百思買:降將救主,勝算幾何?
鉅亨網新聞中心 (來源：財匯資訊，摘自：21世紀經濟報導) 2011-02-25 11:17:03
2月22日，全球最大的家電及消費電子零售商百思買正式宣布關閉其在中國市場的9家自有門店，而在百思買自有品牌撤出中國的同時，其也宣布其中國市場的重心將轉移至旗下100%控股的五星電器品牌，并計劃在2011年開設40到50家新門店，使五星電器總體門店數達到210家左右。
根據百思買美國官網公布的信息，“百思買在2012財年將專注於百思買移動和五星電器新店的投資；關閉中國和土耳其百思買品牌的門店等措施，預期將會為2013財年節省6000萬-7000萬美金。”由此可見，五星電器在百思買集團的地位一躍而上。
從2006年高調進入中國，到此番自有品牌黯然退場，轉而發展收購的本土家電連鎖企業五星電器，百思買品牌的中國市場“探險”前后持續不過四年時間。在中歐國際工商學院教授王高看來，這一切對於百思買而言只是“遲早的事”，其根源則在於商業模式上。
王高認為，百思買最近的一系列舉措，除了“斷腕紓困”的財務考量之外，更重要的，是其在面對中國市場時，對於該堅持既有模式還是轉向本土模式靠攏的不得已抉擇。事實上，自上世紀80年代以來，百思買一直采取的是傳統零售模式，即主要通過買斷供應商的產品，在賣場內用自有員工加價銷售，來賺取買賣差價。這一模式在美國市場取得了巨大成功，并奠定了百思買如今的地位，但這在中國家電零售市場仍屬新鮮事物。相比之下，如蘇寧電器、國美以及五星電器本土家電連鎖則更類似商業地產經營商，通過將門店的銷售區域分租給不同的家電廠商，并由廠商派駐促銷員在賣場銷售，從中收取進場費，以及與上游供應商通過對銷售額協議分成來獲取利潤。
在王高看來，百思買“低買高賣”的模式使得風險完全集中在了零售商身上，具有極大的“盈利不確定性”。一方面，“百思買模式”要求進價必須足夠低，但由於其在中國市場尚屬新手，相比蘇寧國美等采購規模較小，在采購環節的議價能力也較弱；另一方面，由於中國零售市場消費者對價格敏感度高，還處於價格導向的競爭階段，消費者也并不情愿支付更高溢價。
而相比之下，本土家電零售商更像是“雙向平臺”，其可同時從供應商以及消費者兩端獲取利潤，具有較大靈活性，在市場競爭中，甚至可以放棄消費者一端的利潤，以此來迅速搶占市場份額。因此，處於這樣的市場競爭環境之下，百思買模式便顯得“易受攻擊，且缺乏自我保護能力”。而且，在目前的中國家電零售市場，由於終端價格實際上由廠商控制，百思買的“買斷經營”在某種程度上，其競爭對手不僅是諸如蘇寧、國美之類的本土連鎖，還包括其上游供應商。
“長遠來看，百思買模式并沒有問題，但很長一段時間并不適合中國市場，在過去幾年里，百思買并沒有找到適當的解決方案”，蘇寧電器副董事長孫為民說，雖然蘇寧在過去兩年也在部分店鋪開展了終端店鋪“自營”的轉型嘗試。但在他看來，一個企業采取何種商業模式，一個行業產生何種確定的商業模式，這些都具有內生性，是由市場本身的特點和所處的階段所決定的。具體到家電零售行業，由於中國現階段的上游廠商力量大體均衡，未必情愿放棄對終端市場以及價格的掌控權，因此，單方面改變現有商業模式的動力不足。
“標準化還是本土化，是外資企業尤其是外資零售企業必須考量的問題。”王高說。當外資零售企業的既有模式不符合本土市場時，便需要企業針對本土市場進行“再次創業”。在他看來，諸如沃爾瑪、家樂福以及肯德基等在中國市場取得了快速發展的外資企業事實上都是面向本土再次創業的范例。
然而，在陌生的市場放棄已經獲得成功的既有模式，其中也同樣充滿風險，譬如，兩種不同的商業模式如何并行運作，如何重新設計相應的運營和管理模式等都屬挑戰。過去四年時間里，百思買自有品牌在中國市場僅開出了9家店面，且一直難以打開局面，這也使得百思買不得不重新考量自己該何去何從。
“很高興繼續投資於百思買移動與五星電器的商業模式，它們有利可圖且擁有顯著的增長機會。”在百思買2月22日官方聲明中，百思買全球CEO布萊恩·鄧恩（Brian Dunn）對於其中國未來的商業前途如是解釋。
百思買全球副總裁、五星電器CEO王健表示，公告“認可”了五星電器的商業模式。
不過，這份“認可”來得卻有些遲。事實上，自2006年被百思買收入麾下之后，五星電器這個本土“降將”便遲遲難以得到百思買認可，其發展范圍被“禁足”於此前進入的7個省市市場，既沒有進入新的區域市場，店面擴張也近乎停滯。僅就門店數量而言，五星電器2006年的門店數量就達到近140家，而到2011年2月其門店數量依然只有166家。
而與此同時，五星電器的本土競爭對手們卻已然完成了一輪高速擴張。其中，蘇寧電器2006年時門店數量為351家，而到目前其門店數量已逾1400家，并收購了日本第四大家電連鎖LAOX以及香港鐳射電器，形成全國范圍、涉足海外的巨型零售網絡；而同期的國美電器雖然內部公司治理幾經波折，但其門店數量也由2006年的587家增加到了目前的1255家，并在期間重金收購了永樂與大中。僅就市場份額而言，五星電器與“老對手”們之間的差距已經今非昔比。
時勢異也。在過去的四年里,百思買的新模式沒有成功，而五星電器的本土模式也得不到認可，這便已經讓百思買和五星電器雙雙坐失了擴張的“時間窗口”。
在王高看來，無論在歐美還是中國市場，零售連鎖業發展的關鍵都被認為是“地點”，即優質地段的門店資源。在某種程度上，這也是蘇寧和國美在過去幾年之所以“瘋狂圈地”的動因所在，而現在，主要市場已經趨於飽和，五星電器此時試圖發力，不僅開店成本高昂，優質店鋪資源所剩無幾，而且市場的激烈競爭也會使得其盈利變得更為困難。
此外，當百思買全球將中國市場的發展機會鎖定為五星電器之后，是否能夠一如既往的賦予其較大自主權，從戰略到經營模式上不進行過多干涉？這也是決定五星電器日后能否快速發展的未知因素之一；而由於五星電器目前的外資背景，在諸如開設新店等方面也比本土對手面臨更多政策制約，據悉，百思買當年開設第二家店面時，便經歷了超過一年的審批期。
而且，市場競爭的日趨激烈也為五星電器帶來了空前的壓力。一方面，蘇寧國美等“老對手”公布的2011年開店計劃均保持在350-400家規模；另一方面，諸如萬得城、山田電機等中國市場“新玩家”也在近日表示將持續加大投資，其中，進入中國市場僅半年多的萬得城已經開出了兩家新店，并計劃在今后5年開設100家店鋪；此外，B2C電子商務平臺的發展也使得市場格局變得更為復雜，其中，京東商城預設了2011年實現銷售額翻一番達到為400億的目標，蘇寧易購23日也公開表示，2011年其銷售額要在2010年的基礎上翻兩番，達到80億的規模。
前路艱險，可想而知。百思買撤退之后，留下收拾殘局的五星電器所面臨的，勢必是一場勝敗頗難預料的“貼身惡戰”。
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百思買關店原因復雜
鉅亨網新聞中心 (來源：財匯資訊，摘自：東方早報) 2011-02-25 08:22:04
國美董事局主席陳曉：
國美電器董事局主席陳曉向早報記者表示，百思買關店的原因復雜，并非不看好中國市場。
值得注意的是，百思買眼下在美國也遇到了麻煩，幾家律師事務所在美國明尼蘇達州地方法院向百思買提起訴訟，指控這家美國最大電子產品零售商無視目前電子產品的疲軟需求，對2011財年銷售收入和利潤作出了過於樂觀的預期。
此前的2010年12月14日，百思買公布了疲軟的2011財年三季報：當季凈利潤由上年同期的2.7億美元下滑至2.17億美元。這令華爾街大吃一驚。上述財報一經披露，百思買股價便出現大幅跳水，從45.63美元/股跌至35.52美元/股。至昨日截稿時，百思買股價報32.72美元/股。
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百思買水土不服緣於本土敏感度不夠
鉅亨網新聞中心 (來源：財匯資訊，摘自：東方早報) 2011-02-25 08:22:04
——中歐國際工商學院副院長約翰·奎爾奇
全球營銷領域頂尖教授、中歐國際工商學院副院長兼教務長約翰·奎爾奇認為，百思買的失敗在於“本土敏感度”不夠。
奎爾奇教授分析認為，零售行業全球化的進程還是較慢的，也是一個高度本地化的行業。國際零售商如百思買、家樂福、宜家，它們的份額跟整個的商業份額相比還是低的。零售行業在選擇產品的時候必須要符合當地的文化和口味。有一些零售商做得比較好，這是因為它們能夠意識到這樣的需求。
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百思買中國折戟 本土家電連鎖巨頭加緊圈地
