涉價格詐欺 歐美商形象重創

大陸民眾消費力不斷成長,但全球前兩大連鎖賣場沃爾瑪與家樂福,近年來在大陸市場卻不斷傳出販售有問題的商品,甚至多次遭官方指控涉及「價格詐欺」,重創形象而影響其在大陸市場的整體發展。

在3月15日大陸的「消費者維權日」當天,兩大賣場又成為多個地方消費保委的維權案例。廈門市消保委就指出,沃爾瑪在當地的4家門店早前舉辦「藍月亮非洗衣液產品」銷活動涉嫌價格欺詐案。

主要是有民眾檢舉,沃爾瑪當時推出「藍月亮非洗衣液產品滿28元送100克茶青洗潔精一瓶」促銷活動,促銷活動期間,藍月亮牌廁寶優惠裝標示價格為每組人民幣29.8元,但促銷活動前7日的最低實際交易價格為每組26.80元。廈門市物價局價格監督檢查分局因此責令沃爾瑪4家門店立即改正,並對其處以人民幣19萬元(約新台幣89萬元)罰款。

武漢市物價局3月15日也通報,家樂福在武漢的6家門店「標高商品的原價,再以誘人的折扣促銷」行為違規違法,被處以罰款。

對此,家樂福中國公司方面表示,事件後,該公司立即針對在促銷檔期上的操作失誤進行調查並嚴肅處理,並承諾在以後的工作中引以為戒,加強監管,避免類似的問題再次出現。

東北網報導,當地有民眾反映,位於哈爾濱市南崗區十字街的沃爾瑪超市管理混亂,銷售的肉品反覆解凍、蔬菜腐爛、停車場紙箱成堆、保安在停車場吸煙等諸多現象屢見不鮮。

東北網記者實地前往查看,發現前述問題確實存在。

由於管理不當,導致問題頻傳,不少大陸消費者質疑,為何這些歐美大型賣場來到中國就「學壞」。因負面消息層出不窮,讓兩大賣場近年來在大陸的發展遭受不少阻礙。

【2013/03/19 經濟日報】



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家樂福道歉 央視批未見誠意

更新日期:2011/01/29 03:41 記者李鋅銅/綜合報導

旺報【記者李鋅銅/綜合報導】

 

上海等多個城市的家樂福店,接連被爆料指以「低價標注、高價結算」方式欺騙消費者,被國家發改會查證屬實;儘管家樂福已公開道歉,並指將「5倍退差」,但大陸央視27日仍指家樂福的道歉聲明是「看到傲慢未見誠意」,甚至以「大店也詐欺」來形容此次事件。

 

標5.9元 結帳變12.9元

 

央視在節目中指出,包括鼎鼎大名的家樂福、沃爾瑪,最近接連傳出利用標價和售價不同方式,賺取消費者在購物時的價差,此事也在大陸如野火燎原。

 

央視訪問的1名消費者舉例說,1個撥浪鼓貨價上的標價是5.9元(人民幣,下同),可是在結帳時卻變成了12.9元,這是湖南長沙家樂福超市,但類似的事件並不只發生在長沙。

 

長春市家樂福新民店,1套七匹狼男士內衣標示原價每套169元,促銷價每套50.70元,實際賣價每套119元。上海市家樂福南翔店,衣架標示每排9.90元,實際結算價每排20.50元。上海市家樂福張江店,碧根果廣告宣傳每斤44.88元,實際結算價每斤60.80元。昆明市家樂福世紀城店,魷魚絲銷售價每袋138元,標籤標示卻用大號字體標示「13」,誘導消費者誤認為每袋是13.80元,然後買了再以138元結算。

 

「太離譜了,根本是詐欺。」「做這種事不知有多久了,我們要得回來嗎?」在家樂福詐欺事作被公開後,消費者的抱怨電話如潮水般湧進各地方政府,家樂福發覺事態嚴重,才表示「對消費者造成的不便與損失表示誠摯歉意,並將嚴格執行『5倍退差』」但國家發改會表示,此事「最高處以50萬元罰款。」

 

損失能用歉意彌補嗎

 

央視主持人在節目中訪問評論員白岩松,談對於家樂福道歉的看法。「你看它的第1句話是:針對價籤問題給消費者造成的不便與損失表示誠摯的歉意!」白岩松說,家樂福最先給媒體的說明是指「技術問題」,後來又改口說是「價籤問題」,但「並非故意」。

 

「難道價格欺詐,標10塊賣20塊的價格詐欺,是不方便的問題嗎?可以用歉意來表達嗎?」評論員白岩松說,目前的問題是,消費者的損失能用歉意來彌補損失嗎?家樂福又說會以「5倍價差」來退還消費者,但它退的是5倍的差額,標的是10元,賣你20元了,只補10元差額的5倍,而不是20元的5倍。

 

 

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家樂福價簽戲法 發改委批詐欺

更新日期:2011/01/27 03:24 記者陳曼儂/綜合報導

旺報【記者陳曼儂/綜合報導】

 

大陸的法商家樂福因為玩「價簽戲法」,被大陸國家發改委重砲點名「詐欺」,並要求嚴懲,將處以違法所得的5倍罰款、沒有違法所得的也會處以最高50萬元(人民幣,下同)的罰金,對大陸的通路業敲下一聲警鐘。

 

販售通路總會有些宣傳花招,但這次踢到大鐵板,由於大陸媒體近期以節目專題討論家樂福在標價有些問題,大陸發改委則進行抽查,對天津、上海、廣東、武漢、瀋陽、吉林、黑龍江、重慶、湖南等分店進行抽查,昨日在官方網站上直接標題寫明「家樂福等超市涉嫌價格欺詐,各地價格主管部門將予以嚴厲處罰」的字眼,用詞相當重。

 

沃爾瑪兩分店也出包

 

發改委價格監督檢查司副司長陳志江表示,這次也對南寧市和瀋陽市的沃爾瑪進行抽查,也發現類似的問題,包括虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等多種價格欺詐行為。

 

陳志江舉例,像長春市家樂福新民店銷售內衣套件,標示原價每套169元、促銷價每套50.70元,但其實原價每套才119元;另外上海市南翔店銷售的弓箭球形茶壺,標示每個36.80元,後來結帳卻要49元,還有宣傳海報上寫老樹普洱茶每盒60元,結帳的時候卻要120元。

 

發改委表示,上述行為違反《價格法》相關規定,構成價格欺詐的違法行為,嚴重侵害消費者權益,發改委已責成相關地方價格主管部門,依法予以嚴肅處理,沒收違法所得,並處違法所得5倍罰款,沒有違法所得的或無法計算違法所得的,最高處以50萬元的罰款。

 

促零售業組織自查

 

發改委也表示,要求全國所有超市、百貨等商品零售經營者,要立即組織自查,來核對所售商品是否存在價簽標價和結算價格不一致、或促銷原價不真實、明碼標價不規範等問題。發改委甚至要求「多收消費者價款的,要全額予以清退」,規定全國各級價格主管部門在春節期間嚴加掃蕩,最重的還可能吊銷其營業執照。

 

家樂福登陸15年,最近面臨多事之秋,除了兩大食品巨頭中糧與康師傅分別公開表示與家樂福合作決裂,上海家樂福又被爆其職工12年未漲工資,現在又被電視台強力曝光賣場的「價格遊戲」,被官方提出「不排除吊銷執照」的警語,成為近來大陸財經版最火的企業。

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