天下雜誌蘋果，可說是當今科技業最成功的典範，消費者愛它，企業更是對它又愛又恨，佩服它的創新、但恨它「霸佔」市場。但是，再成功的企業，仍有它的弱點。根據《智富》（Smart Money）報導，蘋果沒說的十件事有：
一、消費者對不斷更新的產品感到疲乏：蘋果產品更新的速度，讓許多人遲遲無法下定決心是否要購買，往往好不容易做了決定，卻發現沒多久又有新版本的產品推出，手上的新玩意立即成了過氣商品。根據英國《行銷雜誌》（Marketing Magazine）的調查，有將近50％的消費者擔心產品被快速淘汰，而不願意購買蘋果的新產品。
二、小心app讓你荷包大失血：app的價格通常看似便宜，但是積少成多，往往就在你不注意之間，才驚覺自己浪費了大筆鈔票。特別是遊戲app，雖然免費讓玩家下載，但是只限定某個期限或是特定的遊戲內容，如果要玩更多，就得付費。曾有一位8歲小孩，為了購買《藍色小精靈村莊》（The Smurfs’ Village）裡面的精靈莓（Smurfberry），總計花費了1,400美元（約台幣42,000元）。
三、一旦有了iPhone，就再也離不開它：不管做任何事、去任何地方，都會忍不住拿起iPhone上網、玩app。根據2010年史丹佛大學的調查顯示，25％的人認為iPhone具有「致命的吸引力」，41％表示如果弄丟了iPhone，將會是一場「悲劇」。
四、一旦買了蘋果的產品，你會花更多錢：蘋果的產品不只是價格比較貴，當你買下之後，更是花錢如流水。根據統計，iPhone使用者平均每月帳單為90美元，其他廠牌手機平均為81美元；iPad使用者每筆購物訂單平均消費金額為158美元，其他行動裝置則為105美元。
五、蘋果亟需開發出改變遊戲規則的新科技產品：儘管蘋果產品更新速度快，但這些更新都僅是微幅的改良，並非是全新概念的產品。iPhone推出至今已經5年，iPad也有2年的時間，該是推出震撼業界新產品的時候了。
六、iPhone賣太貴了：如果和iPad相較，iPhone的價格都顯得過高。2010年4月～2012年3月在美國地區的銷售，iPhone的毛利為58％，iPad的毛利為23～32％。一支32GB的iPhone 4S，成本約為215美元（約台幣6,670元）；一台32GB的New iPad，成本則為375美元（約台幣11,634元）。因此，很明顯可看出，iPhone的價格確實過高。
七、不要被蘋果的銷售手法給騙了：當你一踏進蘋果店面，很難不被簡潔明亮的展示空間及任你把玩的蘋果產品給吸引住，更在不知不覺中多買了原本沒有預期要購買的產品。
八、蘋果的產品功能並非最領先：競爭對手已經推出許多蘋果產品缺乏的功能與設計。Android系統的手機已經推出4吋以上的大螢幕機型，但蘋果iPhone一直維持3.5吋的規格。此外，三星Galaxy S3手機可更換電池，使用者可隨身攜帶備用電池更換；Galaxy S3的電池電力可持續10小時的通話時間，iPhone只有8小時。
九、一旦選擇了蘋果，就得一輩子跟著它：蘋果的硬體與產品，與其他品牌並不相容，一旦你選擇了蘋果產品，未來其他所有周邊產品和軟體，都非得選擇蘋果不可。
十、粉絲永遠力挺蘋果：不過，儘管有以上提到的缺失或是爭議，蘋果的粉絲永遠是它最忠誠的支持者。蘋果擁有一群其他品牌所沒有的熱血蘋果迷，即使出現負面新聞，都很難改變他們對蘋果的支持。
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2012年1月13日週五，在北京的蘋果(Apple)旗艦店門外，等候的人群開始有些騷動和不守規矩；但他們不是在抗議蘋果亞洲工廠的工作環境不佳，而是在排隊搶購新出的iPhone 4S。
就在這一天，蘋果公司發佈了一份報告，稱其62%的供應商沒有遵循工人每週工作時長最多為60小時的規定，有五家工廠雇傭未成年人工作。位於臺灣省臺北市的鴻海精密工業股份有限公司(Hon Hai Precision Industry Co.)是蘋果的主要供應商，公司內部出現了一連串員工自殺事件，但沒人指責蘋果在這些自殺事件中存在過失。對此，蘋果公司謝絕發表評論。2011年，蘋果在一份聲明中說，我們對富士康公司（鴻海公司在中國大陸的註冊名稱為富士康）近期發生的員工自殺事件感到震驚和悲痛。蘋果對富士康的工作環境進行調查，並在長達27頁的調查報告上說，我們要求蘋果供應商提供安全的工作環境，並尊重員工。