2011年02月25日 16:54 來源：羊城晚報 吳江
照搬國外模式或水土不服
對百思買敗走中國，國美電器副總裁何陽青日前表示，中國家電連鎖行業從20多年前國美電器開設第一家門店以來就在不斷發展和變革，應該說，當前的模式是最符合中國家電消費特點的。
他認為，目前國際很多發達國家的家電連鎖業實行的都是買斷經營模式，而中國家電連鎖業則更多的是引進廠家的促銷人員進店經營。這是由中國的家電產業特點決定的———中國是家電製造大國，產品同質化也相當嚴重，消費者對品牌忠誠度並不高。因此在這一階段，中國家電連鎖業還不能簡單照搬國外模式。
同時何陽青也表示，包括國美在內的中國家電連鎖企業也一直都在嘗試與國際同行接軌，比如國美也在一些門店嘗試取消廠家促銷員、打破以品牌為劃分的商品陳列模式，但這些變革需要根據消費者的需求變化同步推進，而不能過於超前，否則就可能遭遇“水土不服”。
（責任編輯：殷俊紅）
除此之外，零售品牌是一個高度面對消費者的品牌，要有一定的敏感度，要關注本地消費者所關心的一切，做好特別的服務。
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國美蘇寧大分歧:網店補充還是主體
鉅亨網新聞中心 (來源：財匯資訊，摘自：21世紀經濟報導) 2011-02-25 11:03:05
當百思買遭遇挫折，不得不“轉進”時，2月23日國美、蘇寧各自發布了電子商務年戰略，兩巨頭“背道而馳”，引人矚目。
國美電器副總裁何陽青3月23日在廣州稱，“美國百思買的電子商務占其總體銷售的比例也只有5%，而美國電子商務市場比中國更領先，所以對於國美電子商務平臺來說，按照國美目前實體店超千億元的銷售規模，其銷售收入應該在50-100億元更加合理。”
但蘇寧目標是，“10年后蘇寧易購的年銷售規模將達到3000億元，實現再造一個與蘇寧實體店等量齊觀的網上蘇寧。”一年前蘇寧易購的目標還僅僅是作為實體店的有效補充，蘇寧的底氣似乎來自2010年高達400%同比增長率。
雖然國美電器去年11月斥資4800萬元收購了庫巴網，而其與埃森哲聯合開發的國美電子商務平臺（www.gome.com）也將於今年3月正式上線，但是國美依然將其作為實體店的有效補充。
兩大電器連鎖巨頭在實體店比拼數量同時，在B2C電子商務平臺發展方向上出現了大分歧，然而傳統電器連鎖究竟在電子商務領域走多遠，依然是個未知數。
兩大巨頭的分歧
“電子商務企業的終極目的還是要盈利。”
對於去年2月底正式上線的蘇寧易購來說，在3C家電網購整體規模2010年上漲114%的情況下，其實現同比增長400%。
蘇寧電器副董事長孫為民介紹，蘇寧易購2010年的銷售規模達到了20億元，而同期3C網購規模達到了247億元，蘇寧占比達到了8%，不過同期京東商城整體銷售規模則達到了102億元。
由於專業電子商務人員缺乏，以及2010年并非獨立運作等原因，蘇寧易購2010年的運營業績依然有賴於實體店的支持，蘇寧超過1350家的實體門店，以及超過40億元的凈利潤，成為蘇寧易購業績突破重要原因。
蘇寧電器意識到這樣擴張“難以為繼”，蘇寧電器總裁金明表示，“電子商務企業的終極目的還是要盈利，蘇寧易購2011年開始的發展是要建立在自身有合理的盈利空間的基礎上的，為此我們將逐步切割實體門店與易購的銷售，2011年開始蘇寧易購將成為上市公司下獨立的電子商務運營體系，以公司化方式進行運作。”
按照蘇寧易購2月23日公布新目標，2011年其銷售收入將維持2010年400%的增長率，達到80億元，進一步對京東形成壓力，而蘇寧易購的銷售范圍將從目前的3C家電產品延伸到百貨、圖書，以及虛擬產品（遊戲點卡、充值、機票、軟件）等領域。而蘇寧易購更是設立了更為長遠的目標，那就是10年后易購銷售規模達到同期實體店的水平。
與蘇寧易購的爆發性增長相比，原定2010年3月上線的國美電子商務平臺由於2010年的國美內戰等原因被推遲了，而為了彌補電子商務的短板，國美電器采取并購方式完成了對年銷售規模不到5億元的庫巴網的控股，而由埃森哲協助開發的國美自己的電子商務平臺將在3月初正式上線，而即便上線后國美電器也只是將其作為實體店的補充業務而推進。
何陽青告訴本報記者，“在國美看來未來10年實體店都將是國美的主體，電子商務的銷售占比最多達到5%-10%是比較合理的，而目前領先的美國市場也是如此。”
的確，目前在美國3C家電市場中，實體店為主的百思買和沃爾瑪分別占據了29.1%和19.2%的比例，而銷售規模最大的電子商務平臺亞馬遜的占比則只有3.9%，而作為傳統連鎖搞電子商務最成功的百思買，其2010財年500多億美元的銷售規模中，來自電子商務的比例只有5%。
不過對此孫為民有著不同的看法，他告訴本報記者，“中國這個對於價格更加敏感的市場中，相對低價的電子商務占比要比美國更高，整體來說至少要達到15%-20%，而作蘇寧目標則更高。”
傳統連鎖的B2C探險
無論是傳統電器連鎖，還是電子商務企業都將物流基地建設放在了第一位。
但是，僅僅在一年前，蘇寧電器董事長張近東表示，“電子商務永遠只是實體經濟的補充，電子商務的超速發展是難以為繼的，而且與國家推進的城市化是相悖的。”
蘇寧在電子商務領域重大調整，除了易購自身調整外，蘇寧電器還對支撐易購的物流平臺的建設進行了提速，孫為民稱，“蘇寧目前投入使用的物流平臺有4個，而2011年新竣工4個，同時將新簽約15個區域性物流基地，而原定10年建設60個物流基地的計劃現在被壓縮到5年內。”
蘇寧電器物流基地的提速主要為蘇寧易購服務。蘇寧電器計劃2011年其實體店計劃新開370家，到年底其實體門店數量將達到1700家。
蘇寧易購擴張則更需要實體門店支撐，按照孫為民介紹，“蘇寧將從河南、廣東等省開始新的大區分割，比如說河南分為鄭州和平頂山兩個大區，而廣東則分為廣州、深圳、中山和汕頭四個大區，這是為了在一二級市場拓展的同時向三級市場延伸，而同時蘇寧實體店還將借助蘇寧易購完成向三四級市場的覆蓋。”
之前包括京東商城和新蛋網在內的其他B2C企業也開始投入巨資建設物流基地，而京東在廣州花都、成都等地的物流基地建設投資則占到其總投資的70%。
國美電器2010年制定的新五年計劃，也指出要在全國建設50-60個物流基地，重點布局京津唐、山東、大四川、大上海和廣東區域，而其收購的庫巴網也宣布將在今年4月在成都完成西南總部的布局，無論是傳統的電器連鎖，還是電子商務企業都將物流基地建設放在了第一位。
不過對於國美、蘇寧來說，其實體店與電子商務平臺的內部競爭則讓其更加頭痛，國美電器一位內部人士表示，“為了發展網店現在需要實體店在貨源上對電子商務平臺進行支援，而同時電子商務銷售規模大漲的情況下實體店銷售勢必受到一定影響，何況國美還有兩個電子商務平臺在競爭。”
雖然何陽青表示內部競爭將讓國美整體銷售規模大增，而傳統門店將吸引對品牌敏感的消費群體，然而在美國市場亞馬遜已經開始從百思買手中搶奪大量的份額依然依靠低價戰略；百思買為了應對亞馬遜和沃爾瑪競爭，也開始推行天天特價的新策略。在中國市場電子商務對傳統實體門店的沖擊在不斷加大。
GFK的數據顯示，到2012年3C家電網購的規模將達到925億元，這相當於國美目前的年銷售額，電器連鎖巨頭間的戰線正在拉長。
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外資零售巨頭兵敗何處
鉅亨網新聞中心 (來源：財匯資訊，摘自：東方早報) 2011-02-23 08:08:05
拒絕“本土化”的百思買折戟中國 “過度本土化”的家樂福沃爾瑪又遭重罰
當百思買中國門店關閉的消息傳出后，很多消費者嘆息少了一個“逛街勝地”和“體驗中心”，而不是再也買不到好的產品了。
昨日，百思買上海徐家匯店的鐵簾后放著百思買的告示欄。
昨日，外資零售巨頭在中國乍現兩條重頭新聞。其一，美國最大電子零售商百思買正式宣布關閉中國全部9家門店，上海零售總部同時關閉；其二，全球兩大零售巨頭家樂福和沃爾瑪的19家門店因價格欺詐被罰950萬元。同一天，一個外資巨頭宣布全部關店，另兩大外資巨頭遭遇重罰，外界不禁納悶，外資零售巨頭緣何集體受挫，它們究竟兵敗何處？
業內人士分析，入華5年的百思買在中國關店的原因很大程度上是因其“水土不服”，沒有做好“本土化”的工作，而入華15年的家樂福在中國受罰的根源則在於其“過度本土化”的操作方式。
分析人士進一步指出，外資巨頭此番在國內集體受挫的背后，或許意味著外資零售企業在中國發展享受“超國民待遇”的時代宣告結束。
百思買承認運營模式
不適合中國市場
