針對上午部分券商的網路下單APP出現集體異常，三竹(8284)表示，的確有部分客戶疑似網路問題，無法正常使用三竹服務，但三竹經確認後，對外各項服務並無發生異常。
今天多家券商APP看盤軟體盤中出現斷線情況，引起投資人關注，一度將矛頭鎖定股市軟體開發商三竹資訊。不過，三竹指出，並非該公司服務出現問題。目前瞭解是券商與電信業者連線出現問題。
不過，台灣大(3045)、中華電(2412)等相關電信業者都指出非自家問題，讓上午的當機成了羅生門。
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台股今天一度下跌逾170點，但引發股民們哀號的是多家券商App連線卡關，台灣證券交易所表示，主因台灣固網機房停電所致，但券商已陸續回報恢復正常運作。證交所也提及，一周前才發通告提醒券商，要注意網際網路的備援系統是否完善，但今天部分券商又發生狀況，將再發通告提醒。
上午9時多以後，陸續有新百王證券、中國信託證券、台銀證券、國票證券、凱基期貨、元富證券、玉山證券等申報，客戶的APP發生狀況，但10時40分以後也續回報狀況解除，但真正解除狀況的時間應在回報時點前更早時間。
證交所主管接受電訪時指出，今天盤中部分證券商與客戶間的連網途徑一度無法運作，造成APP下單系統停擺，主因台灣固網部分機房停電所致，但券商與客戶間的連網途徑不只一條，仍可自動跳接到另一途徑，應對客戶下單影響不大。證交所強調，部分券商與客戶間的連網途徑發生狀況，但此並非證券交易系統，證券所、櫃買中心、期交所、集保4家證券周邊單位建置4合1交易專網，系統相當穩定，這次發生問題的是券商與客戶的網際網路連結，所以投資人無須驚慌。
況且，證券商多使用中華電信網路，使用台灣固網的相對較少，即便使用台網固網暫時停擺，也還有中華電信等其他網路可備援，所以影響應該不大，但詳細狀況仍待進一步確認。
編輯：秦穎雯
【時報記者王逸芯台北報導】今(28)日早上10點多家券商的看盤軟體出現無法連線當機的狀況，讓投資人無法正常交易，傳出為台灣大(3045)機房的問題，才導致有使用相關功能的軟體無法登入，對此，台灣大最新回應指出，主要原因竟是中華電(2412)HiNet。
早上台股交易期間，多家券商的看盤軟體出現無法連線當機的狀況，引發投資人一陣哀嚎，傳出是台灣大機房出問題，台灣大表示，今日上午9點50分左右，在台固與中華HiNet介接的電路發現來自HiNet的流量幾乎完全中斷，影響台灣大所有行動用戶及企業客戶使用所有來自HiNet的網際網路服務(包括股票及其他app服務)，經緊急跟中華電信報修，於10點35分左右恢復。另外，由於本公司在服務受影響期間，各機房電力供應正常無任何斷電情況；除向中華報修之外，亦未做任何網路調整，障礙發生原因正向中華電信了解中。
中華電也做出最新回應，強調今日公司證券四合一網路、行動及HiNet上網均運作正常，並無電路障礙。
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