻開始推升交易使用量。
在「必須防疫」的消費場景之下，多數民眾為了要減少現金及信用卡接觸，就願意嘗試使用行動支付App進行掃碼付款，除了在線下通路可以使用之外，還可以應用在線上的電商，使得整體支付環境有著很大的成長空間。
LINE Pay副總經理張希雯表示，LINE Pay有3個關鍵數字代表行動支付的領導者，用戶數超過1,200萬名、支付據點超過50萬個、交易筆數一年超過9.2億筆，也就是說，平均0.03秒，就有一筆LINE Pay的交易產生，不輸給大眾捷運系統的「嗶卡速度」。
從百貨公司、刷到夜市攤販，LINE Pay從消費通路上，與金融合作夥伴一起擴大點數生態應用，幾乎是「無腦回饋」的方式，讓消費者接受LINE Pay提供的金融價值，達到近7成的活躍用戶數，就是獲利的關鍵。
LINE Pay未來策略是什麼？也要做跨境支付嗎？
對於興櫃後的發展及展望，LINE經營管理處資深副總經理陸榮華表示，將擴大生活圈來維持收益利潤。例如，除了台灣的市場之外，也將布局跨境支付，打造海內外全方位的「支付行銷平台」。
這意思是，不論是海外遊客來台灣消費、或者台灣民眾前往海外消費，當LINE Pay布局成熟後，未來合作商家及銀行可以透過每一筆交易的資料分析，找到更合適的精準行銷，擴大整體範圍，讓消費市場蓬勃發展，未來也將公布發展成果。
至於今年是否將申請電子支付執照？LINE Pay則回應，目前每月撥款的餘額還沒有超過金管會規定的門檻，依照法令考量，還沒有申請需求——言下之意，未來如果有必要，也會申請電子支付執照，屆時將如何和一卡通iPASS MONEY合作，再進一步向外界分享。
※本文授權自數位時代，原文見此。
2024/01/17
〔記者李靚慧／台北報導〕第三方支付業者LINE Pay（連加網路公司，7722）即將登錄興櫃。LINE Pay 已發出通知，預定1月23日舉辦興櫃前法人說明會，之後將正式登興櫃。
LINE Pay是國內用戶數最多的第三方支付業者，在台用戶數已突破1200萬戶，已於2023年11月17日公開發行，1月2日甫召開股東臨時會，完成董事改選設置獨立董事等議案。
LINE Pay2015年成立，2021年全年首度達成損益兩平、全年度淨利首度轉正，目前股本6億元，2022年營收36.2億元，稅前純益5.35億元，稅後獲利4.4億元，EPS8.04元。2023年截至6月30日稅後獲利2.33億元，EPS3.94元。
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