前年底才進軍台灣的東南亞知名線上超市外送平台HappyFresh，近日驚傳台灣市場將收攤。該公司上周公告表示，9月1日將退出台灣市場，相關外送服務只到8月31日晚上9點為止。
但HappyFresh近兩日將公告撤下，公關人員表示，目前不方便透露任何消息，並強調到目前為止「公司正常的營運當中」，如果後續經營有變化，會透過郵件通知會員，總部也會有公開的新聞稿。
HappyFresh成立於2014年10月，崛起於東南市場，目前最主要的經營市場為印尼、馬來西亞、泰國與台灣。該公司背後股東也相當知名，包 括有新加坡淡馬錫控股旗下祥峰投資控股集團（Vertex Venture），以及隸屬於印尼金光集團的Sinar Mas Digital Venture（SMDV）共1,200萬元的融資。其他投資人還包括有Asia Venture Group（AVG）、Beenex、Ardent Capital、500 Startups及Cherry Ventures等。
HappyFresh的商業模式主要是提供消費者在線上預訂超市生鮮商品，HappyFresh會有採購人員及車隊，在一個小時之內，將預訂商品送到家中。而HappyFresh的獲利是來自於與超市之間的拆帳。
HappyFresh在2015年初時正式進軍台灣，提供APP在iOS及Google Play下載，而在台灣的實體通路合作對象包括有美廉社、樂菲有機超市等。
HappyFresh 進入台灣僅一年多的時間，就驚傳要收攤。據了解，該公司日前在網站上公告，「因應HappyFresh總部策略方向變革，團隊未來將更專注於展印尼、馬來 西亞及泰國三大市場，台灣辦公室預計2016年9月1日，正式終止線上平台外送，而營業部的正職採購人員及外送人員最後工作日到8月31日晚上9點。據了 解，該公司將資遣上百名員工。
其實，東南亞的線上超市外送平台不僅是HappyFresh進入台灣，另一家崛起於新加坡市場的Honestbee也在去年下半年宣布進軍台灣。兩大東南亞線上超市在台北市場短兵相接。但Honestbee拒絕評論競爭對手的狀況。
(工商時報)
線上超市外送平台HappyFresh進軍台灣一年的時間就要吹熄燈號，令業內相當錯愕，業界人士分析原因有三。首先，台灣生鮮外送市場及代買代採購的市場才剛起步，多半是在都會區發展，整體的營運規模不夠大；第二，沒有自己的供應商，利潤不高；第三則是競爭對手多。
另外一家來自東南亞的線上超市外送服務Honestbee也正在國內辛苦經營，一旦HappyFresh退出台灣，Honestbee可望趁勢接收既有的市場。
HappyFresh及Honestbee兩家來自東南亞的超市外送平台，其商業模式相似。都是與台灣知名的超市或生鮮提供商合作，讓消費者在線上 訂購，接到訂單之後，兩家公司的採購人員就會前往超市進行採購，再將商品送到消費者指定的收貨地點。對HappyFresh及Honestbee來說，最 主要的獲利來自於與零售超市的拆帳。而初期經營，兩家業者所合作的超市多半是鎖定高端市場的業者。
根據HappyFresh對主要顧客和消 費者的描述，多數為30歲左右的女性，集中於大安、信義及松山區，最熱門的到貨時間為上午10點到11點，下午5點到6點，最熱門的購買商品類別為生鮮蔬 果、飲料類及清潔用品。最忠誠的客戶，上線一個月內下單15次，平均每二天下一次單。
業者表示，HappyFresh所經營的生鮮外送及代買代購，所合作的對象為高端生鮮超市，其價格較傳統市場高出許多，因此，消費者多半來自於都會區，整體的營運規模不夠大，而消費者的習慣養成需要時間，但很明顯的HappyFresh並沒有此耐心。
再 加上，HappyFresh與超市或零售商合作，獲利來自於彼此拆帳，利潤並不是很高，沒有辦法跟直接生鮮供應商合作的業者相較，對HappyFresh 而言，仍需聘請一批採購及遞送的員工，需要較大的經濟規模來支撐。最後，HappyFresh的模式雖然有其利基市場，但近兩年當中，也有本土業者及東南 亞競爭對手加入，使得營運更加不容易。
(工商時報)
留言列表
