【王智勇╱台南報導】交通部擁有中華電信公司超過3成5的股份，也是單一最大股東，但該公司市話收費霸道獨行，用戶想更改營業用市話卻屢遭刁難。

「沒營運才能辦」

台南市一名楊太太不滿說，向中華電信申請將營業用市話改為住宅型市話，櫃檯人員說法一改再改，最後還要求她先撤銷營利事業登記證，跑了幾趟也辦不成。楊太太氣憤大罵：「政府該管的不管，不該管的管了一堆，實在太離譜。」 
台南楊太太說，十多年前向中華電信申租一支市內電話，當時並不清楚規定，就申請每個月基本費295元營業用市話，直至最近才發現，同樣是市話，一般住宅用市話月租費只要70元，為了省點錢，今年6月向中華電信提出申請，但卻屢遭中華電信刁難，跑了好幾次卻還是沒辦好。 
楊太太說，當她在臨櫃辦理變更住宅市話時，櫃檯人員對她說，若要變更為住宅用電話，一定要拿公司設立登記或營利事業登記證、負責人大小章，才可轉變為個人使用，但等到她回家帶齊證件再來辦理時，沒想到櫃檯人員卻又說，營利事業登記證未辦撤銷，必須派人前往現場勘查，確認沒有營業後，才可以轉為住宅用市話月租費。 

稱收費高維修快

楊太太氣憤表示，只是想改住宅型市話，就和申請手機一樣，為何要管有無營業？但中華電信人員卻回說，營業用市話收費較高原因，是若發生故障，維修服務會較快。
但楊太太認為根本是亂扯一通，不論是住宅型或營業用市話，都是由門口的灰色電信盒子接出一條電話線路來提供通話服務，一旦發生故障，維修服務哪有快慢之分。中華電信簡直是強詞奪理，根本把用戶當成傻瓜，且營業用戶的通話品質也沒有比較好。 

政府回應

中華電信台南營運處經理林慈敏稱，市話收費是依據通訊傳播委員會公布的「第一類電信事業管理辦法」訂定，營業用戶收費較高，是中華電信會幫營業用戶刊登在電話簿上，等於幫營業用戶廣告宣傳，此外中華電信也提供1288店家資訊查詢服務，因此才訂出較高的收費標準。林慈敏說，目前未提供營業用戶不刊登電話簿的選項，但未來會檢討不刊登電話簿的營業用戶是否可減免電話費。