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2014-08-29

〔記者林嘉琪/台北報導〕政府開放中國旅客組團來台,造成低價團打壞觀光市場行情,開放中客自由行,現在卻引來中國領隊「侵門踏戶」來台搶走台灣導遊的工作。昨天,來自全台的六百多位導遊身穿「我是導遊 我愛台灣」上衣,集結交通部獻上黃菊,抗議政府造成台灣旅遊死亡。

  • 600多名導遊昨日走上街頭,抗議群眾還手持菊花,象徵性送給交通部長葉匡時,代表「台灣旅遊已死」。(記者廖振輝攝)

    600多名導遊昨日走上街頭,抗議群眾還手持菊花,象徵性送給交通部長葉匡時,代表「台灣旅遊已死」。(記者廖振輝攝)

  • 導遊走上街頭,沿途高呼「還台灣旅遊清白!拒絕污名化!」、「我是導遊,我愛台灣!」,並前往交通部抗議,要求提升觀光產業,正視導遊定位。(記者廖振輝攝)

    導遊走上街頭,沿途高呼「還台灣旅遊清白!拒絕污名化!」、「我是導遊,我愛台灣!」,並前往交通部抗議,要求提升觀光產業,正視導遊定位。(記者廖振輝攝)

集結交部獻黃菊 抗議政府無作為

不滿政府開放中客來台自由行,壓縮導遊工作權,也反彈觀光局默許低團費中客來台,卻轉而限制來台旅遊購物站數與購物時間。憤怒的導遊集結交通部大喊:「還台灣旅遊一個清白,還導遊一個清白。」

抗議活動發言人劉聿修提出四大訴求,包括要求交通部長葉匡時下台、廢除對現況無能為力的觀光局,嚴格取締非法執行旅遊業務者,合法保障導遊工作權,以及跨部會單一窗口處理中客來台事務。

低價團打壞行情 要求嚴格取締非法

抗議導遊表示,政府任由低價團打壞旅遊市場行情,造成導遊出差費銳減。看似帶來龐大商機的中客政策,已成為導遊薪資及勞動條件惡化主因。

資深導遊韓瑞菊指出,中客赴台旅遊的名單與行程都須經過觀光局核准,但「中客常在大雨時仍要求前進阿里山或挺進蘇花公路」。導遊向團客建議更換替代行程,至少要廿五位以上旅客同意才可變更;若發生意外,卻仍由旅行社或導遊扛起責任。

一條龍黑手伸入台灣 竟無法可管

此外,靜宜大學觀光系教授黃正聰指出,中客自由行直接導致中國旅遊業者「一條龍」黑手伸入台灣,中國領隊自招旅客大舉來台,交通部竟然無法可管,也束手無策。呼籲觀光局應登記列管中國的觀光從業人員名單,一發現可疑行為要積極取締,由移民署限制禁止入境台灣,否則將重創第一線觀光從事人員工作權益,也會拖垮台灣觀光品質。

 

上百位導遊上午在中正紀念堂集結,前往交通部抗議,因陸客自由行開放導致非法旅遊業壓縮合法業者空間,要求交通部嚴格取締非法旅遊業者,保障合法導遊工作權。
記者陳正興/攝影
「我是導遊、我愛台灣!」近300名華語導遊上午頂著豔陽,從中正紀念堂步行到交通部前集結,抗議導遊遭污名化,並指因觀光局過度開放陸客自由行,壓縮合法導遊工作權,要求觀光局應嚴格取締非法旅行社業者,且應成立跨部會單一窗口,處理陸客來台事宜。

觀光局副局長張錫聰到抗議現場,但導遊希望能與交通部長葉匡時面對面溝通,對於部長未出面相當不滿,並拒交陳情書。張錫聰表示,他贊同導遊爭取工作權益,觀光局也推動導遊報酬法制化,更明定旅行業與導遊須簽訂契約,報酬不得以小費、購物佣金抵替。

陳情的導遊指出,觀光局過度開放陸客來台自由行,大陸領隊直接領團來台,或是來台之後任何人都可以領團遊覽,不受陸客來台團體觀光旅遊的法規限制,變相鼓勵非法取代合法,觀光局等於是斷送陸客來台旅遊產業的劊子手。

導遊更抨擊,觀光局默許低價團陸客來台,卻限制陸客來台旅遊的購物站與購物時間,還把坑殺陸客的罪名推給第一線的導遊,企圖將導遊污名化,才逼得他們走上街頭抗爭。張錫聰則說會嚴格加強取締違規的旅行社,導遊如遇到不合理的要求,都可以提出檢舉。

【2014/08/28 聯合晚報】

觀光局副局長張錫聰回應,觀光局已增訂旅行業管理規則,明定導遊報酬不得以小費、購物佣金抵替,也正輔導推動成立導遊領隊全國性職業工會,預計年底前成立。觀光局今年一到八月就已開罰八家旅行社,包括購物店變更未通報、購物店停留超時等違規內容。

張錫聰坦言,許多中客申請自由行簽證來台,台灣旅行社再以團體行方式帶團,已違反「大陸地區人民來台從事觀光活動許可辦法」,可開罰一萬至五萬元。現正修法,預估最快十月中旬起,再有旅行社違規,可停業一個月到一年,最重甚至被停止接待中客業務。

 

陸客寧可睡得差 就要海鮮吃得爽

  • 2014-08-27 01:32
  •  
  • 旺報
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  • 記者李鋅銅/台北報導
▲海鮮小吃是許多陸客逛夜市的最愛。圖為高雄六合夜市裡,看著花枝鬚的大陸觀光客。(本報資料照片)