2006年收購五星電器進入中國之時，對於這個全球潛力最大的消費市場，百思買曾經雄心萬丈。當時，百思買全球CEO Robert A Willett在回答記者的提問時，毫不掩飾百思買想成為中國老大的愿望。
但想法和現實終究是兩回事。初入中國，百思買采用的是少門店高成本運作模式，想以自己最為驕傲的服務模式，即以服務、選購體驗來增加附加值的做法吸引中國消費者，但事實證明，這些舉措還不能激發對價格敏感的中國消費者最終的購買行為。
昨天14時，百思買在南京召開媒體溝通會，百思買全球執行副總裁兼百思買亞太區總裁唐思杰在會上坦言，關閉包括上海在內的9家大店，是因為百思買的開店模式并不適合中國市場。
新上任的百思買全球副總裁王健也指出，百思買的經營模式特點是高成本，高成本需要高銷售和高毛利潤的支持，但這種模式對目前的中國市場而言，有點超前了，即便在消費指數較高的上海，也有不少用戶是價格敏感型。
中國消費者
視百思買為“體驗中心”
百思買門店最多時是9家，而國美、蘇寧單在上海就有160家門店，百思買從采購規模上根本無法與內資抗衡。此外，百思買的各項成本又高於內資門店，所以，總給消費者“高價”的感覺。很多消費者到百思買來體驗咨詢，卻去價格更為優惠的門店或網店購買。因此，當百思買中國門店關閉的消息傳出后，很多消費者嘆息少了一個“逛街勝地”和“體驗中心”，而不是再也買不到好的產品了。
另外，百思買在中國始終未招到優秀的“本土”管理人才。業內人士透露，作為外企，百思買高管須是英語專才，但富有經驗的內資家電連鎖高管大都不擅長英語。此外，近年來內資家電連鎖企業高管的薪資待遇也得到提高，一個區域負責人的綜合年薪已高達三四百萬元，百思買反倒付不起這么高的薪酬。
百思買也不是不想改變這種狀況，但就連它在五星電器工作的同事也認為，其在中國的運行模式過於“教條”，基本上照搬美國模式，沒有依據中國市場作出相應變化，導致最終決策緩慢，很難跟得上中國零售市場不斷變化的需求。
上海家電行業協會秘書長韓建華分析，國美、蘇寧等在國內取得成功的關鍵在於“規模經營、低價銷售”，但百思買并沒有學到這“八字真諦”。與此同時，百思買也沒有將其在美國的優勢真正落實到中國市場，和國內的家電賣場沒有實現差異化競爭，雖然產品走中高端路線，但是這些產品在國美、蘇寧可以更優惠的價格買到。“銷售一直上不去，各項成本又降不下來，虧損自然難以避免。”
據了解，百思買在上海最大規模門店徐家匯店一年的銷售額達3億-4億元，可進入其全球單店銷售業績前列，但是內資家電連鎖商的中等門店年銷售收入即可達3億元，大店單店年銷售收入則已高達8億元。
家樂福是個
“學壞”的典型
“本土化”程度不高導致百思買關店，但以“過度本土化”模式進行操作的家樂福亦是“犯了眾怒”。
1月26日，國家發改委公開通報了多地家樂福、沃爾瑪超市存在的價格欺詐行為，并責成相關地方價格主管部門依法予以嚴肅處理。昨日，國家發改委宣布，近日已分別對家樂福、沃爾瑪涉案的19家超市門店各處以法定最高額度50萬元的罰款，罰款總額950萬元。
在遭遇發改委重罰之前，家樂福與供貨商的重重矛盾正發展到一個新的高潮：康師傅方便面、中糧福臨門，兩家大型供應商與家樂福在合同談判中的矛盾先后公之於眾，此后，不少中小供貨商也紛紛揭露家樂福的種種內幕，指責其在眾多大賣場中收費最高，將中小供貨商逼至虧損邊緣。家樂福還被指數年不為員工上漲工資。
早有供應商等業內人士透露，雖然身為外資企業，但是家樂福在中國卻“本土化”過了頭，變成了“學壞了的孩子”，想盡各種名目向供應商收費，比“中國企業還中國企業”。
上海商學院教授顧國建表示，家樂福、沃爾瑪是頂著一系列的光環進入中國的，但此次涉及的價格欺詐案使它們的光環黯然失色。“在缺乏嚴格的市場交易秩序管控的情況下，外資企業同樣會打開資本逐利的潘多拉魔盒。”
作為最早進入中國的外資零售商，入華15年的家樂福曾是最大的受益者，但現在“遊戲規則”正在改變。中國社會科學院財政與貿易經濟研究所流通產業研究室主任宋則教授指出，隨著中國經濟的脫胎轉型，家樂福這樣的外資零售企業群體如今正在面臨新的商業環境。2010年12月1日，內外資企業稅制全面統一，在中國沿用了20多年的外資企業優惠政策畫上了休止符，“外資公司”的“超國民待遇”已正式宣告終結。
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零售商正在變成商業地產商
鉅亨網新聞中心 (來源：財匯資訊，摘自：21世紀經濟報導) 2011-02-24 10:28:06
全球第一大電器零售商百思買宣布關閉所有在華自有品牌門店，原因據說是“水土不服”。 百思買以通過提供服務與購物體驗來奪得市場，但左右中國消費者購買決定的是價格。還有一種說法認為，百思買“自買自銷”的商業模式不適合中國，競爭不過“出租柜臺”模式。筆者認為，這兩種說法的實質是一回事，即零售商要成功得變身商業地產商。
近些年來，中國物業租金漲幅較大。同時，中低端商品零售業競爭日趨激烈，普通消費者收入不高，對價格很敏感。所以，同質商品的銷售不可能不比拼價格。如果賣場的銷售收入不夠多，縱使商品售價較高，也不足以攤薄物業租金，毛利額就會下降。舉個例子，日租金同為2萬元，A店賣100臺電器銷售收入為30萬元，進銷差額為6萬元；B店賣50臺彩電銷售收入16.5萬元，單價提高了10%，進銷差額為4.5萬元。不考慮其它因素，A店的毛利會比B店多1.5萬元。上例假設兩店的商品進價一樣，在現實生活中，由於A店的銷售收入較高，對供貨商的議價能力較強，完全有可能拿到更低的進貨成本，或者可以討要進店費、廣告費、促銷費、返點等利益。
在傳統零售模式下，定價模式是進貨價格加成。這個加成比例很難增長，一般是3%-30%。零售商的收入增長只能依賴於銷售額的增長。而銷售額的增長只有兩個辦法：一是開新店、擴充營業面積；二是提高單位面積銷售額。前者要有較高的前期投入，后者難度較大，潛力總有挖盡的一天。更可怕的是，競爭對手的新店不斷增加，價格競爭無所不在，店租等成本不斷增長，現有毛利率水平很難維持。
在商業地產模式下，定價模式可以是零加成銷售，主要賺取攤位費、進店費等類似於“房租”的收益。由於核心商圈物業持續增值，房價年年攀升，也由於低價銷售帶來的滾滾客流，店家完全可以要求“房租”每年按一定幅度增長。為了擠走或嚇退潛在的“房東”，店家致力於吸引更多的客流量，不時搞搞規模龐大的“虧損”促銷活動，讓利於民。在這種模式下，消費者獲得了更多的實惠。
由此我們就能理解，為什么家樂福這樣的洋超市進入中國后就會迅速“本土化”，經常曝出“欺壓”供貨商以及與供方鬧矛盾的新聞。這些超市、店家本身沒有錯，供貨商們認為進店費、促銷費等費用過高，可以走人。超市、店家賺取利潤實質上是通過吸引大規模的顧客流量，構建一個新商圈，促成物業增值來實現的。它們收取供貨商的租金可謂是天經地義。
當然，上述商業模式也有缺點。首先，物業租金逐年提高，給電子商務、網絡銷售留下了很大的創新空間。一些網站也在通過超低價銷售聚攏人氣，努力變身“網絡商業地產商”。淘寶商城走的就是這個路數。其次，由於商圈不斷增多，店家之間的競爭日益激烈，商業地產商們一邊努力降價促銷以吸引客流，一邊不斷提高供貨商的租金，可能會擠壓掉供貨商的正常利潤，阻礙其研發投入與后續發展，甚至可能誘發一些供貨商偷工減料、以次充好，犧牲質量及售后服務。目前國內不少產品面臨著質量安全危機，內中就有上述原因。
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水土不服 百思買難覓 第三條道路
鉅亨網新聞中心 (來源：財匯資訊) 2011-02-24 08:29:05
當百思買宣布關閉9家門店，所有人認為百思買只能借五星電器“獨臂求生”之時，百思買仍不愿承認已徹底夢斷中國，甚至期冀“滑鐵盧”一役后，仍有翻身的一天。
“關閉的9家門店中，百思買上海徐家匯旗艦店和蘇州門店將重開，并更加優化以適合中國市場的模式，我們要花好幾個月時間調整，制定規劃。五星的管理團隊將參與百思買重新開店，但不會以五星電器品牌復出。消費者對百思買的認可度非常高，所以我們五星的團隊也認為在上海應該用百思買的品牌。”五星電器一位高層向時代周報記者透露，“其他幾家是否重開還要看具體規劃。可以肯定的是，百思買沒有撤退，百思買品牌也沒有撤退。”
沒有預兆的關門
2月21日晚，很多百思買員工接到22日早上9點要開會的電話。百思買徐家匯店，是百思買進入中國的第一家店，也是經營業績最好的一家店。2月22日上午，時代周報趕到徐家匯店時發現，正門玻璃全部被白紙糊上，員工開會的側門入口處也都由保安把守，甚至連一些與百思買有業務往來的廠家工作人員也難以進入。
