熱血流成河

記者李薇／專訪

「我一直相信『德不孤，必有鄰』，只要當一個正直的人，誠實勇敢地往前進，就必定會有同伴。」寵愛之名創辦人吳蓓薇從雜誌編輯出身，做了長達16年，竟毅然決然離開「舒適圈」，轉換跑道創立自己的保養品牌，而她樂觀又堅毅不拔的態度，不但讓寵愛之名在台灣發光發熱，也站上國際舞台，成為 LVMH 集團 sephora 通路中護膚品牌銷量前三名，甚至與國際大廠 Dior、雅詩蘭黛並駕齊驅。

吳蓓薇從小就喜歡寫作、愛寫小說，因為這份熱情，讓她在年紀輕輕就立定志向進入傳播界。在文化大學就學期間曾毛遂自薦到雜誌工作，先從助理編輯開始做起，而積極、自我要求高標準的個性，也讓她快速成為正式編輯，舉凡服裝、時尚、美妝、兩性、居家、美食等議題全都包辦，也奠定下良好的寫作基礎，後來，創辦《茉莉雜誌》擔任總編輯約3年，就轉入《美麗佳人》主跑美容線，進行許多國際專訪，更深入了解各式各樣的產品與品牌理念。

談起進入雜誌業工作，吳蓓薇說，這是經過很多的自我實驗之後，才得出的結論，「在大學我給自己2到3年的時間，不斷接觸各種不同的工作，除了幫雜誌、報紙寫稿，還接觸模特兒、唱片宣傳等工作，希望可以找到一個我想要做的事情，並且不斷鑽研下去，在那時，我還會自己設定KPI，『不論哪一天我走到哪一間超商或書局，都要在某本雜誌裡看到我的文章』，即使我只是自由工作者，也要做出成績。」

因為熱愛寫作，在經歷過眾多不同類型的工作模式中，吳蓓薇決定在雜誌界待了下來，一做就是15、16年，也因為如此，對於雜誌每一季、每一月的專題操作都相當熟練，也開始有些疲乏，所以，在35歲那年，吳蓓薇決定轉換跑道，進入生技公司工作，從內料採購、打樣、包裝設計、行銷規劃學起，實際地去了解產品生產的過程，也因此讓她想要自創品牌的念頭更加強烈，結合過去美容編輯的經驗與代工過程，在2003年創立了寵愛之名。

「其實一直以來我都有自創品牌的想法，但因為不了解商品製作的過程，所以這輪廓沒有很明確，直到進入生技公司之後，才有更踏實的想法。」吳蓓薇說。

在寵愛之名剛成立之際，以生物纖維面膜作為主打商品，但當時僅設定在醫美或是藥局等專業通路販售，而且市場對於醫美概念並不普及，因此知名度也不高，沒想到意外被大S用過之後，在《美容大王》一書中，以「我之所以能白得從衛生紙進階到日光燈，這款面膜是頭號功臣之一喔！」給予極大好評，才讓品牌一炮而紅。

會想要推廣生物面膜成為美容商品，是過去雜誌採訪經驗給吳蓓薇的靈感，「以前在雜誌時，知道亞洲區的女性都喜歡用面膜來做保養，後來到了生技公司發現生物面膜的材質，這本來是當做燒燙傷患者的保護醫療器材，但當我看到的第一眼，就很職業病地把它敷在手上，沒想到手部虎口的白皙度非常明顯，還持續很久，跟一般面膜只能持續幾個小時的差異很大，所以，開始想要研究，用生物纖維裁切成面膜的形狀，搭配自己的精華液來敷臉，沒想到效果非常好。」

發現生物纖維與美容結合的可行性，吳蓓薇也找了化妝品教授進行研究，做臨床測試，找尋最適合的面膜厚度與培養期，最後，終於找到適合的狀態將商品發售，並且跟著品牌一起曝光。「過去曾經去過雅漾的法國總部採訪，當時，它傳遞給我一個概念：保養重視效果、安全，讓我深受感動，也更加肯定了品牌想要走的方向，是簡單、理性的保養訴求。」