▲海鮮小吃是許多陸客逛夜市的最愛。圖為高雄六合夜市裡,看著花枝鬚的大陸觀光客。(本報資料照片)

 「起得比雞早,睡得比狗晚,睡那麼好幹嘛!」對於多數陸客來說,吃得好、玩得好遠比住得好重要。遊覽車司機和導遊則認為,旅遊也是一種尊重,各有各的選擇和市場,搞不懂為何老是一堆外行人批評他們。

 台北中正紀念堂和國父紀念館都是陸客團來台的熱門景點,在陸客團下車活動完的自由活動時間裡,是司機、導遊和領隊稍微喘口氣的時間。他們共同的看法是,陸客和日客不同,日客對住的很挑,陸客則要求玩得過癮,包括吃和買在內。

 「寧可睡1000元(新台幣,下同)的房間,但不放過1萬元的海鮮」。1名陸客團領隊說,「我們都是『晚進早出』,在旅館待的時間很短,什麼設施都用不到,住那麼貴幹嘛!」他說,雖然住的不頂級,但「我們可以在六合夜市吃2萬元的海鮮,大家都高興。」

 交通部觀光局26日頒發第13次星級旅館標章,共有38家旅館通過評鑑取得星級標章,使已取得星級的旅館達到521家,客房數達5萬2312間。觀光局表示會提供更多優質、多元的住宿選擇。

 

旅館削價惹議 業者:沒陸客會倒

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從北京來台自由行的陸客到圓山飯店參觀後,忍不住心中的喜悅,在飯店前躍起歡呼。(本報系資料照片)
從北京來台自由行的陸客到圓山飯店參觀後,忍不住心中的喜悅,在飯店前躍起歡呼。(本報系資料照片)
陸客自由行加持,台灣旅館改建盛行。圖為丹迪旅店的客房。(本報系資料照片)
陸客自由行加持,台灣旅館改建盛行。圖為丹迪旅店的客房。(本報系資料照片)

最近有外界狠批陸客團遊台拉低住宿品質。有中南部大中型旅館業者氣到不行,說「如果沒有陸客,真的會倒店。」也有青年旅館每人每晚只收600元(新台幣,下同),光靠自由行陸客就經營得有聲有色。旅館公會理事長徐銀樹說,雖然大家強調「質」,但若沒有「量」,「保證有人會倒店。」

中南部多家房間數50間以上的中大型旅館業者說,陸客團來台已成台灣旅遊住宿的「定型收入」,除極少數進住的是4、5星級的觀光旅館,大多數住的仍是一般旅館,這些陸客團為旅館帶來固定收入,幾乎占了整個業績的3分之1,卻有業外人士批評他們「拉低市場價格、搞壞台灣旅遊品質」,不但讓他們受傷,也有人感到「超級火大」。

 

外界狠批拉低品質

林姓業者說,有人批評接陸客團的旅館將價格拉到1500元以下,既不注重住宿品質,又拉低台灣旅館水準,如此說法根本就是「胡扯」。業者說,如果沒有陸客,他們必需透過行銷找客人,還不見得找得到,儘管旅行社會壓低陸客團的住宿價格,但旅館空著就是空著,沒有收入就養不起人,固定的陸客團能填補空缺,足以讓他們養家活口,如果沒有陸客,「很多旅館會倒店」。另1名李姓業者說「如果每天都有(每晚住宿)1400(元)的客人,我就很高興了;為何總要擋我們財路?」

「我(1天)只要600元就好,1天若有8個人進住,就是4800元,有何不好?」1名張姓青年旅社業者說,來台的自由行陸客越來越多,除了高級住宿,也有低價可以選擇。「市場本來就是這樣的,各取所需嘛!」

台人情味受讚揚

旅館公會理事長徐銀樹說,雖然住宿講求質量並重,但若光是講質不講量,「保證有人倒店」。他說,即使是低價的旅館,安全、乾淨、親切、真實,依然是台灣業者的主流價值。最近就有一位在日本大學教中文20多年的大陸教授來台旅遊,對於台灣小而美的住宿大為讚賞,還說「台灣的旅館不但乾淨,更有最純真的人情味。」

徐銀樹說,旅館公會會員中,房間數在50間以上的「大哥」有約750家,50間以下的「小弟」約有2100家,50間以上的可因應陸客團,50間以下的是自由行的好選擇,唯有高低價的多元搭配,才能讓「大哥和小弟都能吃飽。」

2014年08月12日14:02 
 

台灣觀光客來台人數逐年創新高,陸客自由行也逐步開放,平價商旅受益最多!欣元商仲研展部調查,全台知名平價旅店的住房率及平均房價,北市平均住房率高達9成以上,桃園及中、南部平價旅店的住房率也維持在8~9成的高住房率,而平價旅店在6都中展店最愛的區域,依序排名為北市、高雄、台中、台南、新北、桃園。
 
欣元商仲總經理焦文華表示,台灣的平價旅店這幾年大幅展店,陸客自由行佔了很大原因,多家業者透露,陸客自由行的散客明顯增加,已佔整體住宿比例1~2成,而觀光局有可能提高陸客自由行上限人數的政策,也會成為平價旅館展店的動力。
 
北部知名的平價旅館品牌有福泰桔子商旅、捷絲旅、城市商旅、新驛商旅,桃園則有奇異果快捷旅店,南部有御宿商旅、康橋商旅等。大型的飯店集團也以副品牌跨入平價商旅市場,如國賓飯店旗下的amba、晶華酒店的捷絲旅、天成飯店的蜂巢酒店、皇家季節酒店的頭等艙、太空艙等。(潘姿羽/台北報導)

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