強勢挑戰蘋果 Google音樂商店開張

鉅亨網編譯吳國仲 綜合外電　　2011-11-17  11:45

一片期盼聲中，Google (GOOG-US) 周三發表自家的線上音樂商店「Google Music」，直接衝撞蘋果和亞馬遜兩強。

Google新服務將有來自EMI、索尼音樂和環球三大唱片業者逾百萬首歌曲，但獨缺華納音樂。

Google 說，美國消費者將可透過 Android Market 購買音樂。這項服務未來幾天先在美國啟用，但全球 2 億 Android 用戶應該不會等太久。

為推廣新音樂服務，Google 每天將提供一首歌供免費下載。除部份歌曲免費外，其它每首價格將分別為 0.69 美元、0.99 美元及 1 美元，與 iTunes 相同。

Google 也將讓消費者透過 Google+ 社群網絡，與朋友分享買來的歌曲。這也象徵 Google 正式跟進蘋果、亞馬遜和臉書，將音樂不同程度整合到核心產品上。

一旦透過 Google 買歌，即可下載，並自動上傳到 Music Beta 網路音樂櫃。之後，這首歌就可用電腦或手機瀏覽器串流收聽，包括蘋果的 Safari。

下載「Google music」應用程式的 Android 2.2 (或以上版本) 設備用戶，也能串流收聽音樂櫃的歌曲，或者將歌下載，斷線也能在程式上聽。

蘋果 iTunes Match 每年要 25 美元，Google 雲端儲存服務則最多能免費存2萬首歌。

分析師表示，販售線上音樂，提升 Google 營收的效果有限，這招關鍵是讓 Android 行動設備也享有類似服務，不至於輸給蘋果與亞馬遜。

若獨缺音樂服務，對尋求「無縫」媒介體驗的消費者來說，Android 智慧手機和平板吸引力恐怕就不夠。

拿香跟著拜 微軟想複製蘋果成功經驗

鉅亨網楊琇羽 綜合外電　　2011-11-16  22:10　

說微軟 (MSFT-US) 淪落到當「山寨」可能太嚴重，但要是模仿可被視為一種恭維，則微軟正是給予蘋果 (AAPL-US) 一記讚美了。

據《MarketWatch》報導，電腦軟體業巨擘微軟公司，在美國矽谷 1 家大型購物商場內，成立了其在矽谷的第 1 家零售直營門市，這間門市顯露出微軟有多積極複製蘋果在直營店的成功模式。微軟在矽谷的直營門市地址接近蘋果在當地 Westfield Valley Fair 商場內的直營店。

微軟矽谷門市上周五下午開幕 1 天后，雖然店內人潮擁擠，但附近的蘋果直營店外仍有消費者大排長龍等待入內，微軟矽谷門市雨露均霑，迎接先前才去蘋果直營店的顧客。

微軟直營店捲土重來

微軟在網路泡沬時期即成立了零售直營店，但成效不佳，現在又捲土重來進軍直營零售通路。微軟當時最大的零售據點是位於舊金山目前的 Metreon 中心內，營運 2 年就結束營業，當時該門市還有 Sony Corp. (US-SNE) 共同進駐銷售。

微軟重返零售直營通路的第 1 家直營店是在 2009 年 10 月成立，位於亞歷桑那州的 Scottsdale 市，同一時間微軟也發佈了 Windows 7作業系統。而位於矽谷的 The Valley Fair 店為微軟第 14 間店，也是加州的第 5 家店。

複製蘋果門市成功經驗？

微軟店面設計呈現俐落線條、玻璃隔板，店內陳設用色比蘋果專賣店還要繽紛，店內展示許多消費性產品。孩童試玩Xbox Kinect 電腦遊戲，或是在微軟推出的大型多點觸控液晶平面電腦桌上玩遊戲。

Windows Phone 7 則是在對手陸續研發各式智慧型手機的氛圍下誕生，而 Windows 7 就是在各種筆記型電腦與最新薄翼機的肉搏戰撕殺聲中推出，在微軟直營店，消費者齊聚一堂體驗這項系統。但目前門市的促銷活動不多。

微軟在矽谷首座零售直營門市鄰近蘋果在當地的一間直營店，在這裏，消費者大排長龍等待進店體驗。

微軟於 2009 年聘請沃爾瑪 (US-WMT) 前任執行長 David Porter 擔任公司零售直營事業副總裁。而他從不避諱談論微軟刻意在蘋果直營門市旁邊開店的策略。

微軟零售新門市特色之一，就是外牆排滿液晶螢幕，這樣的設計讓電視牆可不時播放產品展示與使用的影片。

除了簡潔俐落與激似蘋果直營店的外觀，微軟零售直營門市用色比蘋果直營店還要豐富，另外還配有協助顧客解決技術問題的「詢問台」，這很明顯是仿照蘋果專賣店最受消費者歡迎的技術服務櫃檯「蘋果天才吧」所打造，在這裏，顧客的電腦可享有病毒偵測、防駭、移除惡意程式、與安全設定檢查的服務。

在微軟直營店員工，穿著亮色休閒 T 恤，呼應店門口微軟多彩的企業標誌。

微軟寄望可提升企業形象

微軟的展店計劃投資金額目前仍未知。在微軟最近一次財報會議上，甚至都沒提到零售直營通路的狀況。在蘋果直營門市，店裏賣的與顧客買的大多是蘋果產品，蘋果也從中直接獲取收益，但微軟的直營店還額外銷售許多由其硬體製造合作夥伴所研發的各類產品；也因此這些直營店在微軟的發展定位似乎主要是在公司形象建立上。

蘋果在最近一次訴訟案件中表示，該公司計劃在 2012 財報年度裏投入約9億美元來發展零售直營店，而目前投資金額僅 3.57 億美元。在最新一季財報中，蘋果直營通路的收益為 36 億美元。

微軟也許是寄望在零售直營門市的投資能有助提升企業形象。在最近的一批微軟廣告中，其中一支是一名女性回家後發現微軟員工出現在她家，列出各種電腦銷售優惠訊息，這就是微軟典型的行銷活動，但通常效果不彰。

微軟會期望透過嶄新的直營門市以改變其頹靡的企業形象，並吸引蘋果迷來店消費嗎？微軟直營店的使命究竟是建立企業形象，還是營收仙丹，仍有待觀察。