10點多的時候，有員工陸續從會場走出，“太意外了，我們從今天開始就不用上班了。昨晚領導打電話通知要開會，我還以為是正常的每月例會。”一位屠姓員工說。
對於突然失業，在百思買后勤部門工作了4年的方姓員工并沒有感到沮喪，“能力強的話也不怕找不到工作，沒有什么大的影響。之前網上有傳聞說要退出中國，但我們對公司是有信心的，沒有想到這個結局。剛才開會主要就是告訴我們關店的消息和補償協議。每個人補償標準都是N+1+4，N是工作年限，不滿一年按一年算，N+1是按12個月的平均工資算，4是額外的補償金，每個月工資不滿3500元的，按照3500元算，超過3500元的按實際工資算。一個月以后可以拿到補償金。”
時代周報發現，現場多數員工和方姓員工一樣，情緒基本沒有太大波動，而且普遍對補償標準很滿意，甚至有些剛入職一兩個月的員工覺得非常劃算。問及關門原因，大部分員工認為可能與公司不賺錢有關。
遭遇潰敗
對於百思買的關門，早已在業內的意料之中。事實上，百思買早在2003年就在上海設立了辦事處，從中國采購家電產品，并得以進一步了解本土供應商。2005年，百思買在中國的采購量占其全球采購的72%。當時，中國家電行業每年5000億元的銷售額，吸引百思買下定決心進入中國。
2005年，百思買開始在中國尋找店址，并打算拿下北京馬甸的原宜家賣場，但卻被國美成立的高端品牌鵬潤電器搶得先機。
2006年5月，百思買以1.8億美元的代價收購當時國內第四大電器連鎖企業五星電器75%的股權，改變了此前只在中國市場采購的角色。2007年，百思買終於在上海徐家匯開出了以百思買”命名的第一家門店。2009年2月，百思買斥資1.85億美元吞下五星電器剩余的25%股份，全資控股五星電器。
至此，百思買在中國采取了雙品牌運作路線，五星電器按照內資家電零售商國美蘇寧等的模式，向廠商收取賣場租金為主，其余的店面裝修、具體銷售等事宜均由廠商自行解決；百思買則復制國外方式，自行買斷商品購銷模式運作，提供專業服務為賣點賺取差價，百思買的員工并非廠家派來的促銷人員，這樣一來，百思買成本普遍很高。
2008年10月，距離百思買敲開中國市場大門近兩年后，百思買第二店艱難誕生。隨后，百思買一口氣在上海又開出4家門店。2008年底百思買在北京賽特開出“店中店”，雙方采取聯營模式。但是，2009年，原本計劃在上海大寧路、大華虎城、大華錦繡華城等開展的3個簽約項目最終沒有入駐。而在中山北路光新路附近的一個項目也簽約多年尚未入駐。2010年，百思買終於繼北京店中店后首次走出上海，在蘇州和杭州分別開了一家店。
中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌向時代周報表示，百思買沒有弄懂中國市場特有的規律，在中國必須先有規模再談盈利，有規模才有談判權，管理成本、采購成本、運營成本才會降低，擴張速度慢是百思買潰敗的致命原因。
“擴張就像下圍棋，有些地方獨一無二，誰先落子誰就搶占商圈，搶到地盤。百思買一直采取國外的精細化管理，以利潤為導向，不賺錢的生意不做，沒有意識到規模擴張的好處，因此發展緩慢，在上游采購的時候也喪失了很多話語權，如果國美蘇寧說只能供我不能供他，百思買也沒有辦法。而且在中國，很多企業愿意拼命沖規模，是因為規模不一樣，地方政府對你的照顧程度往往也不一樣。”
正略鈞策管理咨詢合伙人朱振鍇指出，家電連鎖行業競爭白熱化，同時資源價格上漲很快，門店成本今非昔比致擴張受到制約。蘇寧有一定的買斷式，但是為了拉銷售跑量，國美有其他業務補充，比如鵬潤地產，但百思買沒有其他利潤補充，甚至連主打的電器也沒有，再加上電子商務的沖擊，在中國的失敗可以預見。這個行當要想擴張資金一定要滾動，國美蘇寧占用了很多供應商的資金來滾動開新店，百思買只能依靠自己的現金流。
百思買2006年在上海開出第一家店后，2008年才開出第二家門店，直到關閉前只有9家。五星電器2006年的門店數量近140家，被收購后，一直到2011年2月其門店數量有160家。與總部也在南京的蘇寧電器相比，蘇寧2006年的門店數量為351家，目前其門店數量已達到近1400家，僅2010年一年新開門店就近400家，而今年的開店計劃是360-370家。
據悉，百思買在上海的旗艦店徐家匯店一年的銷售額達3億-4億，可進入其全球單店銷售業績前列，但是內資家電連鎖商的中等門店年銷售收入即可達3億，大店單店年銷售收入則高達8億元。與此同時，百思買除了徐家匯店外，其余一些店營業額并不理想，一位不愿透露姓名的分析師告訴時代周報，“估計百思買店2010年在中國虧2個多億”。
百思買中國區的高層人士三次動蕩足以說明百思買總部對中國業績的不滿。2008年初，百思買高級副總裁、中國區總經理呂維民辭職，百思買亞洲區總裁兼首席運營官楊得銘上任。隨后不久，金融危機來臨，本土零售業受到較大影響，2009年10月，楊得銘離職。2010年初，百思買將美國本土和國際部的原有業務板塊拆分成美國、亞洲和歐洲業務，唐思杰出任了亞洲區總裁，業務涵括中國和土耳其市場。
唐思杰剛一上任時也認為，如蝸牛般前行的速度對百思買來說并不利。但這一狀況積重難返。
百思買2010年12月財務報告顯示，當月美國市場實現營業收入84億美元，同比降4.2%，海外市場同比增4.5%，可比門店方面，美國市場可比門店同比降5%，海外市場可比門店同比降0.1%。在這種情況下，要改善盈利，先關掉盈利狀況不佳的中國和土耳其門店實屬無奈之舉。
五星電器難當大任？
為此，百思買決定未來將聚焦在具有盈利性零售平臺的發展上，重點投資五星電器來角逐中國市場。2011年，五星電器將在中國新開40-50家門店，2012財年年底，五星電器總門店數量將增加至210家左右。與此同時，五星電器創始人之一王健被任命為百思買全球副總裁、五星電器首席執行官，并且組建了由七位新任副總裁組成的五星電器核心領導團隊。
在22日下午舉行的新聞發布會上，唐思杰指出，百思買應該對上海百思買門店的經營模式進行反思，這種體驗式消費的大店模式是否真的適應中國市場。
王健也指出，百思買的經營模式特點是高成本，高成本需要高銷售和高毛利潤的支持，但這種模式針對目前的中國市場而言，有點超前了，即便在消費指數較高的上海，也有不少用戶是價格敏感型的。
對於百思買押寶五星電器，家電專家劉步塵向時代周報表示，“汪建國時代的五星，發展比較好，是第四大品牌，但進入百思買體系后，五星沒有太大作為，主要源於百思買沒有提供足夠資金支持，而且美國先進模式移植到中國也提供不了支持。同時，管理層手腳被束縛了，許多事情如果美國總部不批，想做也做不了，所以2005年五星門店數量是蘇寧一半，但現在連五分之一都沒有。”
但劉步塵認為，五星電器增開門店這個戰略是對的，它終於意識到做家電連鎖競爭的就是門店數量。如果有充分自主權，加上充分資金支持，未來還是有一定機會的，但這種機會只是相對於自身而言會比過往幾年有發展，想超過國美蘇寧很難，人家也在跑，已遠遠跑到前面了，差距只能越來越大。
五星電器一位新任副總裁向時代周報透露，“關閉的9家門店，百思買上海徐家匯旗艦店和蘇州門店將重開，更加優化，適合中國市場的模式，我們要花好幾個月時間調整，制定規劃，五星的管理團隊將參與百思買重新開店，但不會以五星電器品牌復出，消費者對百思買的認可度非常高，所以我們五星的團隊也認為在上海應該用百思買的品牌。其他幾家是否重開還要看具體規劃，房租如果交下來都有可能重開。可以肯定的是，百思買沒有撤退，百思買品牌也沒有撤退。重新開的店采用新模式運營，只要被消費者認可的良好環節都會保留下來，消費者所關注的另外一些東西也會添加進去。”
對於新開門店百思買到底投資多少，該副總裁并沒有透露。在問到百思買總部是否會放權五星電器管理層時，其表示，“我們從2006年開始合資，逐步向美國總部學習借鑒，獨資之后，和總部往來越來越多，經過不斷學習融合，從價值觀、經營理念、流程制度上已經融合到百思買里面，五星電器已經成了‘百思買’了。美國總部之前參與上海管理比較多，在業務經營上，過去5年中，總部非常尊重我們，未來也不存在更放權，反而五星會更加頻繁緊密地與百思買溝通交流。”
對此，劉步塵認為，百思買失敗的最大原因就是戰略定位不清，一方面不能照搬國美蘇寧模式，一方面復制美國模式被證明是不成功的，想找到第三種模式，但一直比較迷惘。百思買走高端沒有高上去，全球家電同質化非常嚴重，它并不具有不可替代性，國美的鵬潤電器走高端也失敗了。既然舍了就完全舍掉，百思買這個品牌在國內已經沒有影響力了，為什么還要重新再開呢？五星同樣可以開高端店。如果百思買重新再開，可能會出現第二次失敗，而且對五星電器也未必是好事，這說明美國總部可能戰略還是沒有清晰，不知道該怎么在中國發展。