因此，在品牌創立時，以醫美保養作為定位，僅在藥局或是醫美診所販售，對於產品的研發上，也給予較多的資金投注，堅持不添加色料、香料，而是用天然的成分製作，像是旗下三分子玻尿酸水凝霜是因為含有孔雀石成分，才會呈現出藍色的膏體，而非使用藍色色料；乙基維他命C系列的柳橙香氣，也是因為柑橘調精油才會產生香氣，不是香料。

在品牌推出時，台灣消費者對於醫美的概念還不是很普遍，市場接受度不高，但卻有不少品牌同樣以「醫美保養」概念出現，讓消費者有了更多關注，瞬間打開市場知名度。面對同期有眾多的醫美保養品牌一起競爭，吳蓓薇一點也不擔心，反而積極強化品牌競爭力，讓能見度提高，並且不只著眼於台灣市場，而是將放眼國際，她說，「我一直很希望可以成立台灣的國際品牌，大多數的亞洲女性都用歐美或是日本品牌，但台灣其實也有很多優質的代工廠，可以做出好的商品，所以，在拓展台灣知名度的同時，我們也在進行海外市場的規劃，希望可以從眾多的品牌中脫穎而出。」

從一個小品牌的發展，至今已經耕耘長達12年，寵愛之名不但在台灣大受歡迎，也受到國際LVMH集團青睞，成為sephora藥妝通路唯一的台灣品牌，並在2008年進軍大陸，作為海外銷售第一個據點，慢慢拓展到世界各地，包括香港、新加坡、馬來西亞、泰國、印度等，甚至還拿下sephora護膚品牌銷量前三名，與國際大廠Dior、雅詩蘭黛成為競爭者。

品牌一路走來，回想起過去12年的努力，吳蓓薇認為，自己很幸運，遇到很多貴人，雖然在草創時期對於會計、財務報表、倉儲等不熟悉的領域需要花時間去學習，但一切都很順利的走過來了。她說，「每次我碰到困難的時候，雖然心情會低落，但我反而會去思考的是，『為什麼別人做得到，我做不到呢？』我覺得我們都是一樣的人，只是我可能沒有做到哪些事情，才會導致這樣的結果，而且我覺得人可以承受的痛苦指數是一樣的，比如說，我因為某樣商品賣不好而擔心，跟有一個家庭主婦因為沒有錢買菜而煩惱，雖然是不同的事情，但我們關注的程度一樣，擁有同樣的痛苦指數，全心全意的去煩惱，既然如此，為什麼不去承擔大一點的事情，把這些痛苦留給大事情發生，不要在小事情上糾結太久。」

樂觀積極的態度讓吳蓓薇在面臨各種挑戰時，都能夠「吃苦當吃補」，努力地面對、化解，並且從中學習到新經驗，成為下次挑戰的能量，也因此造就了一個成功的品牌，而吳蓓薇也認為，足夠的產品力和團隊的向心力是很重要的關鍵，不可能一直透過做宣傳的方式增加銷量，而是要讓消費者真心覺得產品好用，才能帶動回購率，讓品牌長久走下去；而團隊的向心力、活力和能力也是讓品牌成長的能量，一起邁向成功。

http://www.ettoday.net/news/20150729/539547.htm

2015-10-23 00:43:40 經濟日報 葉卉軒

寵愛之名去年營收逾23億元，全球銷售點已達11國，今年第2季吳蓓薇對中國大陸的布局再進一城，大舉進軍中國高級商場專櫃，9月底已拓至百間專櫃，預估二年內將拓增300間專櫃，遍及大陸全國22省。

