網路家庭集團（8044）3日公布第1季財報，相較去年同期，表現出人意料的差，每股稅後純益較去年同期1.17元相比，由獲利轉虧損；去年第1季起營業費用每季成長，包含管理費用與行銷費用都大增，營業利益卻直線下降。直到去年第4季影響獲利最大的併購成本消除後，今年第1季營業利益120萬元，相較去年同期暴減99%，每股虧損0.25元，反映出實實在在的本業虧損。
網路家庭第1季營收117.09億元，創同期新高，但僅年增1.9%，對照去年全年消費者物價指數年增率1.96%，本業營收看似創了同期新高，其實是衰退。從相關數據顯示，網路家庭去年第1季營業利益達1.42億元，今年第1季只剩下120萬元，較去年暴減99%，每天開門只賺了1.33萬元。
網路家庭解釋，去年第4季稅後淨損1.78億元、每股淨損1.53元，今年第1季還較上季虧損收斂，但影響上季獲利的原因是收購二十一世紀數位科技的一次性成本，網路家庭公告還提出金融科技事業在第1季已經由虧轉盈，小賺970萬元，首度擺脫了賠錢貨的問題。既然不是轉投資的影響，等於第1季的虧損只能歸因於本業表現太差。
不解釋還好，越講就越顯示問題。網路家庭強調第1季仍受到3C缺貨、行銷成本支出影響，電腦、遊戲機、旗艦手機都缺貨，消費者還買不到。但不論是PC或手機業者，第1季起已經開始從擔心缺貨轉為擔心需求衰退，網路家庭還在「缺貨」打轉；零售市場高度競爭，網路家庭商品促銷與行銷推廣費用卻偏高，缺貨沒有帶進營收，行銷費用還打水漂，只好連碰上暖冬，電暖器賣不好也拿來解釋。
台灣網購競爭激烈，網路家庭卻沒有留客力，PChome 24h購物發現，近一季購買3C產品的會員消費力比只買非3C產品的會員至少大了近4倍，但有近50%的3C會員近一季尚未購買非3C產品，網路家庭喊出要將加強3C與非3C品類間的交叉導流與銷售機會，其實這也凸顯了另一個窘境：留客力不足。有近5成的3C會員並非一定要在網路家庭平台買非3C的日常用品，早已有其他的平台滿足了需求。
營收沒有成長外，營業支出逐季增加，去年網路家庭聘任多位高階主管，加上加薪等策略，管理費用從去年第1季的1.25億元一路上升，到去年第4季與今年第1季都達到1.8億元，一年內增加了45%的管理費用，網路家庭今天還又公布，為了A7智慧園區新聘一位「運籌長」。經營團隊人才濟濟，但是否能在營運上產生效果，投資人光看股價又跌回77.7元，恐怕不會覺得很Lucky。
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