中國消費類電子產業鏈整合第一人李易對時代周報記者表示，百思買早點退出中國或許更好，即使現在倚重五星電器，但大勢已去，早已錯過了擴張的最佳時期，最後一定會被蘇寧國美圍剿，成為悲慘的“陪練”。而且即使百思買想在中國發展在線交易，也只是從線下打到線上，中國的電子商務也是賠本賺吆喝，百思買還是會遇到同樣的困擾。
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百思買模式在華止步
鉅亨網新聞中心 (來源：財匯資訊，摘自：上海證券報) 2011-02-24 08:22:04
百思買模式在華止步
雄霸北美的電子產品零售商百思買在中國內地市場折戟。
據最新報導，百思買已關閉在中國內地的9家自有品牌門點以及位於上海的中國零售總部。不過對於業界沸沸揚揚的由於遲遲未找到有效擴張模式正醞釀退出中國市場的傳言，百思買則斷然否認，堅稱關閉中國內地門點只是“優化調整”，會將在中國內地的經營業務整合到全資子公司江蘇五星電器中。
當延長付款周期、收取進場費成為國內家電零售業“潛規則”之時，百思買通過收購本土企業進入中國內地市場，并在自有門店秉持了自行買斷商品的經營模式。百思買的模式其實是回歸到了零售行業本質，理論上應該屬於正本清源之舉，但市場卻意外對其冷眼待之。曾憑借“顧客中心戰略”橫掃北美電子產品市場的百思買，在中國遭遇了水土不服的尷尬。國內家電零售業對營銷模式的探索，將在不同理念碰撞下蹣跚前行。
不可否認，外資企業在中國市場跑馬圈地，給業內帶來了取長補短的機會：百思買面對市場份額的萎縮已然學會了“低頭”，效仿內地企業祭出了天天低價的策略；而百思買注重購物體驗、自派銷售員、按商品品類而不是品牌陳列等經營理念，也已被國美、蘇寧等本土家電連鎖所借鑒。這似乎意味著，國內外零售商的理念在中國內地市場獲得了融合機會，最終獲益的還是終端消費者。
事實上，自2009年百思買全資控股五星電器之后，已穩坐中國家電連鎖市場老三的位置。然而，它與前兩家旗艦的市場實力卻相去甚遠。2006年進入中國的百思買，在隨后的四年里舉步維艱，僅開出了7家自有門店，旗下的五星電器也只新開30余家。而同一時期的國美則新開門店350家，蘇寧新開421家。業績低迷、頻繁換帥，讓百思買陷入了困頓。追根溯源，初入中國的百思買意氣風發，將其首創的“大型家電專業店＋連鎖經營”模式也照搬了進來。這一強調買斷產品、建立互動娛樂體驗中心的零售業態，雖然廣受北美客戶的青睞，但卻讓消費成熟度不高的中國買家無所適從。已習慣了在促銷員指導下選購商品的中國消費者，在彰顯個性的百思買賣場中往往一頭霧水。更為關鍵的是，“性價比”是目前中國家電購買的硬道理，而百思買恰恰在這一點上無力與國內家電銷售巨頭比肩。
相形百思買通過規模采購低價買入產品，然后在賣場內用自有員工加價銷售，并親力親為、門店實施自主裝修自雇促銷員的策略，國美、蘇寧則將銷售區域分租給不同的家電廠商，并由廠商派駐促銷員在賣場銷售，連鎖賣場從中收取租金，并從產品的銷售額中提取一定的比例作為利潤。毫無疑問，百思買所在意的是真正的零售經銷，需要大筆資金先行購進商品。資金占用導致企業難以在短期內實現資本規模積累，遂使門店難以快速擴張，而這又成了市場競爭的軟肋。如此構成惡性循環，不僅對供貨商失去吸引力、議價能力弱化，也難以帶給消費者更多的讓利空間，而其淡化商品品牌、強化賣場品牌的陳列方式，更讓供應商們難以接受。
顯而易見，“百思買之敗”其實敗在模式之水土不服，或者說是經營模式太過理性。本土家電企業模式類似於商業地產租賃，他們無需掏出真金白銀就可以借助供應商的資金完成規模擴張。這種“借力打力”的運營方式讓國美、蘇寧長驅直入，搶占先機，在短期內成了家電零售業“執牛耳者”，繼而又憑借門店優勢吸引新的供貨商紛至沓來，形成了所謂的良性循環。消費者在此可以實現貨比三家的愿望，并可以因直面供貨商而獲得更加優惠的價格，由此將國美等賣場視為選購家電產品的首選。
如果用體育運動來比喻的話，那么百思買像是馬拉松運動員，而國美蘇寧則是短跑選手。市場經濟中本沒有投機取巧的捷徑，如果歷史肯給百思買長期勉力維持的機會，那么最終的結果或許會迥異。數年前黃光裕事件所引致的供貨商“擠兌”危機表明，與大躍進式門店擴容相伴隨的，還有巨大的市場風險。一旦零售渠道商信用度受損，其長期占用的上游資金就會面臨同時催繳之困，公司極有可能因資金鏈的驟然斷裂而“殞命”。但是，當這種暗藏隱憂被表面靚麗的營銷業績所掩蓋、引而不發之時，則封堵了百思買這一新進入者的成長空間。
選擇長痛還是短痛？對家電零售行業而言，這著實是一個關乎企業興衰榮辱的尖銳問題。或許未來的家電銷售領域，將會在目前以供應商為主導抑或以零售商為主導之外，通過市場自發調控機制形成更為穩健的“第三種”模式，讓行業獲得規範重振的新機會。
（作者系上海第一財經頻道主持人；經濟學博士）
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百思買中國黯然落敗 傳統零售模式敲響喪鐘
鉅亨網新聞中心 (來源：世華財訊) 2011-02-23 16:53:59
分析人士認為，電子商務時代為零售業帶來了前所未有的變革，百思買品牌退出中國市場，只是傳統零售模式逐漸淘汰的一個縮影。
中新社援引羊城晚報2月23日報導，昨日，全球最大的消費電子零售商百思買在上海突然宣布退出中國。即日起關閉中國大陸地區的9家百思買門店，同時關閉的還有其在上海的零售總部。這個全球稱霸的“洋品牌”在進入中國5年之后，終於承認了自己在中國的水土不服，并將今后的中國戰略，調整為借助曾經收購的本土品牌五星電器來逐鹿群雄。
沒有征兆突然關店
對於門店經理及該級別以下的百思買員工來說，失業的通知非常突然，毫無征兆。
羊城晚報記者昨天早上8點多趕到百思買上海徐家匯店，根據爆料，眾多員工和供貨商一早就過來和公司管理層就善后事宜進行談判。2006年，百思買在這里開了在華第一家門店，5年后又在這里宣布退出中國市場，令人唏噓。
8時35分，有工作人員出現在門店里，用白紙糊上了原本透明的玻璃門，讓人無從得知店內發生了什么情況。9時許，陸續有員工像往常一樣趕來上班，一位王小姐告訴記者：“保安不讓我進去，不知道怎么回事，我跟平時一樣來上班打卡，東西都在里面呢。”
有一位自稱剛在百思買購買了一臺價值19000多元索尼電視機的男顧客，早早就守候在百思買的大門口。他告訴記者，自己上周末剛付完全款下訂，電視機還沒送到家，昨晚卻收到了銷售員的電話，告知百思買將退出中國市場。“我的電視機怎么辦？銷售員也說不出來，就說叫我今天早點過來看看。”
知情店員告訴記者，2月21日下午，所有門店的店長和經理得到通知去總部開會，回來后才在內部小范圍透露了門店關閉的消息。
押寶五星電器
昨日早9時，百思買在官方網站首頁發布了關店公告。宣布公司計劃於2012財年間在中國開設將近50家五星電器門店，公司對中國戰略焦點將重新聚焦在具有盈利性的零售平臺的發展上。
公告顯示，百思買這一戰略包括了其所有百思買品牌門店經營的優化調整。公司將關閉在中國大陸地區的9家百思買門店，并預計有2家零售門店於今年合適的時候重新開張。百思買也將關閉其在上海的零售總部，并將其在中國的經營業務整合到旗下五星電器品牌中。此外，對於已售商品的售后服務，也將有專門團隊繼續支持。
人事調整方面，48歲的五星電器的創始人之一王健，被任命為百思買全球副總裁、五星電器首席執行官。總部位於南京的五星電器，2006年被百思買全資收購。它位列我國家電零售業第三名，在江蘇、浙江、安徽等7省擁有專業連鎖賣場168家。五星電器原運營總裁鄭天和，將擔任百思買亞洲業務發展副總裁。
“在現有省份做到區域領先后，五星電器將進入新的省份。除了自建門店外，不排除通過并購其他地方家電連鎖來進入新的區域。”王健表示。
傳統零售模式敲響喪鐘？
“對於公司的管理層而言，關閉百思買在中國的門店是一個非常艱難的決定。但是朝前看，我們對自己的商業戰略非常有信心。”面對誘人的中國市場，百思買亞洲區總裁唐思杰(Kal Patel)的話顯得非常無奈。
家電業內人士表示，2011年是中國“十二五”元年，“十二五”期末中國家電工業總產值將達1.1萬億元，家電市場必將迎來新一輪消費結構的快速升級和產品的大批量更新，消費潛力巨大。
而憑借全球最大消費電子零售商的背景，百思買進入中國5年來，一直“驕傲”并“掙扎”著，無法度過最初的“水土不服期”。在高檔商務區內開體驗式門店，獨特的延保服務，無偏見的導購服務，讓它顯得鶴立雞群。可是，虧損顯而易見，記者采訪的從門店員工到高層經理，談到關店原因時，異口同聲地指向“虧損”這個詞。