女子奇兵 體貼顧客需求

今年寵愛之名在大陸全境營業額預估就可上看人民幣4.5億元，吳蓓薇說：「這都是大家（員工）的功勞」。吳蓓薇旗下員工有高達98%是女性。

對於高比例的女性員工，吳蓓薇指出，部分因素是妝品業的常態；另一部分，她覺得現代女性的韌性與吸收新知的胃納量比較大，體能與環境適應力也不輸給男性，甚至更勝一籌。

吳蓓薇指出，過去很多人潛意識認為女性員工的情緒問題一定很多，但事實上，人類原本就是情緒豐沛的動物，情緒不一定是工作的障礙，有時也是鞭策的動力。女性管理者跟男性管理者的優劣勢要看業種以及職責任務而定。

消費零售業因為要貼近消費者的內心，心思細膩的女性比較可因有「同理心」而想出多元化的銷售創意。而吳蓓薇最常鼓勵女性員工的一句話是「活力就是魅力」。

吳蓓薇也大方分享自己的管理原則，她不諱言自己是個以「績效」為導向的經營管理者，卻也因材施教，會針對同事們各自不同的個性，建立自己跟對方獨有的溝通方式。

例如當她遇到個性比較謹慎、敏感的員工，吳蓓薇會盡量用面對面的方式溝通，以便讓對方看到她的表情、聽到她的語氣，降低對方因揣測上意而產生的不安全感。

個性堅毅 絕不輕言放棄

倘若遇到只要公事公辦就可以建立彼此互信基礎的員工時，吳蓓薇則會選擇運用時下很方便的溝通軟體，例如：e-mail、line、wechat、skype等直接表達她的意見，以便節省對方的時間，讓對方有更多的時間工作或休息。

回首12年的創業路，吳蓓薇指出，鴻海集團董事長郭台銘是她最欣賞，也影響她最深的企業家。吳蓓薇說，雖然她不認識郭台銘，但對於他雷厲風行的處事風格十分敬佩。

寵愛之名建立以來，一直處在被機會追著跑的幸運狀態，所以幾乎每天都在克服的事情就是「進度」；因此夜深人靜時她常想「用鴻海集團自創建至今的時間，以及目前全球事業覆蓋來換算，每一年、每一月的進度各為哪些？換算之後，發現每一天的進度都是很驚人的，想到這裡，她就覺得這位商業界的前輩非常厲害。

管理學大師彼得杜拉克的數本經典著作，以及論語、孫子兵法等書，也都是吳蓓薇遇到挫折或管理盲點時，喜歡翻閱的書籍。吳蓓薇說，當她深入去體會彼得杜拉克的管理精髓時，她便能得到平靜。

吳蓓薇從論語中體悟待人處世跟經營事業的道理，讓她體悟古人的思維與智慧到了現代還是這麼實用，這些衝擊往往會給她很多啟發；孫子兵法則是另一個角度的腦部訓練，讓她知道「人性理解」與「策略運用」的必要與威力。

外界常以成功女企業家來讚美吳蓓薇，但她說還不覺得自己成功，如果說至今有點成績，也許跟她個性堅毅有關。吳蓓薇說她不論擔任哪一種人生角色，對於目標的堅持很少放棄過，如果遇到挑戰或問題，她會做的就是「不斷地想辦法解決」。

關懷弱勢 善盡社會責任

面對接下來第二個12年，吳蓓薇表示想把多一點心力放在公益上面，善盡企業社會責任，她並成立了「寵愛之名曙光協會」為弱勢孩童獻上溫暖關懷，讓更多孩子，能夠在呵護下成長茁壯，她相信這將是回饋寵愛之名消費者，最溫馨的方式。

像是今年度寵愛之名曙光協會成立了相信愛獎助學金，跟全國44所偏鄉國小合作，幫助200位偏鄉弱勢小孩一整年度的學雜費與生活費。寵愛之名還為此舉辦了慈善演唱會，讓偏鄉弱勢小孩的困境更為人所知