5G、雲端時代來臨，「數位轉型」已是企業不得不正視的課題，對資訊服務業與軟體代理商來說，面對產業變化加劇，本身也需要轉型才能應對快速的變化。成立於1991年的上奇科技（6123），從繪圖、影音處理軟體代理商出發，成立至今邁入第29個年頭，靠著內部不斷革新、勇於切入新事業領域，同時為客戶打造共贏共好的戰略夥伴生態圈，上奇已成功脫傳統通路商、代理商的角色，轉型成為綜合型的數位服務商。
強攻雲端、數位印刷
從代理商轉型加值服務商，未來上奇的路怎麼走？成長動能將來自何處？董事長許承強表示，近兩年強攻雲端、數位印刷兩大事業有成，帶動集團經常性收入（Annual Recurring Revenue）已來到總營收的四成，持續看好未來這兩大領域的發展潛力。以下是記者的訪談記要。
問：上奇EPS連續6年成長，且營業利益率從2013年的1.37％一路成長，至2019年達5.85％，動能來自哪裡？
答：上奇過去15年來都持續獲利，但在這6年之間營業利益率成長強勁，其實是一連串的轉型帶出的必然結果。上奇經歷兩大時期的轉型，從1999年成立～2016年，上奇主要透過M＆A（併購），廣邀業界好手，將集團定位為「創業家平台」，以擴大事業版圖。而上奇身為Adobe在台灣、香港的單一代理商，2012年起就跟著Adobe推出Creative Cloud系統的腳步轉型訂閱制。所以說，上奇可說是訂閱經濟的先行者。訂閱經濟不只有SaaS（軟體即服務），也可以有SaaS（基礎建設即服務），只要是能夠帶來經常性營收（Recurring Revenue）的都算是訂閱經濟。
2017年，上奇將SaaS軟體暨服務的行銷模式，導入創意軟體雲服務事業（Creative SaaS），成立子公司昕奇雲端（GCS），成為港、台兩地SaaS及IaaS雲端軟體服務加值服務商。近兩年來，上奇又切入數位印刷的生意，除代理HP數位印刷設備以外，同時也負責後續的服務與保固、耗材、維修等，都是簽訂合約後按月收費，這些都是帶來經常性營收（Recurring Revenue）的重要來源，目前上奇的經常性收入已來到總營收的四成，這一點與傳統的資服業、通路商、代理商是很大的不同。
雲端生意沒有邊界
問：上奇做雲端生意的條件與優勢有哪些？
答：雲端的生意沒有邊界，而且可以快速被規模化。上奇之所以適合作雲端加值服務的原因，一是我們在亞洲多國已打好客戶基礎，如台灣、香港、新加坡、馬來西亞、印尼，我們都已經深耕已久，與競爭對手相比，我們擁有區域性（regional）的優勢。
此外，上奇過去多年來累積的客戶類型，多半是在媒體、娛樂產業，例如雜誌社、報業、遊戲、新創、電商以及互聯網公司，這些客戶正是「上雲」的先行者，基於過去建立的夥伴關係，他們需要雲端加值服務時，第一個想到的就是上奇，目前雲端這部份的客戶已達上萬家。
第三，上奇也是唯一能夠同時幫三朵公有雲-微軟Azure、Google GCP、亞馬遜AWS做加值服務的廠商，也陸續獲得AWS的進階諮詢合作夥伴（APN）、託管服務合作夥伴（MSP）等資格，並通過解決方案供應商計劃認證（SPP），去年1月，則是通過ISO 27001資訊安全系統管理認證。
另外，上奇與是方電訊有緊密的合作關係，是方是全台灣最重要的雲端資料中心，上奇做的是雲端上的加值服務，客戶除了需要雲端服務以外，若需要機櫃、頻寬等，以我們跟是方的戰略夥伴關係，可以很快的整合出完整的解決方案。
把包裝接上internet
問：上奇近年切入數位印刷，是因為看到哪些趨勢？
答：大家想到印刷第一時間就覺得是古老的產業，確實，傳統印刷製程受制於量大、交期長而欠缺彈性。相對來說，數位印刷流程既輕便、效率又快，在現有產程上導入數位印刷，對企業來說是相當有成長性的。數位印刷可用於智慧包裝，簡單來說，智慧包裝就像是「把包裝接上internet」，在數位化的時代，客戶對於印刷與包裝的期待已與過去相當不同，客戶期盼能立刻看見創意成果，或是短時間內處理訂單需求。
上奇切入數位印刷，不僅打開「多樣化」、「客製化」及「個性化」，更帶來「智慧化」，使包裝成為品牌及產品商與客戶行銷互動和收集數據的載體。
而數位印刷上奇來說，也是帶來經常性營收的一大來源。我們除了販售HP的數位印刷機，後續的保固跟服務，以及各項耗材（例如耗損性零件、油墨、特殊材料等）也都是由上奇負責，且是事先簽訂合約，費用則是按月計算，以量計價。
尋找能把產品賣至全球市場的客戶，是上奇在數位印刷領域的策略。去年與大江生醫合作計畫簽約就是一例。大江生醫的服務跨足全球54國，包括保健美膚品牌、直銷、藥妝通路品牌、電商、電視購物、社交電商等各類銷售渠道，將有望帶動上奇數位印刷事業動能成長。
問：怎麼看下半年至明年的表現與動能？