雖然蘋果稱其對《供應商責任調查報告》非常重視，但專家說，消費者對此並不那麼關心。事實上，很多消費者只是擔心iPhone 4S的電池夠不夠用，能否使用語音對話搜尋引擎Siri，以及iPad 3是不是在2012年2月24日已故蘋果創始人約伯斯(Steve Jobs)的誕辰推出。聖安東尼奧市的德克薩斯大學(University of Texas)市場行銷學教授羅瑞(Tina M. Lowrey)說，許多蘋果粉絲對早日拿到機器更感興趣，而不想搞清楚生產過程中發生的各種事情。
專家之所以說蘋果的《供應商責任調查報告》在很大程度上沒有得到消費者重視，可能出於以下五個原因：
1、科技的便利戰勝爭議
視頻網站YouTube上一段非官方的iPhone 5概念視頻吸引了超過4700萬次點擊，其預測iPhone 5將超級輕薄，支援全息照相，並配備鐳射鍵盤。GreatApps.com網站的首席執行長辛格(Rick Singer)說，大多數人並沒有問「蘋果工廠在生產過程中是否遵循社會責任？」只有當蘋果產品不再升級換代，或不再給人帶來新鮮感，人們的注意力才會轉移，TechBargains.com網站的總裁特朗(Yung D. Trang)說，到那時，消費者可能才會重視蘋果中國工廠的工作環境問題。
2、蘋果是美國夢的一部分
市場行銷諮詢公司Brand Keys的共同創始人帕西科夫(Robert Passikoff)說，消費者把蘋果公司看作美國創新能力的一個強有力的標誌，並將生產過程中出現的一些問題視為無法規避的現實，甚至是一種物有所值的價格。他說，連iPod這樣的老款產品都將會有人收藏起來。SmartMoney.com網站稱，2011年10月約伯斯的逝世鎖定了蘋果公司在美國企業發展史上的重要地位。消費者心理學協會(Society for Consumer Psychology)會長施朗姆(L. J. Shrum)則說，科技行業通常來說相當無趣，但約伯斯是極少數幾個獲得搖滾明星地位的從業者之一。
3、蘋果迷在聊其他的事
羅瑞說，雖然蘋果粉絲比較容易憤青，但很多人正忙著回應一些大眾事件，如銀行收費過多，華爾街收入過高，或「佔領華爾街」(Occupy Wall Street)運動所謂的「99%反對1%」等。羅瑞說，這頗具諷刺意味，蘋果迷不願意相信他們摯愛的公司會幹出違背社會責任的事情來。
4、人們著迷於iPhone
專家們表示，很多消費者離不開iPhone，也就是說，他們不太會去關心蘋果手機在哪兒生產，以及生產過程中存在什麼問題。英國伍斯特大學(University of Worcester)的一項新研究顯示，不少智慧手機用戶有手機上癮的症狀，不斷檢查電子郵件，甚至感覺手機在口袋裡發聲或震動。管理諮詢公司Silicon Associates的合夥人拉比諾維奇(Seth Rabinowitz)表示，說服一個人不穿皮草衣服要比說服一個人不用智能手機更容易一點，因為手機是其與世界溝通聯繫的重要方式。他說，蘋果公司能夠創造出人們對未知新產品的一種需求和渴望。
5、蘋果擅長亡羊補牢
專家指出，《蘋果供應商責任調查報告》將有助於避免公司在未來遭受獨立協力廠商報告或新聞報導的指責。GreatApps.com的辛格說，蘋果表現出正確的立場，並採取正確的步驟來披露所有該披露的資訊。此外，只要蘋果將生產過程外包出去，相關問題將永遠離蘋果品牌十萬八千里遠。蘋果這份報告的標題把事情說得很明白，標題是《蘋果供應商責任調查報告》，而非《蘋果責任調查報告》。
Quentin Fottrell本文譯自《財智月刊》（SmartMoney）
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