供貨商小王透露，她并不擔心百思買關店帶給公司多少麻煩。“我們的貨進入百思買，都是他們事先買斷的，不會拖欠資金，不怕他們關門。”與蘇寧、國美曾經爆出與供應商之間拖欠貨款、惡意壓價等等問題相比，百思買真是零售商中的模范。
但零售分析師陳挺卻認為，電子商務時代為零售業帶來了前所未有的變革，百思買品牌退出中國市場，只是傳統零售模式逐漸淘汰的一個縮影。淘寶、京東等網站，以出人意料的速度蠶食著傳統的零售市場。蘇寧、國美也兩條腿走路，幾年來通過投資圈地，在擴充資產和資本運營方面做了大量準備。相比之下，百思買一味推崇服務，價格方面“一枝獨秀”，在求新求變方面則準備不足，無法趕上新時期商務時代的步伐。
(徐志嬌 編輯)
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國美：百思買失利意料之中 發展緩慢早已失先機
鉅亨網新聞中心 (來源：世華財訊) 2011-02-23 15:51:02
百思買關閉大陸所有門店，在國內家電零售巨頭看來，早在意料之中。國美副總裁孫一丁坦言，百思買發展緩慢，早就失去了先機。
中新社援引中國之聲《央廣新聞》2月23日報導，全球最大家電零售商——百思買昨天(22日)發布聲明，宣布即將關閉中國大陸地區全部門店及位於上海的零售總部，將積極擴張旗下全資控股的中國本土家電零售商——五星電器，在2012財年新開40-50家門店，并將百思買在中國的零售業務整合到五星電器。這一天，距離百思買2006年高調進入中國市場，不到5年的時間。百思買品牌的退出，五星電器品牌的全面鋪開，是否意味著百思買在中國市場的“水土不服”？
美國來的百思買一直在強調“服務”，在他看來，顧客購買家電產品最關注的三個要素是：親切可信賴的導購員，快速購物，以及售后服務。然而，很多關注家電市場的專家卻并不贊同百思買的看法，他們認為，價格，仍然是中國家電消費市場最核心的競爭要素。
《證券市場周刊》主編助理李德林說，百思買在中國和日本犯了同一個錯誤，把服務放到價格前面，忽視了消費者對於價格的敏感程度，所以一直“混得不太好”。
李德林：中國家電連鎖一定得靠薄利多銷、優惠措施吸引老百姓，美國也有這些手段，但是美國還是講究品質，我們對價格更敏感，中國低端電器的消費一般都是婦女占得比重較大，但是婦女對錢非常敏感。
百思買在日本混得更慘，日本男人基本不去置辦家用，都是女人，他們對價格非常敏感。很多歐美企業來到中國對成本控制和目標消費群，我覺得沒有及時根據中國特色去修正。
新上任的百思買全球副總裁王健透露，百思買的經營模式特點是高成本，高成本需要高銷售和高毛利潤的支持，但這種模式針對目前的中國市場而言，有點超前了，即便在消費指數較高的上海，也有不少用戶是價格敏感型。
《商業價值》主編張鵬認為，百思買沒走上“高端消費”路線，而變成了“高價消費”，和他極為緩慢的擴張速度脫不開干系。
張鵬：這里面沒有所謂的高端路線，賣的產品相差并不大。在中國只有像蘇寧、國美這些企業有那么大的量，能把價格壓下來。百思買只有那么幾家店鋪，不可能有那么大的銷量，從廠商那里拿不到更便宜的貨，造成它在價格上沒有優勢。貴并不是他的定位高，而是他沒有能力拿到更低成本的貨源。
根據百思買的官方統計，在進入中國市場五年后，只開了9家門店，6家位於上海，另外2 家分別在杭州和蘇州，還有一家是在北京賽特購物中心開的“店中店”。即使加上旗下五星電器的100多家門店，也無法與國美、蘇寧的上千家門店相抗衡。
國美副總裁孫一丁坦言，百思買的失利早在意料之中，在他看來，百思買發展緩慢，早就失去了先機。
孫一丁：現在百思買走到這種情況，今天大家看來是意料之外，其實我們感覺是意料之中的事。這兩種模式并不是它失敗的根本原因，根本原因是他沒找到一套在國內快速復制和迅速發展的模式。
百思買關閉大陸所有門店，在國內家電零售巨頭看來，早在意料之中。大家眾口一詞，現在的中國消費市場還是價格主導、服務其次，然而，高度擴張的中國家電零售模式還能走多遠，是更值得深思的問題。
(徐志嬌 編輯)
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百思買身后事:覬覦者國美\蘇寧
鉅亨網新聞中心 (來源：財匯資訊，摘自：21世紀經濟報導) 2011-02-23 13:37:05
該來的還是來了，2月22日百思買正式宣布關閉在上海、蘇州、杭州和北京的9家門店，但同時百思買也宣布，將積極擴張旗下100%控股的五星電器品牌。
百思買欲走還留，究竟隱藏著怎樣的心態和戰略？
談到百思買的退出，國美電器副總裁何陽青在電話中顯然有些興奮，他告訴本報記者，“雖然這是百思買自己的選擇，但是這也是國內電器連鎖行業愿意看到的結果。”
對於國美、蘇寧來說，雖然2010年業績有了很大提升，但是年底日本山田電機，以及德國麥德龍旗下的萬得城電器登陸，一時間讓外資零售巨頭“狼來了”聲音再度高漲，本土電器連鎖的好日子似乎到頭了。
然而百思買退出，意味著外資電器零售巨頭染指中國市場努力，遭到了第一次重大失敗，這不僅提升本土電器連鎖巨頭士氣，更為重要的是，外資零售巨頭“水土不服”讓本土電器連鎖原有的行業遊戲規則可以繼續。
百思買效應
蘇寧電器總裁孫為民曾以“漢奸”來形容五星電器“賣身”百思買。
全球最大消費電子零售商百思買，在2006年進軍中國市場，是其第一次走出北美市場進行戰略布局，2006年和2008年分兩次耗資3.65億美元完成了對擁有140家門店的五星電器的收購，同時依靠自有品牌在上海、蘇州、杭州和北京完成了9家門店擴張。
根據其2010年11月公布的前三季度業績，其2010年前三季度全球銷售額達到385億美元，除了本土市場（美國、加拿大）在沃爾瑪、TGT和電子商務巨頭亞馬遜的低價策略搶奪下只增長了4%，但是海外市場卻同比上漲了一倍多達到45億美元，其中中國市場貢獻最大，而五星電器兩位數的增長成為其業績亮點。
然而對於百思買來說，第三季度利潤的同比下降，以及在中國市場自有品牌業務的虧損是其無法忍受的，一位彩電供應商告訴本報記者，“按照百思買2009年公布的擴張計劃，2010年僅僅在上海將新開5家門店，但是其簽約的3家門店卻最終沒有入駐，當時我們就意識到出問題了，因此也放慢了與百思買合作的計劃。”
對於年銷售規模超過500億美元的百思買來說，國內的電器連鎖在規模上還是無法與其匹敵，最大的國美和蘇寧年銷售規模也只有100多億美元，因此百思買當初進入中國市場前，這些本土連鎖巨頭如臨大敵。
2006年初國美電器創始人黃光裕，永樂電器董事長陳曉、蘇寧電器董事長張近東、大中電器董事長張大中，以及五星電器原董事長汪建國曾多次密談，當時秘談的內容就是要通過換股等模式來抵制百思買的入侵，然而在會談后不久先是永樂和大中宣布戰略合作，接著就是汪建國將五星電器75%的股權賣給了百思買。
當時蘇寧電器總裁孫為民曾以“漢奸”來形容五星電器的這次出賣，而后來便有了國美電器收購永樂、大中，以及競拍三聯商社，帕勒咨詢機構資深董事羅清啟告訴本報記者，“正是百思買引發的鲇魚效應，促成了國內電器連鎖行業的第一次大整合，然而整合后大家卻突然發現，原來百思買在中國的擴張速度如同蝸牛。”
百思買2006年在上海開出第一家店后，其自有品牌門店到2008年其中國區首任總裁呂維民辭職前才開出第二家門店，在換帥后其速度雖然稍有提升，但是到宣布退出前也只有9家，而其收購的五星電器2006年的門
店數量就達到近140家，而到2011年2月其門店數量依然只有160家。
與百思買的低速擴張相比，蘇寧電器2006年的門店數量為351家，而到目前其門店數量已經達到近1400家，而2010年一年新開門店就達到了近400家，而今年的計劃依然是360-370家，顯然其擴張速度是百思買無法相比的。
蘇寧電器有關人士表示，“雖然蘇寧電器擴張是按照既定目標來推進的，但不得不說在外資覬覦中國電器連鎖市場的大環境下，我們也必須加快自己的擴張步伐。”
美、蘇機會
有消息稱國美、蘇寧已經開始與百思買門店之間的業主進行談判，希望接過這些優質商圈。國美、蘇寧的勝負手或在五星電器。
如今百思買自有品牌“出師未捷身先死”，接下來的幾個月其首先要面臨的問題就是要處理善后問題，這次關閉的9家門店中其中有4家門店將在未來一段時間內重新開業1個月，來處理消費者善后服務問題。
不過百思買將零售總部從上海搬遷到五星電器總部南京后，百思買在中國的門店擴張將全部是五星電器的門店，按照計劃2012財年（2011年）五星電器將在中國新開40-50家門店，總門店數量將增長到200-210家。
2010年五星電器的銷售收入將突破270億元，而其門店主要集中在江蘇、浙江、安徽、四川、山東、河南、云南7個省，其中在山東是通過收購當初的青島雅泰完成的擴張，而在江蘇、浙江、安徽等地五星電器是蘇寧電器最大的競爭對手。