答：以整體資訊服務業來看，受惠於台商回台投資、政府啟動專案、金融業轉型，還有疫情帶動的數位轉型議題，刺激台灣的資訊服務業市場需求大增，也讓不少資服廠商今年業績暢旺。不過對上奇來說，短期的專案不是我們的主要目標，打造穩健的經常性收入對我們來說更為重要。
以今年第二季來看，上半年有新冠肺炎疫情衝擊，然而集團第二季營業利益新台幣5,130萬元，年增率26％。單季稅後淨利達5,473萬元，寫下歷年同期新高，也較去年同期增加逾5成。
第二季雖然受到新加坡、馬來西亞因為疫情帶來的鎖國政策衝擊，但因為上奇的雲端服務及數位印刷事業成長，營運產品組合優化，加上訂閱經濟模式已經穩固，所帶來之經常性收入成長，自然為整體獲利帶來貢獻。展望下半年，上奇將加速恢復成長動能，同時推進亞洲區域的多雲服務佈局及數位印刷事業，預期今年整體來看應該可以有不錯的表現。
上奇科技由現任董事長許承強在1991年創立，從代理繪圖軟體起家，從員工只有4人的小公司擴張到跨亞洲、員工超過300餘位的加值服務商。2017年，許承強看準雲端興起，二次內部創業成立子公司昕奇雲端（GCS），成為上奇擴張事業的另一觸角。
談到第二次創業，他說，「多了年紀，多了一些智慧，同時也少了一些無謂的焦慮」，最重要的是，要找到最合適自己的定位，才能快速搶下市場。
許承強成立上奇科技之前，曾任職於宏碁科技（Acer Sertek Inc.）軟體銀行擔任Autodesk AutoCAD軟體產品經理，是第一個引進多媒體繪圖製作工具3D Studio的產品經理。當時台灣的電腦動畫及多媒體環境正處於方興未艾的階段，許承強後來離開宏碁科技，與夥伴一同創立上奇科技，以其軟體產業行銷經驗，推動台灣電腦繪圖普及。
不過，回顧第一次的創業經驗，許承強笑稱題目「選錯了！」，「我們踏入的M&E（Media and Entertainment）產業是台灣比較小的行業」，儘管如此，上奇仍然穩紮穩打的前進，同年7月，上奇取得Media Vision代理權，發表全台第一套多媒體升級套件。隔年再代理Autodesk Multimedia產品，跨足電腦動畫應用領域。1996年更獲得Adobe產品代理權，為上奇科技未來的發展，奠定穩固的基石。
做了這麼多年的代理與通路生意，許承強不以此為滿足。2017年，許承強看到雲端運算及應用的發展趨勢，便結合關鍵策略夥伴，設立新公司昕奇雲端（GCS），建構全球化的雲端加值服務平台。
許承強表示，跨足雲端領域的時候考量的三個點，「一是能不能scale（規模化），二是能不能aggregate（集成），第三則是要『狼不愛、狗不理』」。以前兩個條件來說，上奇已在亞洲打下紮實客戶基礎，而原本的媒體、娛樂客戶群對上雲端也有需求，可讓上奇快速衝刺雲端客戶數量。
至於「狼不愛、狗不理」，許承強則以雲端舉例，「雲端市場已經被三大公有雲佔據了，如果要做公有雲，絕對不可能打得過他們。所以我們做是是加值服務，有點像是公有雲的二房東，幫客戶擴到全球。」「這樣的生意，太大的廠商不會跳下來做，太小的公司因缺乏跨國基礎、又或是沒有足夠資金，也做不起來。」
許承強比喻，客戶上了大型公有雲平台，就像是多了一支空軍部隊，等要實際落地與應用時，上奇就可以做他們的陸軍，幫廠商到海外地推；甚至也可以當客戶的兩棲部隊，幫助客戶在目標市場尋找戰略夥伴或併購對象。
除了雲端、數位印刷以外，上奇近期也切入3D列印產品切入新藍海，取得美商惠普HP 3D列印產品代理權，雙方將攜手推進智慧製造新契機。上奇董事長許承強表示，3D列印成本低，可以客製化與量產化，將會是未來的趨勢。
隨著科技發展引領製造業走向數位化的趨勢，3D列印的應用開始在世界各地崛起。尤其是在後疫情時代，製造生產趨勢隨市場移動，轉為分散性供應鏈，產量與售後服務彈性需求都大幅提升，智慧製造（Smart manufacturing）將會是廠商未來在部署上的必經過程。
至於3D列印的應用相當靈活，從汽車、醫療到家電等終端產品，以高端製造技術切入傳統產業，運用得宜的話可發揮最大效能，大量製造、少量零件單一生產或組件一體成形，將可以大幅降低耗損與運作成本。而省去模具設計環節，製程時間甚至能直接縮短三分之一。
此外，3D列印除塑料外，也可以換用金屬、陶瓷，未來將有更多材料可選擇，如鋼材、鋁材或更先進之塑料等，突破現有技術範圍，目前已有國際汽車大廠品牌商正式將3D列印應用於生產線及市售車上。
上奇繼2012年代理HP Indigo數位印刷設備，成功打開智慧包裝創新應用市場。許承強表示，過去上奇一直在觀察3D列印產業，而智慧製造的時代一定會來，上奇先透過取得惠普HP 3D列印產品代理權，先在市場上插旗，未來將把3D印表機解決方案聚焦推進台灣製造產業，為關鍵的科技製造戰佈下第一盤局。
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