對於五星電器來說，其依然擁有
不錯的業績和良好的網絡覆蓋，但是在北京、上海、廣州等一線城市缺乏布局，五星電器依然是區域性電器連鎖的標志。
早在2006年五星電器就有到上海布局的計劃，但是由於百思買收購后執意在上海發展自有品牌，五星電器的擴張計劃被擱置，今次五星電器有望借機進入上海市場。
一位五星電器的高管表示，“百思買的很多門店都是2009年后才開張的，其當初與業主簽署的租賃合同往往是5-10年，如果現在關店而停止租賃其賠償金都很高，所以讓五星電器門店接替其入駐是成本最低的選擇。”
不過這次關閉9家門店對於百思買中國來說也是傷筋動骨，僅僅遣散1000名員工其將耗資超過7000萬元，而剩余的存貨則大部分由五星電器接手，在短期內繼續開店其還需要投入大量資金，所以未來一段時間其能否順利開出計劃中的門店數量依然是個難題。
然而對於國美、蘇寧來說，百思買的退出對於華東地區的電器連鎖格局將產生變數，有消息稱國美、蘇寧已經開始與百思買門店之間的業主進行談判，希望接過這些優質商圈。比如，僅百思買徐家匯店2010年的銷售額就突破5億元，對於這些優質門店，國美蘇寧必然將展開爭奪。
雖然百思買并不愿意放棄這些優質門店的租賃權，但是這次關店勢必讓業主對其繼續經營的信心產生懷疑，這也將對國美、蘇寧非常有利，羅清啟表示，“雖然依然盈利的五星電器依然將在中國市場擴張，但是百思買美國市場的業績如果繼續下滑，那么不排除百思買斷臂求生的可能，到時候對於國美蘇寧來說，誰能夠搶得五星電器就將重新壓倒對手成為電器連鎖的領先者。”
盡管何陽青和蘇寧電器副總裁卜揚等表示，目前還沒有收購五星電器的計劃。然而對於本土連鎖巨頭來說，百思買的退出還有重大意義，當初百思買在上海開店就以打破本土連鎖的類金融潛規則為由，來吸引本土供應商的支持，然而事實證明在中國百思買的這一套行不通，失去了供應商貨款支撐，百思買擴張速度根本無法與國美、蘇寧對比。
何陽青表示，“任何零售巨頭在中國都要適應本土的市場特性，完全取消貨款賬期，取消促銷員都是供應商也無法接受的，相信山田電機等其他連鎖，也同樣面臨按中國規則辦事的處境。”
羅清啟表示，“中國上萬億元的消費電子市場規模是吸引萬得城等投資的主要原因，但是百思買自有品牌的失敗，可能會讓這些巨頭放慢步伐，或調整發展模式，此前萬得城提出的搶占1成份額的想法或許需要調整，但是對於外資巨頭來說，目前要在中國尋求并購的機會也不容易，因為本土的區域性連鎖已經不多了，而且經營質量并不高。”
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百思買總部邏輯:退是為了進
鉅亨網新聞中心 (來源：財匯資訊，摘自：21世紀經濟報導) 2011-02-23 13:37:05
現實給百思買上了一課：一心想把以服務為賣點的銷售模式移植到中國市場，可是，遭遇對價格有著極高敏感度、以傭金提成為基礎的國內家電零售市場，百思買無奈掉頭。
關於百思買水土不服，撤離中國的傳聞由來已久。2月22日，百思買美國總部回應本報表示，現在中國市場上的所有行動都和撤離無關，相反，此番調整，是為了進一步開拓中國市場。
2月21日晚間，百思買在美國發布聲明，宣布一系列新戰略計劃，意在提高股東收益。其中，在百思買愈加倚重的國際市場上，百思買將在土耳其和中國關閉多家“百思買”品牌門店。
百思買進一步解釋，關閉不是為了退出這個市場，今后會把重點放到本土品牌五星電器身上。
“調整是為了強化盈利能力，”百思買表示，“從一開始，把百思買品牌放到土耳其和中國就是一種試驗，目前我們只是針對試驗結果作出相應調整重組。”
近年來，國際市場在百思買戰略中地位節節升高。根據百思買計劃，在2012財年，除了在中國市場上加大對五星電器品牌投入，還將會在加拿大、英國、墨西哥再新開18家百思買品牌門店，預計當前所有調整和重組行動能夠為百思買在2013財年節約6000萬-7000萬美元的支出。
關店重組
在尋找到更加有效的增長方式之后，可能會再次在中國市場試驗。
對於此次門店關閉，百思買內部一直強調“重組”二字。根據其最新公布國際市場重組計劃，中國市場的重組包括關閉九家百思買品牌門店，在尋找到更加有效的增長方式之后，可能會再次在中國市場重開兩家百思買品牌門店，再次試驗效果。
與此同時，百思買會加大對之前收購的國內本土品牌五星電器的投入，預計在2012財年在中國市場上新開40到50家五星電器門店，到2012財年結束，五星電器在國內的門店總數會達到210家。
百思買首席執行官Brian Dunn表示，五星電器給百思買提供了巨大發展機遇，百思買會繼續對五星電器投資，選擇五星電器作為在中國市場上主打力量，期待更多收益。
在2011年第三財季中（截至到2010年11月27日），由於五星電器表現出色，百思買中國市場的銷售額同比上升了28%。
在中國市場關店同時，在土耳其市場上，“撤離”兩個字完全準確。百思買表示，計劃關閉當前位於土耳其的所有門店，包括兩家百思買品牌門店。
2009年年底，土耳其成了百思買品牌門店進入歐洲市場的第一站。當時，百思買對土耳其市場的購買力充滿信心，目標直指年輕一代的土耳其消費者。不過，和中國市場類似，水土不服的症狀隨之出現。百思買店內的各個高科技互動體驗區并不能令消費者打開錢包。
國際擴張
百思買，需要找到一個更加饑渴的市場。中國，順理成章進入了百思買視線。
近年來，在百思買不斷加碼國際市場的背后，是其在美國本土的疲軟。
根據百思買財報顯示，其美國市場的銷售增長持續停滯在5%的水平上，難以突破。以2010年12月為例，本應是當地消費黃金期，但是其銷售額反而還下降了5個百分點。
如此境況，讓這個北美地區最大的電器零售商走到了全球擴張的十字路口上。國際市場必須擴張——這是資本市場給百思買下的診斷意見。
百思買把國際擴張的第一步放到了鄰國加拿大。
2001年，百思買收購了加拿大本土的電器零售商Future Shop，不過，由於加拿大與美國類似，也是一個成熟市場，此刻百思買，需要找到一個更加饑渴的市場。中國，順理成章進入了百思買視線。
兩年后，百思買跨過太平洋在上海設立了辦事處。隨后，復制了在加拿大的收購策略，於2006年5月把中國本土品牌五星電器拿下。半年之后，百思買品牌的門店又被帶到了中國上海。
在中國市場上執行著雙品牌策略，即百思買門店+五星門店的同時，百思買繼續把觸角伸向歐洲，進入到土耳其和英國等市場。
“在龐大的國際市場中，中國是重中之重。從一開始，百思買就預計從長期來看，中國會成為最大的一個國際市場。”百思買表示。
在初入中國市場之時，預期似乎得到回應。僅在上海第一家百思買品牌門店開業一年之后，這家門店銷售收入便擠進百思買品牌門店全球排名前十位。
“那是一個很好開局。在美國國內，百思買依靠多品牌策略一直很成功，不同品牌門店能夠給消費者帶來不同的購物體驗，正是依賴這樣的戰略，百思買保持著快速擴張勢頭。”百思買中國內部人士表示。
不過，好景不長。在接下來日子里，陸續開業的百思買品牌門店的業績并沒有和紅火的本土品牌五星門店齊頭并進。而且，業內有關百思買品牌水土不服，行將撤離傳言此起彼伏。
對此，百思買表示，當初決定把百思買品牌引進中國市場，本身就是一種試驗，看看這種模式能否適應中國市場，“在這個過程中，我們一直采取謹慎的態度，這也體現在百思買品牌門店數量上”。
到目前為止，百思買品牌進入中國市場5年，只有9家門店。
國內某品牌家電市場部資深人士認為，在一個零售商幾乎等同於“地主”的電器零售市場上，百思買品牌發展不可能快起來。事實也證明了，還是五星這個本土品牌的模式適合中國市場。他說：“百思買的東西貴，貴在服務上，但是國內消費者不認這個服務，至少現在不認。你提供再多的體驗和售后，還不如直接降價更吸引人。另一方面，從供應商的角度講，我們對賣場的要求是只要不把商品價格搞亂、順利出貨，你賣場要收費要交租我們都可以接受，只要費用不要高得過分就行，所以百思買這種新模式對我們也沒多大吸引力。”
百思買五星門店就是典型的本土電器零售商模式，賣場向廠商提供租賃場地，收取進場費、標簽費等各種費用；而百思買品牌門店則是按照美國模式，買斷商品，以提供專業服務為賣點。
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5年不賺錢 好雇主百思買咬牙關店
鉅亨網新聞中心 (來源：財匯資訊，摘自：每日經濟新聞) 2011-02-23 09:53:09
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用了多少年進入中國市場的百思買，關門卻只需要一夜。
2月22日上午美國最大的電子產品零售商百思買突然宣布，即日起關閉其在華的全部9家門店，原有的2000多名員工被遣散，中國區業務轉而由其全資控股的五星電器接手。
2006年，百思買收購江蘇五星電器，進軍中國家電零售業。根據百思買的官方統計，其進入中國市場五年后，僅有9家門店。即使將五星電器的100多家門店計算在內，百思買在中國市場的門店數量與國美、蘇寧上千家門店相比，僅為其1/5。
“這樣少的門店數量，無法形成有效的規模優勢。”一位業內資深人士說道。據其透露，進入中國5年，百思買每年都在虧損。
百思買高層在內部講話中稱“這是一個極為艱難的決定”，并吐露苦衷“我們發現，盡管百思買的零售店模式在銷量上持續增長，但未來能否成功地創造運營利潤，非常有挑戰”。
百思買退出被認為是外資企業對中國模式水土不服的又一例證，但百思買方面表示并未放棄中國市場，現已放權於五星電器高管團隊，將通過其進行本土化發展，公司計劃在2011年新增40～50家五星電器門店。
現場直擊：員工一夜“下崗”
“我怎么就成下崗工人了？”小顧低頭走出門店，樣子有點落寞，身上還穿著百思買的藍色制服，卻不再是這家公司的員工，甚至連門店本身也在一夜之間“失業”了。
2月22日清晨6點，天色未亮，百思買中國各門店同時召開管理層會議，“百思買將有重大消息宣布”。與此同時，接獲風聲的媒體陸續趕到百思買位於上海市徐家匯的旗艦店，很快將大門圍個水泄不通。
前來“上班”的百思買員工反倒顯得很平靜，無人停下受訪，一一由樓后偏門魚貫入內。
偏門被受雇而來的安保公司接管了，百思買向著人行天橋的店堂正門也沒有開，安保人員板著臉、在玻璃墻內糊上一層層白紙，漸漸擋住門外窺探的目光。
門內，上午9點，百思買全體員工會議召開。會議先播放了一段視頻，講著英語的總部老板面無表情，“我們十分感謝你們出色的工作表現和對本公司做出的貢獻，不幸的是，我們決定關閉所有百思買品牌的中國零售店。”
百思買在中國的零售門店共有9家，分別位於上海、北京、杭州和蘇州。上海是百思買的全國中心，開設有6家門店，徐家匯店為旗艦店。百思買老總表示，關店的決定是總部基於財務和商業的考慮后，萬分艱難地作出的。
“其實我到現在在感情上好像還沒反應過來，昨天我們還在培訓業務的呀，”百思買員工小顧對《每日經濟新聞》表示，大約在兩周前有員工從網絡上看到了百思買要撤出中國的傳言，私下有所議論，“可是就在4天以前，公司高層說‘保證不會走’，像給大家吃了定心丸。”
安撫方案：員工是否滿意？
總部視頻錄像后，是地區高管講話，講話不長，但臺下員工有些坐不住了，識趣的高管趕緊宣讀了遣散補償政策。
根據法律規定的經濟補償金規定，以每一年的服務享有一個月的工資，此處以每個員工不同的平均工資計算。
此外，百思買被遣散員工另有“感謝金”：每工作一年（不足一年計一年）獲得一個月工資，以及一個月的代通金，協議中另附種種條件和說明。
百思買管理層向員工簡要概括補償精神為“N+1+4”，其中“4”為4個月、3500元每月的補償。員工李小姐工作剛滿8個月，她對《每日經濟新聞》稱，以底薪2000元計算，此次約可得到一次性補償3.8萬元，她表示滿意。
百思買還向員工留下名為DBM的培訓計劃和新職介紹幫助電話，但仍然堅定重申，“關閉門店、遣散員工，沒有回轉余地。歡迎員工今后重新爭取五星電器的上崗職位。”
“再見了，百思買！”會議結束后，員工們最後一次擁入地下更衣室，取走了工作制服和圍巾留念。
不過，大部分工作數年的百思買老員工并不滿意補償方案，因為他們進公司較早、底薪只有1900元不到，他們稱，“有種被公司拋棄”的感覺。
探究真相：百思買為何說再見？
百思買徐家匯店的不少員工在接受《每日經濟新聞》采訪時表示，門店關閉的主要原因是業績問題，“蘇寧、國美、永樂等等，周圍還有百腦匯、太平洋、宏圖三胞、光大通訊，競爭有多激烈！”員工們紛紛表示遺憾，“百思買是我們遇到過最好的雇主之一，做事算一板一眼，但是不適合這里。”
宣布中國門店關閉的消息時，百思買美國高層也在內部講話中吐露苦衷，“我們在探索過程中發現，盡管百思買的零售店模式在銷量上持續增長，但未來能否成功地創造運營利潤，非常有挑戰”。
遺留問題：消費者權益如何保障？
百思買閃電關店消息傳開后，引起一片嘩然，不少消費者詢問，在百思買購買的商品后續保障及會員積分等。
百思買隨后在其官方網站首頁登出了全屏通告，公布了對顧客及會員的后續安排。舉措包括：將在3月24日前送達顧客購買的商品或退還商品購買價；將繼續支持百思買自有品牌商品并履行其保修服務；購買延展保修期的顧客，保修權益不改變；百思買購物卡內的余額可全額兌換成杉德預付費卡繼續使用，等等。
百思買透露，上海、蘇州和杭州的四個服務柜臺將在2011年2月24日至2011年3月24日重開，以繼續履行標準退貨政策。
未來戰略：五星電器接盤
百思買公司不同意外界 “退出中國”的說法，他們更愿意將關閉門店理解為 “重組中國零售業務支持架構”。
宣讀關店消息的同時，百思買宣布，將其中國區業務轉由五星電器接手，五星電器是百思買在2006年間全資收購的中國本地家電零售企業。
22日下午，五星電器與百思買在南京召開新聞發布會，共同公布最新中國戰略：“百思買未來將聚焦在具有盈利性零售平臺的發展上，重點投資五星電器來角逐中國市場。同時，2011年（即2012財年），五星電器將在中國新開40到50家門店。”
新聞發布會上也宣讀了新的五星領導團隊。現年48歲的王健被任命為百思買全球副總裁、五星電器首席執行官。
五星電器原運營總裁鄭天和將會擔任百思買亞洲業務發展副總裁，負責百思買亞洲新業務的拓展工作。
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新聞分析／美國牌失靈 改打在地牌
【經濟日報╱記者邱莞仁／綜合報導】
2011.02.23 01:48 am
美國最大電子零售商百思買昨（22）日宣布全面退出中國市場，未來不再強打自主品牌，計畫以旗下收購的江蘇五星電器開拓市場，並宣布在2012年新增近50家門市。
財新網報導，百思買中國公司新聞發言人表示，百思買目前在大陸內地共有三項業務：一是自有零售門市；二是全資控股的江蘇五星電器公司；三是百思買全球採購中心。儘管關閉百思買在中國所有門市是一項艱難的決定，但百思買對中國市場仍非常有信心，且關閉門市也不意味百思買將全數退出中國。
發言人稱，五星電器將成為百思買未來的發展重心，並將百思買所有業務整合到其旗下五星電器中，計畫在2012年新增40到50家門市，使五星電器在大陸的門市數量增長至200至210家。
據了解，成立於1998年的江蘇五星電器，是百思買為進軍中國家電零售業市場，於2006年收購的全資子公司。過去百思買在大陸一直採取百思買、五星雙品牌的模式運作。
五星電器在大陸僅次於蘇寧和國美的家電零售企業，營運總部位於江蘇南京。上週五星電器高層也曾隨南京市長季建業來台採購彩色電視機、小家電及數位產品等；2009年營業額達到人民幣247億元，目前在江蘇、浙江、安徽、山東等七省共擁有168家連鎖賣場。
市場分析認為，在百思買撤出後，相關店面將會交給五星電器管理，運作型態也將改為內資家電零售業習慣的，向供應商提供租賃場地模式營運。
【2011/02/23 經濟日報】
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五星電器創始人王健出任百思買全球副總裁
鉅亨網新聞中心 (來源：北美新浪) 2011-02-22 22:11:54
新浪科技訊 2月22日下午消息，百思買今日公布其在中國的最新戰略，同時任命王健為百思買全球副總裁、五星電器首席執行官。
王健是五星電器的創始人之一，熟悉中國家電零售業務，1998年參與組建了江蘇五星電器有限公司，並出任常務副總經理。2001年負責搭建五星零售體系，並兼任五星第一家賣場山西路賣場總經理。
據悉，王健帶領的五星電器核心領導團隊由七位新任副總裁組成，其中黃壽寶、薛青及徐曉明三位副總裁分別擔任第一、第二、第三大區總經理，協助總裁管理五星十七個分部的日常經營。其他四位副總裁分別是分管供應鏈的宋鎂(Jason Song)；分管市場和營運的景星(Adrian Jing)；分管人力資源和行政法務的萬瓊(Joan Wan)；及分管財務和信息的首席財務官雷勇慧(Dennis Lei)。五星電器原運營總裁鄭天和(Joseph Cheng)將會擔任百思買亞洲業務發展副總裁，負責百思買亞洲新業務的拓展工作。
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